Erreur de livraison sur la commande 430225

Bonjour,

L'objet de ma requête est prise en compte sous la référence RF287251.

Pour expliquer simplement les choses, j'ai commandé le 02 aout 2020 un aérateur SAUTER Zemu smart cuisine 120 mm pour le prix de 147.90€ port compris. J'ai reçu dans le délai le 04 aout 2020 une boite EuroPlus Basic 29/3 de Allit (code barre 4005187572254; code article 457225) à 3.90€. Après plusieurs contacts avec le service client, par tchat et téléphonique, rien ne va plus.

J'ai pourtant bien fourni par deux fois les références de la boite reçue et envoyé comme demandé les photos par mail à contact.site.internet@leroymerlin.fr.

j'attends toujours la réexpédition du produit initialement commandé et le mail avec les étiquettes pour le renvoi de la boite plastique à 3.90€ (au passage, je ne sais pas ce que Leroy Merlin va faire comme marge sur cette boite, ni sur l'intégralité de la commande au vue du temps passé par ces collaborateurs à traiter ce petit litige).

Ce jour, le 14 septembre 2020, j'ai appris que ma demande serait traitée uniquement lorsque la photo du produit sera fournie et que le renvoi sera effectué ensuite sous un mois. Donc, je vous la donne en pièce à ce post car apparemment le serveur de mail de Leroy Merlin est défaillant, je vous l'ai tout de meme renvoyer un mail.

Je vous remercie par avance de facilité cette requête.

Cordialement,