Colis cassé à l'arrivée

Bonjour,

J'ai récemment effectuée une commande (3 cadres Milo 30x40) mais malheureusement sur les 3 cadres 2 se sont cassé à l'arrivée.. comment puis je bénéficier d'un remboursement ou bien d'une autre livraison plus protéger cette fois ci ?
Je tiens à dire que les 3 cadres en verre n'étais pas du tout protégé dans le carton ce pourquoi les cadres en verre se sont fissuré... il faudrait je pense penser à mettre du papier bulle au moment de la livraison..!

Camille