Forum d'entraide

J’ai commandé le 4/6/2020 une table de jardin qui est sensée avoir été expédiée le 15/6. (commande n° 490385) N’ayant rien reçu dans les 8 jours j’ai contacté le service par mail les 22,25,27,30/6/2020. Sans aucune réponse de leur part. Mépris du client, impolitesse ?

Je les ai donc contacté par téléphone les 27/6 et 6/7 (avec à chaque fois des attentes de plus d’1/2h). Il m’a été répondu gentiment à chaque fois que le nécessaire serait fait rapidement pour m’envoyer ma commande. J’attends toujours (nous sommes le 20/7)

J’ai constaté sur le forum que je ne suis pas seul avec ce genre de problème. Est-ce du « je m’en foutisme « , de l’incompétence ? Quelle différence avec les magasins physiques au personnel à l’écoute et réactif ! S’il ne s’agissait pas d ‘une enseigne par ailleurs renommée je penserai à une escroquerie, quoique le résultat revienne au même. Je suis très déçu et n’y reviendrait pas, et fait mon deuil de ma commande et de son paiement, qui heureusement n’était pas d’un prix très élevé.

Bonjour,

Je ne sais plus que faire . Apres une commande via internet pour enlevement sur le magasin d'Avignon qui devait me mettre a dispo le materiel sous quelques heures, j'annule car on m'indique qu'il faudra plusieurs jours pour la dispo. La commande a éte passé a 21 H le 25/06 /2020 et annulée le lendemain a 09H30. On me promet un remboursement sous une semaine.

Malgré un mail au service client et plusieurs relances téléphonique , je ne suis toujours pas remboursé de ma somme de 196,79 E. Bientot un mois aprés.

Je ne passerai plus jamais commande chez Leroy Merlin via internet et je vous conseille de faire de meme. On vous debite avant toute chose , meme si le site est menssonger ( dispo sous deux heures alors qu'il faut plusieurs jours!).

Ma commande est la n° 67173 du 25/06/2020 et apparait bien comme annulée depuis le 27/06/2020.

Merci de débloquer cette situation qui n'aurait jamais du etre!

Cordialement

Bonjour à tous

j'ai un parquet en pose flottante et sur environ 4 rangés les extremité sur les cotés s'éffritent. Le bois casse est fait des échardes.
Quel peut être le problème ?

Bonjour

Date de commande 27/05/2020

Numéro de commande 449839

Numero de client 74442277

A ce jour toujours pas de nouvelles !! et nous somme le 21 juillet 2020

Biensur la facture est encaissée mais pas de livraison,

Je pense que Leroy Merlin n'est pas une maison serieuse, pas de communication, pas d'information, pas de produit livré Bref le vol manifest de cette entreprise..

Je pense que ce ne sont que des voleurs

Pascal Renard

Bonjour je suis un peu déçue de leroy merlin. J ai passer 2 commandes sur leroy merlin pour une porte et du lambris pvc mais je comprend pas je vois sur le site leroy merlin la commande de la porte qui est expédiée mais toujours rien reçu et pour le lambris pvc je ne vois pas la commande. Bien sur ils m ont prélever les 2 sommes.

bonjour,

j'ai démonté mon porte serviette river de sensea pour peindre (ref 70042385) et je souhaite le remonter mais il me manque des pièces.
Je ne me souviens plus à quoi elles ressemblaient. Ce sont celles qui sont fixées au mur et sont invisibles
une fois le porte serviette fixé.

Merci à ceux qui pourront m'aider.

Bonjour je voudrais que ma carte maison soit synchronisée avec mon compte client.

Le compte est à mon nom et la carte à celui de mon épouse donc je ne peux avoir le suivi sur mon compte client,

merci de votre aide, cdt Giloulec.

Suite à la commande sur internet d'une cuvette WC suspendu NEO en avril 2019 (commande n°325271), nous avons eu tout de suite des problèmes avec l'abattant qui grinçait beaucoup à chaque mouvement, et qui s'est brutalement fendu sans qu'il y ait eu de choc particulier. Comme nous sommes encore dans la période de garantie, j'ai déposé une réclamation au SAV "commande internet" par téléphone le 8 juin 2020 (plusieurs appels avec numéro payant de 30 minutes pour joindre le service). Au téléphone, on m'indique que le SAV a 5 jours ouvrés pour répondre...depuis, bien sûr aucune nouvelle, malgré 3 relances téléphoniques (payantes) !

POURQUOI ne pas dire la vérité ? POURQUOI ne pas dire franchement que le SAV a plusieurs semaines de retard et indiquer clairement la date à laquelle on peut espérer une réponse ? Cela éviterait beaucoup de mécontentements !

Plus jamais je ne commanderai un produit sur internet chez Leroy Merlin car en cas de problème, le SAV est inefficace et nous fait perdre un temps précieux ! Un suivi Internet de la réclamation permettrait d'apaiser la colère des clients qui n'arrivent pas à joindre le SAV par téléphone.

En espérant que quelqu'un me recontacte un jour...