Bonjour, j’ai reçu deux sms et un mail avec des liens pour prendre rendez-vous pour la livraison. Cependant il n’y a aucune date disponible... je pense qu’il y a un beug avec le lien, avez-vous un numéro de téléphone à me fournir pour les contacter directement ? Num commande 779643. Merci

Bonjour,

Je cherche à acheter certain produit, le problème et que le stock indiquent sur le site ne correspond pas à la réalité.

Il m'indique plus de 567 Unités en stock et une fois mis en papier il m'indique qu'il n'y a plus rien. Pareil pour plusieurs magasins.

C'est un problème de visuel ou le site est mis à jour toutes les 24-48h voir plus ?

J'ai acheté un climatiseur mobile via la plateforme en ligne le 15/05/2020. J'ai manifesté le 28/05/2020 mon souhait de me rétracter selon l' article L. 221-4 du Code de la consommation. J'ai envoyé un mail à l'adresse indiqué dans les conditions de vente (contact.site.internet@lemerlin.fr). Le délai étant de moins de 15 jours. Je suis donc dans mon droit.

Je précise également que le transporteur à organiser un retour sans passer par mon domicile (adresse de livraison).

J'ai reçu une** réponse le 18/06/2020 **m'annonçant un remboursement sous un délai de 15 jours.

En absence de remboursement, de réponse à mes mails et mes appels et conformément à la réglementation, J'ai envoyé un mail de **relance le **14/07/2020.

Etant donné le retard de remboursement (14 jours après ma demande) les sommes devraient être automatiquement majoré à 20% ?

J’ai commandé le 4/6/2020 une table de jardin qui est sensée avoir été expédiée le 15/6. (commande n° 490385) N’ayant rien reçu dans les 8 jours j’ai contacté le service par mail les 22,25,27,30/6/2020. Sans aucune réponse de leur part. Mépris du client, impolitesse ?

Je les ai donc contacté par téléphone les 27/6 et 6/7 (avec à chaque fois des attentes de plus d’1/2h). Il m’a été répondu gentiment à chaque fois que le nécessaire serait fait rapidement pour m’envoyer ma commande. J’attends toujours (nous sommes le 20/7)

J’ai constaté sur le forum que je ne suis pas seul avec ce genre de problème. Est-ce du « je m’en foutisme « , de l’incompétence ? Quelle différence avec les magasins physiques au personnel à l’écoute et réactif ! S’il ne s’agissait pas d ‘une enseigne par ailleurs renommée je penserai à une escroquerie, quoique le résultat revienne au même. Je suis très déçu et n’y reviendrait pas, et fait mon deuil de ma commande et de son paiement, qui heureusement n’était pas d’un prix très élevé.

Bonjour
Je remplace mon ancien tableau électrique par un nouvelle génération le grand.
Sur l'ancien :sur un porte fusible arrivent 4 fils rouge que j'ai identifiés et 2 bleus. . Les rouges : 1 pour appliques salon ,1 pour cuisine 1 pour hall et extérieur. Le quatrième est branche sur un telerupteur sur lequel il y a une sortie marron et une noire ( boutons poussoirs hall ou exterieur) 1 rouge relié à un deuxième telerupteur avec 2 sorties 1 marron et un orange. . Comment faire pour retrancher tout ceci sur le nouveau tableau ?
Merci pour votre aide

Bonjours, je suis a la recherche d'un thermostat de ballon eau chaude welcome COTHERMBBSC0143. Qui pourrais m'aider?

bonjour,

j'ai voulu faire disparaître une fissure sur ma façade mais le résultat est nul (voire plus que nul) avec du ciment express ton pierre (en cartouce).

Au vu de la photo, quelqu'un peut-il m'aider à retrouver le nom du produit et surtout la couleur d'origine qui a été posé .

Merci

BONJOUR,

NOUS AVONS ACHETÉ UNE VERRIÈRE D'ATELIER APRES DE LM AUBAGNE ET NOUS AVONS ETE TENTE PAR LE FORFAIT POSE.

APRES SIGNATURE DU DEVIS NOUS AVONS EU LA VISITE DE L'ARTISAN MANDATE POUR LES TRAVAUX QUI A TIQUER SUR LE MONTANT QUE NOUS AVIONS RÉGLÉ (BEAUCOUP TROP BAS A SON GOUT).

APRES UN HYPOTHÉTIQUE RELEVÉ TECHNIQUE, NOUS AVONS EU LA SURPRISE D'APPRENDRE QUE NOUS ALLIONS DEVOIR RAJOUTER DES MATÉRIAUX SUPPLÉMENTAIRES (SAC A GRAVAT / BÂCHE DE PROTECTION / ENDUIT DE LISSAGE / PLAQUE DE BA13 / MONTANT MÉTALLIQUE). PASSEE LA SURPRISE, NOUS AVONS ACCEPTE NOTRE SORT....

APRES DE MULTIPLES RELANCES TÉLÉPHONIQUES POUR CONNAITRE LA DATE DE DÉBUT DES TRAVAUX, LM A TOUT SIMPLEMENT DÉCIDE DE NE PAS HONORER LA POSE DE LA VERRIÈRE SOUS LE PRÉTEXTE FALLACIEUX QUE NOS TRAVAUX DÉPASSES ALLÈGREMENT LE FORFAIT QUI AVAIT ÉTÉ SIGNE.

MIS DEVANT LE FAIT ACCOMPLI, NOUS AVONS 2 OPTIONS:

* RENDRE LA VERRIERE ET SE FAIRE REMBOURSER L’INTÉGRALITÉ (POSE Y COMPRIS);

* GARDER LA VERRIERE ET SE VOIR BENEFICIER D'UNE REMISE DE 10% CAR LA TVA N'EST PLUS LA MËME. CETTE OPTION NOUS OBLIGE A TROUVER NOUS-MËME UN ARTISAN COMPETENT POUR REALISER LES TRAVAUX

NOUS TROUVONS SCANDALEUX LE PROCÉDÉ PAR LEQUEL LM ALLECHENT SES CLIENTS AVEC UN FORFAIT TRÈS BAS, PUIS REVENIR QUELQUES TEMPS APRES EN DISANT QUE LE PRIX VA DOUBLER

60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS ET QUE CHOISIR VOUS ËTRE MIS AU COURANT DES PRATIQUES FRAUDULEUSES DE CETTE GRANDE ENSEIGNE.