Bonjour,

L'objet de ma requête est prise en compte sous la référence RF287251.

Pour expliquer simplement les choses, j'ai commandé le 02 aout 2020 un aérateur SAUTER Zemu smart cuisine 120 mm pour le prix de 147.90€ port compris. J'ai reçu dans le délai le 04 aout 2020 une boite EuroPlus Basic 29/3 de Allit (code barre 4005187572254; code article 457225) à 3.90€. Après plusieurs contacts avec le service client, par tchat et téléphonique, rien ne va plus.

J'ai pourtant bien fourni par deux fois les références de la boite reçue et envoyé comme demandé les photos par mail à contact.site.internet@leroymerlin.fr.

j'attends toujours la réexpédition du produit initialement commandé et le mail avec les étiquettes pour le renvoi de la boite plastique à 3.90€ (au passage, je ne sais pas ce que Leroy Merlin va faire comme marge sur cette boite, ni sur l'intégralité de la commande au vue du temps passé par ces collaborateurs à traiter ce petit litige).

Ce jour, le 14 septembre 2020, j'ai appris que ma demande serait traitée uniquement lorsque la photo du produit sera fournie et que le renvoi sera effectué ensuite sous un mois. Donc, je vous la donne en pièce à ce post car apparemment le serveur de mail de Leroy Merlin est défaillant, je vous l'ai tout de meme renvoyer un mail.

Je vous remercie par avance de facilité cette requête.

Cordialement,

Une fois le récupérateur installé , fixé au mur et rempli de sa première pluie, je me suis aperçu qu'il fuyait du robinet et du bouchon de vidange.

Leur mise en place s'était faite avec l'économie d'un joint. Une fois celui-ci ajouté sur le robinet et le bouchon le problème a été résolu. En lisant les commentaires sur ce produit il semble que je ne suis pas le seul à rencontrer ce souci.

J'espère que ma bête solution sera utile!

Bonjour,
Depuis le 7/05/20, je n’ai toujours pas été livré par vos services de ma plaque à induction. Je précise que le logement dans lequel la plaque aurait du être installée est en vente depuis juillet. En plus d'un préjudice moral, le préjudice financier augmente. Le 24/08/20, une LRAR est partie dans vos services. Pour précision, la livraison devait arriver le 20-22 mai 2020. J'ai pensé annuler la commande en juin lors de mes nombreux appels auprès de votre service client market place. Le problème est qu’au moment du déconfinement, la plaque avait augmenté de 60 euros chez leroy merlin! Avez vous quelconque responsabilité dans cela ou est ce uniquement la responsabilité d'Electrolux ou d'autres interlocuteurs ? Nous sommes le 14/09/20 et ma situation n’est pas réglée...Je précise que j'ai fait l'effort face à ces difficultés de vous demander en aout une livraison dans une autre ville afin d'accélerer le processus. Mais lors de mon appel vous m'avez précisé ne pas disposer de la plaque dans vos locaux. Je vous épargne aussi toutes ces dates planifiées avec GEODIS pour réceptionner le colis. Le livreur ne venait jamais les jours souhaités. Et lors du dernier épisode, ce dernier a laissé la plaque chez un commercant du coin qui avait signé par erreur. Je précise que ce commercant ne faisait pas point relai. Cela permettait au livreur de passer la plaque à l'état livré dans le système informatique. N'étant pas sur place, je n'ai pu la récupérer... Je suis en passe de m'adresser à la DGCCRF, service de la fonction publique que je connais plutot bien.
Bien cordialement,
BC

commande du 1/8/2020 avec livraison prévue le 19/8/2020

BONDE POUR EVIER.

Plus de nouvelle pour cettecommande, aucune réponse de la part de Leroy à mes mails .

Il a fallu que je me déplace 60 km aller / retour. pour que le reponsable du rayon me confirme que le délai est sans cesse reculé de semaine en semaine.

Le paiment devrait être débité seulement au moment de la mise à disposition. et indemnisation pour le retard , la date de livraison étant clairement indiquée lors de la commande.

Imaginez vivre sans évier 😑

Bonjour,

Je suis en train de terminer une cabine acoustique pour le chant et pour qu'elle soit bien étanche, j'ai fais un encadrement avec des tasseaux tout autour de la porte de façon à ce qu'elle vienne contre les tasseau.

Maitenant, je voudrais faire une "rainure" pronfonde de 3 millimètres sur un centimètre de large pour y placer un joint tout autour mais seulement, je ne sais pas comment m'y prendre.

Je vous remercie de votre aide.

Bonjour,

J'ai un problème pour me faire rembourser une commande passée en mai et pour lequelle j'ai refusé la livraison.

Chaque fois que j'appelle le service client on me dit que ma demande est en cours de traitement et que je vais être remboursé sous 15 jours.... et toujours rien.

Impossible de parler à un responsable par téléphone, je suis désepéré car j'attends mes 325 € depuis début juin.

Quelqu'un auait-il la gentillesse de m'aider ou de me donner des conseils ?

Bien à vous,

Olivier.

bonjour. Je voudrais acheter des portes pour mon dressing qui mesire 2m de large par 2.5m de hauteur.
Le sur mesure etant trop cher pour moi, quel serait les meilleurs dimensions de portes a acheter ? Sans trop recouper si possible ? Merci d'avance.

Bonjour;

Voilà nous souhaitons isoler notre abri de jardin en bois. J'ai consulté different site pour me renseigner cependant j'ai encore quelques questions.

Donc on a pour projet d'isoler les murs par l'extérieur pour que la surface intérieure reste inchangée. On a vu qu'il fallait donc un produit isolant, un film pare-vapeur pour l'humidité et un bardage. Donc ma question est concernante le produite isolant on voulait mettre de la laine de roche en plaques ( car la laine de roche fait acoustiques et thermiques) donc si on prend des plaques de laine de roche en complement il faut prendre le rouleau pare-vapeur. Cependant j'ai vu qu'il exister des rouleaux de laine de roche avec le pare-vapeur inclus.

Que feriez-vous à ma place ? Je pensais du coup me diriger vers la laine de roche avec le pare-vapeur inclus et ça sera à nous de découper mais si ça nous fait faire des économies c'est mieux

Une autre petite questions on souhaite faire l'isolation du plafond par l'intérieur par contre pour plus de facilité donc il nous faudra les mêmes produits . ( Laine de roche, pare-vapeur et un bardage)

Si j'ai oublié des éléments n'hésites pas à me prévenir

je vous remercie