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Forum d'entraide

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BlankUser
03/10/21-10:21

Je me permets de vous solliciter suite à de nombreuses relances par téléphone n'aboutissant à rien.

Donc j'ai bien lu le topic "Lire avant de poster" mais je ne m'excuse pas de poster en doublon sur ce forum.

J'attends un remboursement depuis 2 MOIS ! 2 MOIS ! 100€ volés par Leroy Merlin à un client depuis 2 MOIS !

Je résume mon dossier (N°client : 77681619) :

J'ai tenté de commandé une table FERMOB le 18/01/2021 sur le site internet, en utilisant 2 cartes cadeaux LEROY MERLIN de 50€ et 100€.

Suite à la saisie des codes des 2 cartes, il m'était demandé de compléter en carte bancaire, mais le total réclamé ne tenait pas compte des 2 cartes cadeaux !

J'ai immédiatement appelé le service client, qui m'a indiqué, je site : "En effet, il s'agit d'un problème connu et récurrent avec les cartes cadeaux sur le site internet de Leroy Merlin. Nous faisons le nécessaire, vous recevrez 2 nouvelles cartes cadeaux sous 10 jours".

Nous sommes donc le 10/03 et j'ai reçu, pour le moment, après donc 2 mois d'échanges avec le service client, UNE SEULE carte cadeau de 50€. Leroy Merlin me doit toujours donc 100€.

Je n'ai AUCUN contact concret avec le service client, aucun suivi, aucune visibilité. Leroy Merlin tente simplement de décourager ses clients pour ne pas avoir à les rembourser. Il s'agit de VOL.

BlankUser
03/10/21-09:32

Bonjour à tous,

Nous sommes en train de penser la rennovation de notre future salle de bains et plusieurs questions..

La salle de bain est au dessus du garage, entre un simple plancher bois qui permettra une distribution facile.

Création d'un lavabo, une douche, une baignoire.

L'idée est donc de recréer un réseau sous cloison en multicouche depuis deux tuyaux ecs/EFS en cuivre 16mm.

Les deux tuyaux de cuivre sont à la verticale et nous souhaitons les relier à une nourrice à 1m (horizontale)
* Quelle est la technique la plus simple afin de relier les alimentations aux nourrices ?
- Raccord cuivre multicouche / multi coudé et nourrice ?
- Raccord cuivre multicouche à 90° / multi / nourrice
- Cintrer le cuivre déjà existant /nourrice

Merci beaucoup à vous

BlankUser
03/10/21-09:26

Je suis allée chercher mon colis et comme il est directement mis dans le coffre pas pu vérifier la commande. Une fois déballée je m aperçois que ce n est pas du tout la bonne commande elle est a quelques un dautre. Magasin injoignable. Que faire??

Mission suggérée Voir tout
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résolu
BlankUser
03/10/21-08:59

Bonjour,

Est-il possible d'annuler une commande en ligne (montant 1500€)?

Merci d'avance

BlankUser
03/10/21-08:29

Bonjour,

j'ai commandé un article le 05/12/2020 sur le site de Leroy Merlin (commande n°2012572943). Malheureusement, les dimensions ne conviennent pas, et je dois le retourner. Je précise que l'article est toujours dans son emballage.

Après deux demandes de retour en ligne via le formulaire de contact (les 17/12 et 23/01) sans réponse et deux appels téléphoniques (les 4 et 24 février) où un employé me dit qu'un transporteur va venir récupérer le colis (un retour en magasin est impossible apparemment), je ne vois toujours rien venir. Pourtant le second employé m'a dit que je pouvais lui faire confiance malgré que la 1ère personne n'ait pas fait le nécessaire.

Je fais donc une troisième demande en ligne via le formulaire de contact le 05/03, en indiquant que je suis prêt à faire un recours en justice sans réponse sous quinzaine.

Je viens vers vous, car je n'ai toujours pas de réponse, et je veux faire un retour d'un misérable achat de 34,99€ sans passer par la voie judiciaire, surtout que je suis satisfait de Leroy Merlin de manière générale.

C'est inadmissible ce silence, et cette inaction de Leroy Merlin. En magasin, pas de souci, mais sur le site, c'est la deuxième mésaventure que j'ai. La 1ère avait été débloquée grâce à la communauté, et j'espère vivement que cela sera débloquée également.

Merci par avance pour votre aide.

Bien cordialement

KERSM
03/10/21-07:56

Bonjour,

Quelqu'un peut m'aider s'il vous plait.

Je voudrais brancher 2 variateurs de lumières NEPTUNE LEGRAND, le premier à l'entrée du séjour et le deuxième sur mon bureau au fond du séjour sur 4 spots plafonnier.

Je recherche le schéma électrique pour réaliser ces travaux.

Merci de m'aider

KERSM

BlankUser
03/10/21-07:50

Suite au rappel produit et a la dernière notification, le simple remboursement du store (avec le démontage) n'est pas à la hauteur de l'enseigne Leroy Merlin.

Il faut non seulement prévoir aussi la remise en état de la façade, trace du store et fixation dans celle-ci, ou bien proposer un autre modèle (peut etre d'une autre marque avec les memes entraxe de fixation.

J'ai personnellement acheté le store pour ma fille ,vers chez moi et je l'ai transporté sur 300 km pour le poser sur leur maison.

Pas d'indemnités de prévues sur ce sujet non plus.

BlankUser
03/10/21-07:41

Bonjour
Je souhaite décaper mes appuis de fenêtre je ne sais absolument pas quoi prendre ( appareil peinture ?? ) pouvez vous m aider merci j ai une vieille maison et la peinture date ...