Forum d'entraide

Bonjour,

Le 13 mai dernier, sur les recommandations d'un vendeur de Leroy-Merlin à La Valette, j'ai commandé sur Internet un bloc porte qui devait m'être livré 15 jours plus tard (plus rapide d'après le vendeur que la récupération en magasin).

Au bout de trois longues semaines, j'ai vu débouler dans ma rue un camion dont le livreur (très/trop pressé) m'a déposé sans ménagement mon paquet, et sans qu'aucune vérification du colis ni aucune signature de prise en compte ne m'ait été demandées.

Au final, la porte était cassée sur sa partie supérieure (porte et baie vitrée).

J'ai pris contact - avec énormément de difficultés (15 à 30 mn d'attente) - avec le n° de téléphone dédié aux commandes par Internet. Je pensais ma réclamation prise en compte par téléphone ; j'ai même transmis - à leur demande - des photos attestant de la casse via une l'adresse internet du site de commande en ligne. Or, depuis le 5 juin dernier, date de ma réclamation, je n'ai reçu ni accusé de réception de ma demande, ni date d'une éventuelle nouvelle livraison d'un matériel identique.

Je me suis déplacé dans le magasin de La Valette ; j'y ai revu le vendeur qui m'avait conseillé l'achat par Internet. Il n'a pu me renseigner sur mon problème, prétextant que la vente par Internet était distincte de la vente en magasin.

Bien sûr, depuis ma réclamation, le n° de téléphone est injoignable et l'adresse mail ne répond pas non plus !

Y a-t'il quelqu'un à Leroy-Merlin capable de prendre en compte ma demande et me dire quand et comment je serai à nouveau livré ?

Merci.

Après avoir tenter de vous appeler ( 16 min d'attente sur un serveur, je tente par ici )

Bonjour,

Suite à une erreur sur le chantier,

Nous souhaitons annuler la commande n°422891 du 23/05/2020.

Concernant la commande n°544261, nous voulons supprimer les éléments barrés en rouge sur la photo en PJ.

En attente de vous lire,

Cordialement,

Bonjour j'ai commandé une piscine sur le site il y a plus de 3 semaine on m'annonçait une livraison le 10 ou le 11 juin je n'ai toujours rien et impossible de suivre ma commande sur internet et de joindre qui que ça soit service client par telephone ou par mail .... je voudrait pouvoir savoir ou en est cette commande si je vais pouvoir avoir yne piscine pour ma fille avant l'automne.....

Bonjour,

J'ai une maison en R+2 + grenier desservie par un escalier traditionnel.

Au niveau de l'escalier,

- entre R et R+1, c'est droit

- entre R+1 et R+2, les marches commencent à pencher

- entre R+2 et grenier, il y a des fissures et c'est un peu plus pentu encore.

Auriez-vous des idées sur la rénovation possible ?

- retirer tout l'escalier et en installer un autre ? quoi ?

- planter une colonne au centre de l'escalier et tirer des poutres métallique pour soutenir l'affaissement existant

Merci d'avance et bonne journée !

Soline

vue du couloir R+2

ici le décrochage au niveau R+2

bonjour

je recherche des dalles en pvc ou autre de stabilisation de gravier pour refaire mes allées

il faut aussi du géotextile en dessous

merci de me donner votre avis

cordialement

Bonjour,

En rénovant mon grenier, je me suis aperçu qu’un des entraits était fendu (dû au poids excessif exercé sur les solives, par l’ancien propriétaire).

En examinant la solive, on voit que la fissure est ancienne voir très ancienne (poussière noire dans la fissure, alors qu’il y avait une couche d’isolant et un plancher au-dessus).

J’aimerai donc réparer cette solive, de la meilleure manière. On m’a recommandé de fixer de chaque côté un bout de solive, fixé par des tiges filetées.

L’entrait de 30X140 cm est cassé sur environ 60 cm et la fissure située à 6 cm de l’entretoise.

Quelle longueur de section dois-je utiliser pour réparer ?

J’ai lu qu’il était mieux d’utiliser du lamellé-collé, est-ce que du bois simple classe 2 suffit ?

Comme l’entretoise est située près de la fissure, je vais devoir la décaler. Je pense que le mieux est d’en mettre à chaque extrémité des solives fixées, non ?

Merci d'avance pour vos conseils

Bonjour ,

j’ai commandé un parasol le 10 mai avec un délai de livraison pour le 20 mai,hors à ce jour ma commande est toujours en cours de préparation !!!!!si il faut autant de temps pour la livraison je pense avoir mon parasol à Noël ??

Que faut il faire pour faire avancer les choses ......

Bonjour , je desire poser des dalles Dumawall faut il les poser avant la pose du receveur ou bien les poser sur les bords du receveur comme une pose clasique avec du carrelage .Doit t on mettre un filet de silicone sur la langette au jointement des dalles .Les baguettes de pose Dumawall sont elles obligatoires ou pouvons nous faire les joints au silicone.

Merci