Forum d'entraide

Bonjour,

j'ai passé commande hier (879341) avec une livraison avant 11h et je n'ai pas de sms ni de suivi sur le site.

Je suis au milieu d'un chantier en cour et j'avais besoin de la piece aujourd'hui.

J'ai essayé de contacter le service client du magasin, pas de reponse depuis une heure.

Franchement c'est assez penible tout ça.

Donnez moi une reponse claire pour savoir si ma commande est parti ou au moins la possibilité de l'annuller.

Merci

Bonjour,

Je tiens à exprimer mon extrême mécontentement suite à une commande N° 14517 passer au LM de Reims Cormontreuil le 22/08/202.

Cette commande concerne un ensemble meuble et vasque (entre autre) qui était en expo. La jour de la commande on nous annonce que non dispo pour la double vasque et que la ivraison serait prévue pour le 19/09/2020 soit quasi 1 mois après. Nous avons accepter mais je déplore néanmoins que vous mettiez en expo et vente des produits dont vous avez connaissance de délais assez longs.

Le 19/09/2020, date prévue de disponibilité, aucunes nouvelles de LM. Le lundi 21/09/2020 je me décide à contacter LM et, après une attente infinie au téléphone on m'annonce qu'on m'a prévenu par message et que la disponibilité est repoussée au 23/09/2020. Je n'ai jamais reçu ce message (!!) et je prends note du nouveau délai.

Le 23/09/2020 je reçois un sms qui m'annonce cette fois que la double vasque devrait partir de l'usine de fabrication le 29/09/2020 !! Départ usine ? Et délai de disponibilité au LM ? Si l'usine se trouve en Asie le délai va encore et encore s'allonger !!!

Est-ce-que LM se moque éperduement de ces clients ? Les travaux sont entrepris dans la salle de bain sans être finalisés (heureusement que j'attends le dernier moment pour démonter mon ancien lavabo !! LM pourrait faire un geste commercial (ce serait la moindre des choses). LM aurait pu aussi proposer dès le départ un autre équipement équivalent. Mais non, LM ne respecte pas sa clientèle avec de tels agissements. Notre choix a été fait et nous patientons "gentillement" Je ne manquerait pas de faire de la contre publicité à l'encontre de LM, je déconseillerai vivement d'aller chez eux.

Bonjour à tous,

Une commande passée sur le site e-commerce de leroy Merlin ne m'a jamais été livrée et ce depuis le 14 avril 2020. j'ai effectué de nombreux appels téléphoniques sur la plateforme téléphonique, idem par courriels, pour relance et remboursement. Les correspondant de Leroy Merlin toujours aimables, mais ne repondent pas à votre problématique. A ce jour, leroy Merlin me doit la somme de 27,85€ pour une commande passé le 14 avril 2020 et non livrée, sur mon compte internet, la commande est toujours indiquée en préparation!!

Conclusion: faites attention en passant commande sur le site e-commerce de LEROY MERLIN vous risquez de perdre enorment d'argent et de temps. Le sérieux de l'entreprise ne semble pas y etre de mise pour les commande par le net!

Bonjour,

je dois murer une fenetre donnant sur l'exterieur.

Puis je reboucher le trou avec du béton cellulaire sachant que la partie extérieure restera brute, sans aucun enduis.

Des volets battants en bois existants resteront de manière fermée definitivement après ces travaux ce qui cachera le tout.

Quelle epaisseur faut il pour ce beton cellulaire? et ensuite je fais l'isolation avec de la laine de roche par l'interieur puis plaque de placo? c'est bien cela? Y a t'il des choses à prévoir en plus?

Merci pour celles et eux qui s'interesseront à mes questions.

Bonjour,

j'ai un problème avec ma chaudière qui se met en sécurité, le 50 clgnotte. La chaudière fonctionne quand je tire de l'eau chaude puis un quart d'heure après elle se met en sécurité sans que je l'utilise. Est-ce que quelqu'un à déjà eu ou entendu parlé d'une panne semblable?

Cette chaudière à 10 ans et a toujours bien fonctionné. Elle est entretenue et le technicien de ELM qui est venu, n'a pas su me dire ce que c'était.

Dans les anomalies du mode d'emploi ils disent que quand le 50 clgnottes cela veut dire : Flamme non détectée. Le robinet de gaz est-il ouvert ? Contrôler la pression de raccordement du gaz, le raccordement sur le secteur, l’électrode d’allumage avec son câble, l’électrode d’ionisation avec son câble.

Je pense avoir tout essayé (contoler le gaz, changer les électrode, changer le tableau electrique, changer les sondes, etc...)

Merci pour votre aide

Bonjour ! Pas eu de réponse de votre part j ai. Contacté le 0810634634 pour expliquer mon problème il mon expliqué d aller au magasin pour acheter un autre WC dans l urgence suite à une casse au montage, puisque la dame retraités n avait plus de WC le vendeur m'a dit que cela sera rembourser par la suite avec le sav, en allant le cherché au retrait de marchandise je suis aller au sav qui était à côté une dame peu commode m'a reçu et n'a rien voulu comprendre à mon sujet pourtant je lui ai bien expliqué, elle m'a dit si y a casse c est de ma faute aucune compréhention de sa part , que c est le vendeur qu il faut voir l bien sur c est a personne que j ai vue avant elle, elle la appelé le vendeur mais rien a faire je lui ai donner mon numéro de dossier du sav pour le réservoir du WC qui n était pas blanc plutôt grisonnants elle m'a dit qu il était clôturé pourtant le monsieur du sav qui m avait changer le réservoir du WC qui était pareil
aussi grisonnants que le premier ma dit qu il allé recevoir dans 3 semaine d autre wc et qu il aller m appeller pour récupéré un réservoir sans défauts pourquoi des mensonge au clients ? J ai monter le 2 ème WC, et j'ai refait un mail, Madame, messieurs,
Suite à votre désaccord, j' avais r acheté un WC, au montage du 2ème, j ai pris comme guide un morceau du WC cassé, j ai constaté en le mettant le lomg du traçage pour avoir la bonne épaisseur du WC, j ai mis la patte de fixation pour voir si je voyais le trou de
Perssage du premier WC et la pas de trou de perssage j ai donc percée à 30mn parts rapport à mon traçage au lieu de 25mn comme il le préconise et la nickel, rendez vous bien compte que c est pas de la mauvaise fois il y a bien un problème par rapport à la notice du constructeur ou du WC, c est pour cela que je demande le remboursement intégral de cette article, j espère que vous prendrais bien en compte de ce problème iresolu, mes salutation

Bonjour, Je tiens à vous faire part de mon mécontentement. En effet, j’ai retourné un produit : un miroir car il était cassé à son arrivée. Mais quoi de plus normal quand vos services expédient un miroir sans la moindre protection, seulement dans son emballage d’origine magasin !! Vous devez aimer avoir de la perte ! Bref, le produit a été réceptionné dans vos locaux le 7 septembre, j’ai transmis un RIB le 11 septembre car apparemment impossible de me rembourser sur ma carte bancaire ayant servie au paiement. Nous sommes le 23 septembre, à ce jour, je n’ai reçu aucun mail me précisant que le remboursement de 59,90 euros était en cours. C’est inadmissible ! Des automates de conseillers ne savent répondre seulement : c est en cours.... De plus, sur cette commande, 2 articles ne sont toujours pas expédiés et l on m knforme d une livraison fin octobre...plus d un mois de retard! Je souhaite annuler ma commande et là on me répond qu'informatiquement cela n est pas possible et que je n aurai qu à refuser la livraison!! Donc en bref j attends fin octobre ma livraison puis encore au moins 3 semaines pr etre remboursée. C est une blague???
L incompétence du service client internet Leroy Merlin est à sa gloire et profite au maximum.
La satisfaction de vos clients n etant pas prioritaire, j irai voir ailleurs et je fais opposition à mes prélèvements restants! Lydie RIFF

Bonjour,

Je viens d'installer une douchette pour WC.

Tout fonctionne bien sauf lorsque la douchette est fermée: le flexible devient dur et rigide (grande pression d'eau dans le flexible)

Lorsque la douchette est ouverte le flexible redevient normal (souple).

J'ai essayé de reduire au maximum la molette de robinet mais c'est toujours le meme probleme.

Est ce que je risque quelques choses ? Comment je peux regler cela ?

Merci d'avance