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Forum d'entraide

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BlankUser
11/03/21-17:47

apres 4 mois dans notre maison neuve,notre bonde de douche à l italienne "saute",il suffit que l'on tire une chasse d'eau ou lors de la vidange du lave vaisselle,la demi sphere et la grille d'evacuation saute, est ce que quelqu'un pourrait m'indiquer comment regler ce problème?

BlankUser
11/03/21-17:45

Je me suis trompée dans le magasin de commande, possible de changer ?

BlankUser
11/03/21-17:26

bonjour j'ai passer commande le 28/02/2021 en ligne et retrait en magasin. commande n°569920

je désir faire un retour pour certaine pièces afin d'etre rembourser. le problème et qu'il est impossible de trouver le bouton retourner un produit elle n'existe pas. ce qui force le client a contacter votre numéro surtaxer... en parcourant les réseaux sociaux je me suis aperçu que je n'etais pas le seul dans ce cas.... ceci est donc une mensongère . si je n'ai aucune reponsse de votre part sous 5 jours ouvrer je contacterais ma protection juridique.

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Christophe28
Premiers gestes 🧤
11/03/21-17:26

Bonjour

je recherche un chauffage pas chére à l'achat et pas chére pour la consommation

c'est pour chauffé un garage mal isoler de 20m2

j'étais partie sur :

un chauffage soufflant electrique de 3600 w.

ou

Radiateur bain huile de 2500W ou 3000w

ou

Poêle a pétrole

ou

Poêle a granulé

l'idée est de savoir qui sera le moins chére et l'odeur je voudrais pas que ça pue dans mon garage toute la journée.

Merci d'avance

BlankUser
11/03/21-17:13

Bonjour,

J'avais demandé une livraison en point retrait. Or le point retrait n'a pas pu réceptionner le colis parce que ce n'étais pas un pick up. Le colis est donc retourné chez vous.

J'ai envoyé un mail auquel on m'a répondu rapidement en me demandant si je voulais le remboursement. J'ai dis non, je voudrais recevoir mon article.

Depuis silence radio. 5 mails envoyés, des appels tous les jours où personne ne répond jamais...

Je suis furieuse. Il s'agit d'une barrière d'escalier pour garantir la sécurité de mon fils. Ce matin son grand frère avait enlevé la protection que j'avais mises pour faire office de barrière en attendant, l'issue aurait pu être tragique...

Ma commande porte le numéro 794008.

A ce jour je souhaiterai être remboursée. Je vais à Reims dans 2 jours et j'aurai plus vite fait d'aller la chercher moi-même.

J'espère sincèrement avoir une réponse rapide.

Cordialemnet

Mme DPYARD

BlankUser
11/03/21-17:06

Même si nous ne sommes pas très nombreux à faire nos courses en vélo, il est dommage de constater que votre magasin de Balma qui a la chance d'être dessevi par une piste cyclable, n'offre aucun accès particulier aux vélos sur son parking :

- pas de bretelle d'entrée ni de sortie dédiée aux vélo (la sortie étant particulièrement problématique car il faut franchir le terre-plein central de la route pour rejoindre la piste cyclable,

- aucun emplacement prévu sur le parking pour garer son vélo (système D pour l'attacher à un poteau ou à un arbre)

et on nous parle d'écologie ...

résolu
BlankUser
11/03/21-16:59

Bonjour.

Hier 10/03/2021, j'ai passé la commande 905737 en ligne à 15h18. Aussitôt j'ai voulu annuler cette commande mais n'est trouvé aucun endroit pour le faire. En cherchant longtemps j'ai trouvé à envoyer un message sur contact.site.internet@leroymerlin.fr. à 17h01. A 17h 30 j'ai essayé le tel 0359574604 mais personne n'a décroché . Puis vers 18h j'ai posté un message sur le forum pour apprendre que ma demande était déjà partie pour l'entrepôt et qu'une demande d'annulation y était envoyée.Ce matin à 8h49 j'ai eu cette réponse de contact.site.internet@leroymerlin.fr.:

" Une demande d'annulation a été transmise à l'entrepôt.

Si cette demande n'aboutit pas et que vous soyez livré, vous avez toujours la possibilité d'en refuser la réception. Elle nous serait alors retournée et vous en seriez remboursé."

Or je viens d'apprendre que mon achat vient d'être expédié ce jour à 15h13 Entre 8h49 et 15h il y avait quand même le temps de faire aboutir ma demande. J'y vois une franche mauvaise volonté. La seule solution de refuser la livraison m'apparaît franchement ridicule. La possibilité d'annulation devrait être offerte à la validation et non être aussi compliquée.. Autant dire que je suis fort mécontent
Salutations .

BlankUser
11/03/21-16:57

Files d'attentes interminables à chacune de mes visites quels que soient les jours ou les horaires. Cela devient insupportable de devoir "poiroter" de 15 à 30 minutes devant les caisses. Au final je suis de plus en plus séduit par les achats sur internet...