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Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
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BlankUser
22/07/20-13:43

Additif v33 sanitaire

Bonjour, je viens d'acheter le kit V33 decolab sanitaire pour repeindre une baignoire. Dans la notice ils parlent d'Additiv system à ajouter à la peinture. Je ne vois rien dans le kit, est ce un oubli ou dois je l'acheter à part ?

Merci de votre aide

tertov
Moderateur
Bonjour, vous êtes ici, sur le Forum d'entraide où les intervenants sont essentiellement des bénévoles sans lien aucun avec l'Enseigne. Ainsi, vous n'êtes pas en relation avec l'assistance technique, mais avec des bricoleurs passionnés qui tentent d'apporter ici des solutions. De par ce fait, à moins que l'un d'entre nous connaisse ce produit, il y a peu de chance que vous trouviez réponse ici. A toutes fin utiles, je vous propose de contacter l'assistance technique au 0810 634 634.
22/07/20-14:19
BlankUser
22/07/20-13:18

Suivi de livraison

Bonjour

le lien pour suivre ma commande et la livraison est corrompu, comment suivre livraison

BlankUser
22/07/20-12:13

carte maison

Bonjour,

Au cours de mes derniers achats, la caissière n'a pas retrouvé ma carte maison
je pense en avoir 2 :

pouvez-vous m'aider a retrouver ces cartes ?

merci

BlankUser
Bonjour @servalis pouvez-vous me confirmer votre adresse mail merci d'avance.Alice - Relation Client Internet
23/07/20-12:22
Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
BlankUser
22/07/20-11:42

Très en colère !!

Bonjour,

Ou est le SAV ????

Commande en magasin découpe sol PVC , Retrait au drive après avoir louer une camionnette .

Au moment de la pose , une fois déroulé il manque + de 2m50 !!!

X appels téléphoniques au service client , toujours la meme réponse : On fait remonter votre réclamation et on vous rappelle , cela fait 2 mois que ça dure ....

Leroy Merlin nous doit tout de meme 113,96€ sur la facture payée , c'est inadmissible de la part d'une telle enseigne de traiter ses clients avec autant de mépris , surtout que les interlocuteurs au téléphone ne sont pas toujours aimables ....

Ludivine-Voixduclient
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, vous semblez mécontent de nos services. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client national par mail : relationclient.siege@leroymerlin.fr, accompagné de toute information utiles tel que vos coordonnées complètes, magasin etc... Merci, Ludivine Relation Client Leroy Merlin
22/07/20-13:01
BlankUser
Bonjour, Eh bien je n'ai reçu aucune réponse à mon mail de la part du SAV nationnal !!! Je pense que vraiment Leroy Merlin n'a aucune considération pour ses clients ... Dommage ! Cordialement LL
30/07/20-11:04
BlankUser
22/07/20-09:56

Colis en attente de préparation

Bonjour,

Je me permets de vous ecrire ici à defaut d'avoir une réponse au nombreux mails déjà envoyé.

Nous sommes d'ailleurs beaucoup a en attendre énormément de cette fameuse commande: (https://www.dealabs.com/bons-plans/barbecue-weber-kettle-47cm-1910600?page=9#thread-comments)

Pour mon cas il s'agit de la commande 551477. (du 13 juin)

Comme vous pouvez le constatez nous sommes tous en attente d'une éventuelle réponse et surtout d'une avancée ...

Le comble serait de recevoir le produit en hiver alors qu'il est généralement fait pour l'eté.

Le pire c'est que l'on peut voir les mêmes produits disponibles dans les magasins proche de chez nous ...

N'est il pas possible de faire rappatrier un produit d'un autre magasin et que j'aille moi même le chercher en retrait ?

Cordialement

Voir plus de commentaires
BlankUser
ma-reclamation.fr/leroy-merlin/ Salut à tous J’ai trouvé ce lien pour la résolution de notre soucis J’ai appelé ce matin et la livraison n’est pas garantie pour le 26 Donc je vous propose d’effectuer ces différentes étapes puis de passer par le médiateur Bonne journée à tous
25/09/20-16:14
Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour, je suis désolé pour cette situation, je viens de relancer le service concerné par votre demande. Vous pouvez toujours annuler cette commande si ce délai est trop long pour vous. Bonne journée. Hugo - Relation Client Internet
28/09/20-10:07
BlankUser
22/07/20-09:08

Annulation commande

Bonjour
Es ce possible d'annuler la commande 99937 magasin de Brie comte Robert

Ludivine-Voixduclient
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, j'ai transmis votre demande auprès des équipes de votre magasin, qui vont revenir vers vous. Belle journée, Ludivine Relation Client Leroy Merlin
22/07/20-09:36
BlankUser
22/07/20-08:22

appliques extérieures Lakko de très mauvaises qualité

J'avais choisi ces appliques d'après les recommandations que vous en faisiez. des amis m'en ont offert 2 en juillet 2019;mises en place en septembre 2019 le gris anthracite 8 mois après est complètement délavé et les appliques sont à changer. je déconseille absolument ce produit si on accorde un peu d'importance à l'esthétique.

jJe tente depuis plusoeurs jours de poster un avis sur ces produits mais il ne part jamais; toujours problème technique (j'en suis a me demander si les très mauvais avis partent quelquefois!!!);c'est pour cela que je vous envoie ainsi cette réclamation.

Cordialement

Mme LONDEIX Chantal

BlankUser
Bonjour @chantalVerdun Je suis navrée pour les déconvenues que vous rencontrez. Je peux vous assurer que nous publions tous les avis, même très négatifs, à partir du moment où ces derniers concernent uniquement le produit. Il n'est donc pas normal que vous rencontriez ce problème technique et vous invite à publier de nouveau votre avis. Pour le défaut que vous mettez en avant, n'hésitez pas à vous rapprocher directement de votre magasin qui pourra voir cela avec vous. Merci à vous, Céline Relation Client Leroy Merlin
25/07/20-09:54
BlankUser
22/07/20-07:39

annulation commande internet

Bonjour,

Je souhaiterais annuler ma commande internet n° 785817 passée hier (21/07/2020).

Est-il possible de le faire?

Merci par avance

Cordialement

BlankUser
Bonjour @pierreV0 , votre commande a bien été annulée Belle journée ! Alice Relation Client Internet
22/07/20-11:27
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