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BlankUser
20/03/21-13:52

J'ai commandé le 12 février 2021 une porte coulissante Mexico avec rail Gota. Le montant a été débité sur mon compte pour 246,30€. Sans livraison, je téléphone t on me dit que la commande n'a jamais éxisté (un bug entre le site et le magasin de Bois d'arcy). Aprés de multiples échanges (mail et tel), le 22 février, on me dit "soyez rassuré vous n'avez pas été débité, c'est une démarche standart, cette empreinte disparaitra dans un délai de 7 jours". Début mars, j'ai bien était débité, le 9/3 je fait un mail comme quoi j'ai besoin du matériel, je veux bien recommander le matériel, mais je ne veux pas payer 2 fois. Le 11/3, je télépphone et on me demande des détails (échanges des mails (pas de traces à contact...) et la copie de mon rélevé bancaire (ce que je fais le jour même).

Le 15/3, je refais une commande de la porte coulissante et du rail (avec 2 articles en plus) pour 360,16€. Avec les échanges avec le transporteur RIV, je doit être livré le 19/3 entre 12h et 17h. Le 19/3 à 12h07, je reçois un SMS de RIV m'annonçant la livraison à 12h25. Puis plus de nouvelles et pas de livraison (j'étais chez moi avec 2 autres personnes, personne n'est venu). Je téléphone au 0810634634, on me répond, que celon le transporteur, j'ai été livré!

Donc est-ce une arnaque:

  • Le 12/2, commande prélevée et pas de trace chez LEROY MERLIN (prélévement sous intitulé ADEO*LEROY MERL 78 BOIS D'ARCY le 12/2).
  • Le 15/3, Commande prélevée et perdue en route (ou probléme avec le transporteur), (prélévemment sous intitulé LEROY MERLIN 59 LEZENNES).

Au téléphone, vos services se renseignent pour le 15/3 et disent me rappeler sous quelques jours!

A ce jour j'ai payé 246,30 plus 360,16€ (avec en plus 40€ de livraison de différence entre le 12/2 et le 15/3 (plus de livraison rapide à 7,90€) et je n'ai plus les 10% de remise.

Que comptez vous faire (aprés une dizaine d'échanges deuis le 12/2):

  • J'ai besoin du matériel (mes travaux suspendus depais 1 mois),J'ai payé 606,16€. Plus de nouvelles!!!
BlankUser
20/03/21-13:48

Bonjour je souhaiterais annulé une commande Internet 231937 mais je n'y arrive pas sur votre site. Et me faire rembourser du coup j'ai commandé un autre modèle. Cordialement

BlankUser
20/03/21-10:50

Bonjour j ai une pompe flotec 340 (deja porté au sav) .Elle pompe dans une cuve d eau de pluie pour alimenter ma machine a laver et mes toilettes. Elle passe systematiquement en defaut (rouge permanent), par contre je n ai pas de probleme lorsque j arrose (c est a dire quand le debit est elevé) . Quelqu un a t il de l expereince sur le sujet ?

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BlankUser
20/03/21-10:11

Bonjour,

J'ai deux comptes Leroy Merlin, l'un avec pour numéros 618*****, l'autre avec 529*****.

Je souhaite supprimé celui commancant par 618*****.

Merci d'avance.

BlankUser
20/03/21-07:57

Bonjour ,
J’aimerais annuler ma commande numero 961804 svp

BlankUser
20/03/21-07:52

Bonjour ,
Je souhaite rattacher ma carte à mon compte Leroy Merlin . Merci pour votre aide .

BlankUser
20/03/21-07:37

Bonjour,
Je soupçonne d avoir des infiltration lié à un ancien mur toulousain.

Il me semble enduit au ciment et il y a aussi des partie mal enduit ou pas enduit.

Je cherche de conseil sur si continuer l enduit au ciment ou déposer le enduit ciment et le refaire à la chaux.

Je vais essayer d ajouter quelque photos.

Merci pour l'aide.

BlankUser
20/03/21-07:12

Bonjour,
Achat d'une cabine de douche le 28 février 2021,livraison annoncée le 15 mars.
Recu un mail une semaine avant cette date annoncant une livraison en semaine 15, oups 5 semaines de plus tard
Merci de revenir vers moi pour trouver une solution.
Cordialement