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BlankUser
15/09/20-21:04

Rendez-vous SAV

J'ai un radiateur connecté Alidea 2 qui ne se connecte pas à ma box Enki. Apres avoir eu le support Enki niveau 1, puis le support niveau 2 plusieurs jours après (très pros d'ailleurs), ces derniers me donent un N° de ticket pour ramener mon radiateur chez Leroy Pimpin Gradignan et l'échanger par un neuf.

Lors de mon passage dans mon "magasin préféré" vers 17H00, la "charmante hotesse" qui ne croulait pas sous l'activité mais discutait avec son collègue, ayant bien appris sa leçon me dit:

"Vous avez pris rendez-vous???"... "Il faut prendre rendez-vous"... et n'a rien voulu savoir d'autre.

Je me connecte donc ce soir sur le site pour m'apercevoir que les rendez-vous SAV sont de 09H30 à 15H00.

C'est tout simplement HONTEUX !!!!!

La Covid a bon dos !!!!!!

Deux personnes qui glandent derrière un comptoir avec absolument personne, et il faut prendre rendez-vous par internet pour déposer un produit de la marque interne Leroy en panne et en avoir un autre en échange... On marche sur la tête.

Sachez messieurs les dirigeants de cette enseigne de tires au flanc, que lorsque je voudrai faire des achats, je prendrai rendez-vous avec un conseillé pour un renseignement sur une ampoule ou une poche de vis.

Si j'ai des achats à faire après 15:00, ne voulant pas déranger votre personnel dans ses conversations privées, j'irai faire mes courses chez vos concurrents.

Je sais très bien que mon message sera supprimé et ne sera pas publié, mais j'espère au moins qu'il sera lu par certains hauts cadres de votre société.

Cordialement

Patrice

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