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Allli
06/18/20-07:55

Bonjour,

J'ai acheté hier après-midi dans l'un de vos magasins un ventilateur de bureau de la marque Equation mini cooma. Après l'avoir monté, impossible de le faire fonctionner. Je souhaite retourner cet achat et prendre un ventilateur de la marque Iris Ohyama qui semble plus performant que celui-ci. Imposible de contacter le service consommateur ou le service après vente par téléphone, ils ne répondent pas. Comment dois-je procéder pour effectuer ce retour et obtenir un ventilateur d'une autre marque à la place ?

Merci pour votre aide.

gros27
06/18/20-07:43

bonjours je souhaiterai associer une carte de fidélité a mon compte comment faire

Alexia334
06/18/20-07:33

Aprés avoir rappelé chaque jour, depuis deux semaines le service client (numéro payant le service reste injoignable) Deux commandes réalisées !!! ma première commande qui était un cadre a été reçu cassé en point relais ! j'ai donc rééexpédié le colis... depuis aucun ramboursement RIEN !

Mon deuxième colis ma commande 493168 réalisée le 04 juin est toujours en attente d'expédition ! ce même jour j'ai tout de même effectué une commande en Chine que j'ai déjà réceptionné ! c'est inadmissible !!!!! 14 jours sont passé j'ai bien été prélévé en revanche ! j'aimerais que quelqu'un prenne le temps de me répondre.

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Roro59810
06/18/20-06:52

Bonjour à tous,

J'ai fait l'achat d'une serrure Vachette à +/- 400€ en 2015/2016 au magasin de Leroy Merlin Lesquin (59810).
Cette serrure est garantie 10 ans et présente maintenant des défauts : impossibilité de mettre 2 serrures, difficultés à enfoncer la clef jusqu'au fond,...
Mais voilà, impossible de remettre la main sur le ticket de caisse. J'ai pourtant l'emballage original !! Nous avions fait l'achat avec la carte Leroy Merlin mais je n'y trouve pas non plus le ticket de caisse.
En magasin, ils me répondent que l'historique est de 3 ans maximum...
Auriez vous la possibilité de chercher à des années antérieures ?
D'avance Merci,
Héloïse et Romain

Gerald54480
06/18/20-06:46

Bonjour j ai passé une commande sur le site pour du matériel électrique, commande numero 532189, numero achat 110970282. Je devais etre livre a domicile, j ai recu un sms me disant que je devais etre livre y a 2 jours or pas de colis recu. Je vais sur le site ca me me marque en préparation alors qu on m envoie livraison prevu. J appelle le sav personne decroche au bout de 15 appel, j ecris un msg au sav par mail aucune reponse, je contacte le livreur mais pas de numero suivi colis. Je suis tres decu et pour ma part leroy merlin c est terminé et je vous ferai pas de pub... Quoiqu'il en soit je voudrais bien qu'on m'appelle et qu'on me dise ce qu'il en est de ma commande !!!! Quelle honte, sav deplorable

Aurelie68
06/18/20-06:29

Bonjour,

Impossible de suivre ma commande. Pas de nouvelle sur sa disponibilité et retrait en magasin alors que prévu pour le 09 juin.
Et bien évidemment impossible de joindre le service client. C'est lamentable!
Est il possible d'avoir une information sur ma commande 423983????

Thom6
06/18/20-06:16

Bonjour
J'ai passé commande le 13/5 et je n'ai toujours rien reçu alors que celle ci a bien été débitée sur mon compte des le premier jour.
Merci de m'informer ou est ma commande. Il est impossible de joindre leroy merlin par téléphone et mes mails restent sans réponse c'est inadmissible.
Sans une réponse rapide de votre part je mets le dossier entre les mains de mon huissier et des services du consommateur. Il y en marre pour encaisser l'argent et profiter des gens c'est très rapide par contre pour être au service du client leroy merlin ne sait pas faire visiblement !

silversurfer1985
Premiers gestes 🧤
06/18/20-05:54

Bonjour,

Je refais l'annonce car via smartphone je n'ai pas pu insérer de photos.

Au niveau des fenêtres en intérieur, il n'y a pas de joint de fait sur la face supérieure de la fenêtre entre le mur et le bloc fenêtre. J'aimerais savoir si c'est utile de le faire ? Les anciens occupants ont bien fait les joints sur les côtés mais pas sur le dessus aussi je me pose la question.

DIMG_0027[1].JPGIMG_0028[1].JPGIMG_0029[1].JPG coup cela m'obligerait à déplacer la tringle (les chevilles sont trop proches du bloc fenêtre).

Merci pour vos avis.

Cordialement,