J'ai un radiateur connecté Alidea 2 qui ne se connecte pas à ma box Enki. Apres avoir eu le support Enki niveau 1, puis le support niveau 2 plusieurs jours après (très pros d'ailleurs), ces derniers me donent un N° de ticket pour ramener mon radiateur chez Leroy Pimpin Gradignan et l'échanger par un neuf.

Lors de mon passage dans mon "magasin préféré" vers 17H00, la "charmante hotesse" qui ne croulait pas sous l'activité mais discutait avec son collègue, ayant bien appris sa leçon me dit:

"Vous avez pris rendez-vous???"... "Il faut prendre rendez-vous"... et n'a rien voulu savoir d'autre.

Je me connecte donc ce soir sur le site pour m'apercevoir que les rendez-vous SAV sont de 09H30 à 15H00.

C'est tout simplement HONTEUX !!!!!

La Covid a bon dos !!!!!!

Deux personnes qui glandent derrière un comptoir avec absolument personne, et il faut prendre rendez-vous par internet pour déposer un produit de la marque interne Leroy en panne et en avoir un autre en échange... On marche sur la tête.

Sachez messieurs les dirigeants de cette enseigne de tires au flanc, que lorsque je voudrai faire des achats, je prendrai rendez-vous avec un conseillé pour un renseignement sur une ampoule ou une poche de vis.

Si j'ai des achats à faire après 15:00, ne voulant pas déranger votre personnel dans ses conversations privées, j'irai faire mes courses chez vos concurrents.

Je sais très bien que mon message sera supprimé et ne sera pas publié, mais j'espère au moins qu'il sera lu par certains hauts cadres de votre société.

Cordialement

Patrice

Apres deux utilisations en un moi. mon karcher K7 ne diffuse plus les prduit de nettoyage.

Retour au SAv Et en reparation pour environ 3 semaines. Ne trouvent pas ça normal de demande un remboursement pour en reprendre un autre identique Et la le sav me dit que ce n'est pas possible car le l'ai utilisé. Bilan j'en suis à ma deuxième semaine d'attente.

J'ai eu en pret un autre karcher moin puissant et J'ai voulu l'utiliser mais le diffuseur de produit detergeant qui n'est pas fonctionnel.

Je le restitue jeudi en magasin de dinard.

J'ai repondu à une enquette de satisfaction mais ma reponse sera filtrèe et mise aux oubliettes.

Bravo pour votre manque de serieux

Bonjour tous
Nous sommes sur un projet de rénovation de notre petite salle de bain. Le projet est bien avance mais reste un point en suspend.
La douche sera carrelée sur 3 murs de la sdb (une longueur, deux largeurs). La longueur de la douche sera egale a celle du mur du fond; de longueur 180cm. La largeur de la douche fera 80cm. La robinetterie sera placée sur la largeur. Le bac de douche fera 120cm. L'entrée unique dans la douche se fera latéralement du côté opposé à la robinetterie.
La paroie fixe pourrait faire 120cm (reste 60 pour le passage d'entrée dans la douche). Cependant, madame souhaiterait disposer d'une niche pour les produits. Niche qui ne pourrait se placer que sur la largeur de la douche côté robinetterie.
La problématique est que la niche emporterait de 10 cm sur ma longueur de douche réduisant la longueur de paroie de douche et je ne suis déjà pas très rassure avec les éclaboussures.
J'ai comme alternative la pose d'un serviteur en fil d'acier juge moins esthétique d'après madame.
Bref, entre les éclaboussures ou la niche estethique mon coeur balance ;-) ... Et je suis preneur de vos conseils sur les niches, les paroles de douche fixe avec un pan amovible, les longueurs minimum dans ma configuration.
Merci par avance

Bonjour,

J'ai lu sur plusieurs sites qu'il faut prevoir un groupe de sécurité NEUF lors de remplacement d'un chauffe eau eletrique.

Quelqu'un peut m'expliquer la raison ?

Merci d'avance

Bonjour,

J'ai passé une commande en Juin 2020 d'une valeur de 1286,10e pour un salon de jardin et n'ai rien reçu malgré le statut "expédié". Après avoir contacté le SAV, on m'a indiqué que le fournisseur décalé dans un premier temps au 31 Juillet 2020 puis plus de nouvelle du fournisseur.

J'ai demandé le remboursement le 06 Aout 2020, cela fait plus d'un mois et demi et il ne s'est rien passé malgré plusieurs relance. J'avais également utilisé mes 10% de remise fidélité.

J'ai engagé une somme importante depuis 3 mois pour ne recevoir aucun article et aucun remboursement.

Dans le cas ou le remboursement ne serait pas effectué rapidement, je me verrai dans l'obligation de recourir à un médiateur.

Client : 65002246

• Date de commande : 01/06/2020
• Numéro de commande 2006474148
• Mode de livraison : livraison à domicile
• Total article : 1429.00 €
• Frais de préparation : Offerts
• Montant total : 1286.10 €

Bonjour

Je suis un peu (même beaucoup) perdue entre les télécommandes de volets roulants.

Je dois me faire installer des volets roulants solaires et un volet electrique et je voudrais une télécommande à programmation horaires.

Certaines personnes me disent qu'il me faut une télécommande pour ouvrir et fermer plusieurs volets en même temps + une télécommande pour programmer les horaires ouverture fermeture

D'autres personnes me disent qu'une télécommande suffit

Quelqu'un peut il me renseigner

merci

Bonjour, j'ai commandé 2 programateurs électriques le 31/08, expédiés le 01/09.

Depuis, sur le site du suivi, le colis se balade (pris en charge 4 fois sur le site logistique de Rennes par exemple). M'inquiétant que le colis n'avancait pas du tout, je décide de contacter Leroy Merlin par e-mail (formulaire de contact) il y a déjà une semaine mais aucune réponse ne m'a été apportée !

Les problèmes de livraison ça arrive certes, mais alors je dois avouer que ne pas répondre aux clients quand on prend contact, je trouve ça vraiment inadmissible.

J'espère que vous pourrez-faire avancer les choses.

Merci d'avance (commande n°424781)

Bonjour,
Ce message concerne la commande 844651 que je dois chercher au magasin La Vigie de Strasbourg demain le mercredi 16 septembre 2019.
Je souhaiterais modifier l'heure de retrait et chercher cette commande à 11h demain matin. Est-ce possible?
Par avance, merci de votre retour.
Cdt, CM