Forum d'entraide

BONJOUR.
Je vous sollicite car à ce jour, je n ai pas reçu mon article commandé chez Lerpy merlin via leur site Web.
Commande passée le 27 février 2021.
Livraison prévue le 05 mars 2021.

Depuis malgré des appels chaque semaine auprès du service client internet Leroy merlin, colis toujours pas reçu.
Dans un premier temps ils m ont annoncé la perte du colis auprès du transporteur GEODIS. Or après avoir appelé moi même GEODIS , il y a 3 semaines, ces derniers me disent que Leroy merlin ne leur a jamais remis le colis.
J ai donc demandé dans la foulée un remboursement immédiat de ma commande conformément à l article art. L. 216-1 à L. 216-3 et L. 241-4 du code de la consommation , mais le service client Leroy Merlin ne veut pas accéder à ma demande..
Nous sommes le 12 avril 2021 et à ce jour toujours aucune nouvelle ni même contact....
C est honteux et scandaleux.
Nous ne savons plus quoi faire étant fatigué et écœuré du comportement et fonctionnement du site Web Leroy Merlin.

Commande numéro 2102760390

Bien cordialement

bonjour
Apres 1 mois je souhaiterai savoir ce qu il en est de la réexpédition de ma commande.
Les plaques de placo sont arrivées cassées j'ai refusé la reception du produit et retourné la commande
Après 4 appels téléphoniques, des réponses hasardeuses, des fausses promesses de rappel téléphonique et des fausses promesses de nouveaux délais de livraison...je suis toujours pas livré et je n'ai aucune information sur ma commande.
En attendant tous mes travaux sont a l'arrêt j'ai dû décommander et payer une demi journée au peintre qui devait venir 3 jours après la pose du placo.
J'éspère au moins avoir un geste commercial de votre par pour le préjudice subi (1/2 journée payée au peintre + retard des travaux)
Merci de faire le necessaire

Bonjour,
Nous avons refait notre salle de bain avec la série "Neo Line Chêne miel".
Nous avons besoin d'un meuble haut de profondeur 60 cm (H max : 120 cm).
Cette profondeur n'existant pas dans la série Neo Line, nous avons pensé à combiner un caisson de cuisine profondeur 60 cm et mettre 1 ou 2 portes de la série Neo Line Chêne miel.
Est-ce possible?
Merci pour vos réponses

Bonjour, depuis plusieurs semaine j’ai un problème avec l’application enki sur iPhone.
Un message « une erreur inconnue est survenue » et résultat j’ai des volets qui monte au lieu de descendre et surtout je ne peux plus savoir si les volets sont ouvert ou fermés sur l’application.
Auriez-vous une solution ??
Merxi

Bonjour , vous serait il possible d'annuler ma commande N°811018 , le délai ne livraison ne convient pas du tout à mon besoin et je n'ai pas fait attention lors du passage de cette commande .

Je souhaiterais être remboursé .

Cordialement

Damien Boningue

Bonjour, je souhaite annuler la comma de 533478, pouvez vous me contacter pour me confirmer son annulation? Cordialement

Bonsoir
Je ne parviens pas à annuler ma commande faite il y a même pas une heure. Numéro de commande 812675 et achat 116656122
Pourriez vous l’annuler ?

Bonjour,
J'aurais aimé savoir si les 10% avec la carte de fidélité sont cumulables avec un article en promotion ?
J'ai lu dans les conditions que ça n'était pas cumulable avec les journées exceptionnelles, les articles soldés etc mais rien sur les articles en promotion.
Merci par avance !