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Forum d'entraide

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BlankUser
05/08/20-19:51

Bonjour,

Jai passé une commande le premier aout et il m'est impossible d'en suivre le suivi.
Lorsque je clique sur suivi et detail de la commande je tombe sur une page suivi et paiement de commandes avec le choix entre "vous avez un compte client" qui me demande d'accedez a mes commandes et me fait revenir a la page rprecedente et "vous n'avez pas de compte client"qui me demande de rentrer le magasin, le numero de commande et le numero client qui lui me dit que le numero client et de commande ne correspondent pas...

Ma commande est la 877402 et mon code client est le 75453842.

Serait il possible davoir une explication eou de l'aide

Merci

HENRIQUEM

BlankUser
05/08/20-18:09

Bonjour,

J'aimerais annuler ma commande N°637831, comment faut-il procéder ?

J'ai déjà versé un acompte de 500 €.

Pour information, mon N° de carte maison est le 93010012021280985.

Merci d'avance.

Cédric RICHARD

BlankUser
05/08/20-18:03

Bonjour et merci pour la démarche de dépannage éventuelle.

Au début :

Aucune réaction du portail motorisé. Il reste fermé.

Etude de la notice. Constatation : Led ECSbus clignote 5 fois puis pause.

Led STOP allumé fixe, donc normal.

Application des procédures tableau du système WS2000S

J'ai pensé à une panne classique des cellules, vu les remarques du forum.

J'ai voulu les désactiver pour retrouver une motorisation sans cellules.

J'ai donc appliqué une reconnaissance avec ECSbus débranché.

Résultat : 11 clignotements puis pause sur ECS bus débranché !!!

Je me suis penché sur d'autres procédures décrites qui m'ont mené à jouer avec les led P1,P2,P3.

Résultat finale définitif :

ECS clignote 11 fois puis pause.=>Anomalie.

Stop allumé fixe.

Open éteinte.

LED P3 clignote 1 fois par seconde=>Anomalie

LED P1et P2 éteintes.

Je suis donc toujours en panne, avec de surcroit, aucun angle d'ouverture mémorisé, si j'en crois le tableau d'analyse descriptif des symptômes LED P3 !

Langue au chat !

On est en août, après Covid, il fait beau...le numéro du service après vente de NICE sonne systématiquement occupé...

Je n'ai pas encore envisagé l'usage d'une grosse masse, mais j'y pense !

Merci au chat qui voudra bien s'entretenir technique avec mon MOUSEKIT et moi.

Meilleures Salutations.

Géo

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10
BlankUser
05/08/20-16:33

Bonjour,

Est-il possible de piloter des volets roulants de la marque BUBENDORF avec une box ENKI ? Ces volets sont en commande radio.

Merci

Jenn8609
05/08/20-16:10

Bonjour,

J’ai passée une commande (806935) mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation pour aller la récupérer. Pourriez vous me dire où cela en est svp , merci.

BlankUser
05/08/20-15:34

Bonjour,

Je souhaite poser un bardage en bois sur un mur en machefer, est ce que quelqu'un peut me dire quel type de fixation utiliser pour les tasseaux (scellement chimique, goujon d'ancrage, chevilles à expension, ...) ?

Merci d'avance pour votre aide,

BlankUser
05/08/20-15:20

Bonjour,

Serait-il possible d'annuler ma commande n°897698 mon numero client est le :54937512

Merci.

résolu
BlankUser
05/08/20-14:26

Bonjour,

J’ai acheté un WC Sensea Remix Broyeur hier et l’ai installé en remplacement d’un ancien de la même catégorie. Il fonctionne cependant, impossible d’évacuer un petit morceau de papier. Après plusieurs tentatives infructueuses de tirages de chasse d’eau, il semblerait qu’il n’y ai pas assez d’aspiration et le papier reste dans la cuvette. Sauriez-vous m’aider svp ?

Merci.

Cordialement.

Mike