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Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
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résolu
BlankUser
02/07/20-13:39

Annulation commande 493980

Bonjour ,

jai refusé le colis comme vous me l'avez suggeré afin de me faire rembourser suite à une erreur de commande et refaire une nouvelle commande.

j'ai recu le 9 juin2020 un mail de leroy merlin m'informant du retour du colis vers vos entrepots n° RF253735 pour proceder au remboursement dans un delais de 14 jours . Mais à ce jour plus aucune nouvelle de leroy merlin et aucun remboursement .

Pouvez vous m'aider s'il vous plait ?

*Rappel : le numero de commande etait n° 493980

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BlankUser
Bonjour , Merci à vous d'essayer d'arranger les choses !!! Je vous tiens au courant de la suite Bonne journée à vous
17/07/20-14:01
BlankUser
Bonjour virginie Comme convenu ,je reviens vers vous , pour vous donner des nouvelles . merci ! grace à vous , j'ai obtenu mon remboursement le 28/07/2020. vous souhaitant une bonne journee et bon courage !! tdk59
30/07/20-09:44
BlankUser
02/07/20-13:39

Impossible d'adhérer à la carte fidélité

Bonjour,

J'essaie depuis une semaine d'adhérer à la carte fidélité via le site, mais ça me met toujours qu'il y a une erreur technique.

Compte tenu de mes horaires, je suis dans l'impossibilité de me rendre en magasin. J'ai de gros achats à faire et souhaite vraiment adhérer à cette carte. Comment faire?

Cdt

BlankUser
02/07/20-13:36

Demande de facture pour achat internet

Bonjour. J'ai effectué un achat sur le site internet de leroy Merlin durant le confinement or l'article ne va pas et je n'ai pas la facture car ma boite mail l'a supprimé ! Pourriez vous me renvoyer la facture svp? En vous remerciant par avance. Cordialement

Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @Alex031187 Je viens de faire le nécessaire. La facture vient de vous être envoyée. Bonne fin de journée. Marion. Relation client.
09/07/20-15:49
BlankUser
Je vous remercie vraiment. Bon courage. Encore merci. Bonne journée
09/07/20-22:03
Mission suggérée Voir tout
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10
résolu
BlankUser
02/07/20-13:18

tap and go debroussailleuse ryobi RBC36X26B

bonjour

je n'arrive pas à utiliser le tap and go sur la debroussailleuse ryobi RBC36X26B , le fil n'avance pas.J'ai beau taper sur surface dure sur gazon, rien n'y fait . Maintenant j'ai peur de casser quelque chose,je l'ai depuis hier.

Auriez-vous une idée?Merci pour vos réponse

tertov
Moderateur
Bonjour @tilili , et pour vôtre premier message, bienvenue sur le Forum🍀 Ce genre de petit ennui est un grand classique, soit il y a trop de fil enroulé sur la bobine soit si la bobine est neuve elle a été roulée trop serré. Il faut la dérouler complètement et l'enrouler à nouveau. A bientôt
02/07/20-17:34
BlankUser
Merci pour votre aide, ça marche !
03/07/20-08:42
BlankUser
02/07/20-12:34

Livraison en Belgique

Bonjour,

Je voudrais commander des treillis en bois pour plantes grimpantes, article introuvable en Belgique. J'ai trouvé exactement ce que je veux chez Leroy Merlin (qui n'existe plus en Belgique).

Est-il possible de se faire livrer ?

Merci pour l'info.

B. DELARUE

BlankUser
Bonjour @Tanguita007 Malheureusement nous ne livrons qu'en France métropolitaine... Bonne journée, Anais
02/07/20-14:45
BlankUser
Dommage, nous avons un magasin Leroy Merlin en Belgique et on ne trouve pas cet article. Pourquoi s'appeler Leroy Merlin alors????????????????? Béatrice
10/07/20-09:05
BlankUser
02/07/20-12:19

Remboursement

Bonjour, j’attends le remboursement de ma commande 649276 depuis plusieurs jours, le sav est incapable de me dire où ça en est !
Pouvez-vous me renseigner car ça commence à être sérieusement long !

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BlankUser
Je comprends votre mécontentement et suis navrée de cette situation. Comme la commande est expédiée directement par le fournisseur, nous devons attendre qu'il nous confirme l'annulation pour débloquer le remboursement. La demande est bien en cours, je vous invite à patienter encore un peu. Maïder - Relation Client Internet
04/07/20-11:58
BlankUser
Toujours aucune info ??
10/07/20-11:53
BlankUser
02/07/20-11:28

Annulation commande

Bonjour,

J'ai demandé l'annulation de ma commande avant son expédition au mois de mai (n°361046). Celle-ci a tout de même été envoyé en point relais puis retourné à l'expéditeur puisque je ne l'ai pas récupérer.
Depui

Voir plus de commentaires
BlankUser
Bonjour @Aurelie21 Je suis désolée pour ce délai de traitement. Je vais faire le nécessaire. Vous recevrez d'ici quelques instants un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Ce dernier sera ensuite visible sur votre compte bancaire sous dix jours. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
02/07/20-12:36
BlankUser
Merci
02/07/20-12:38
BlankUser
02/07/20-10:15

Pièces détachées kazed

Pour réparer mes portes kazed, je demande Conseil au magasin. Le vendeur me dit de contacter l'enseigne directement par mail avec des photos des pièces à remplacer. Non seulement l'entreprise a répondu après... Un mois d'attente, mais en plus ils n'ont pas les pièces. Autant acheter une marque moins connue, quitte à ne pas bénéficier d'un S À V digne de ce nom, n'est ce pas ?

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