Colis non-livré, Non-réponse quand on contacte Leroy Merlin

Bonjour, j'ai commandé 2 programateurs électriques le 31/08, expédiés le 01/09.

Depuis, sur le site du suivi, le colis se balade (pris en charge 4 fois sur le site logistique de Rennes par exemple). M'inquiétant que le colis n'avancait pas du tout, je décide de contacter Leroy Merlin par e-mail (formulaire de contact) il y a déjà une semaine mais aucune réponse ne m'a été apportée !

Les problèmes de livraison ça arrive certes, mais alors je dois avouer que ne pas répondre aux clients quand on prend contact, je trouve ça vraiment inadmissible.

J'espère que vous pourrez-faire avancer les choses.

Merci d'avance (commande n°424781)

BlankUser

Bonjour @ytreiskole Il ne s'agit pas d'une volonté de notre part de ne pas vous répondre par e-mail, mais nous rencontrons juste un délai de traitement plus important. Nous sommes désolés pour cela. Votre colis a bien été pris en charge par le service Mondial Relay. Nous allons donc effectuer une relance auprès de celui-ci pour que votre colis soit mis à disposition dans les plus brefs délais. Vous serez ensuite avisé par e-mail lorsque votre colis sera disponible. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet

16/09/20-06:43

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