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Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
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Enki_Team
Premiers gestes 🧤
24/02/21-10:50 (édité)

Bonjour
Dans le cadre du développement d'Enki et de notre volonté à proposer une solution toujours plus proche des utilisateurs, nous recrutons un modérateur.
Il aura la responsabilité de la relation avec les utilisateurs sur tous les canaux, d’apporter les solutions et réponses personnalisées. Il assurera la validation des supports écrits destinés à alimenter nos bases (FAQ) accessibles sur tous nos canaux et sera chargé de l’animation des avis sur les différents stores afin, là aussi, d’apporter les réponses adaptées.
Pour ceux qui ici seraient intéressés par l’aventure Enki, d’apporter leur expertise aux développements d’une solution grand public, contactez-moi en message privé. Je me ferai un plaisir de vous répondre.
L'équipe Enki.

TitiFoggy
24/02/21-10:30

Bonjour,

J'ai fait des achats de carrelage en magasin fin Novembre 2020 et je n'ai pas demandé d'édition de facture en sortie de magasin car je ne la savais pas..

Lors de ma commande N° 632474 de 2 777.08e, j'ai eu plusieurs documents mais ils ont tout gardé lors de mon retrait du matériel.

Je suis retourné au magasin mais ils me disent que c'est maintenant trop tard pour avoir une facture..!

je ne vous cache pas de mon mécontentement, ce n'est pas très commercial de la part de LM

J'en ai besoin pour débloquer les fonds à la banque.

Pourriez-vous m'aider Svp..?

Merci d'avance

Bien Cordialement

Editer Facture du 11/2020 commande N° 632474 de 2 777.08e
ralph.tricot
24/02/21-09:09

Bonjour,

pourriez-vous annuler ma commande 208539 chez leroy merlin rosa parks à Paris svp

je me suis trompé de dépot. Merci.

Mission suggérée Voir tout
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10
Patou2b
24/02/21-08:01

Bonjour , nous avons passé commande en ligne pour un retrait en magasin numéro de commande 456461 . Nous souhaiterions l’annuler car nous habitons en Corse et que nous avons fait un erreur en validant le mauvais magasin. Merci

Auzor
24/02/21-07:59

Bonjour, j'ai effectué un achat sur le site le 12 février 2021 que j'ai payer en partie avec une carte cadeau Leroy Merlin qui a fonctionné du premier coup, et en voulant payer le reste avec ma carte bancaire le site m'a demandé de payer la totalité de l'article. J'ai fait un retour en arrière pour revenir sur la page précédente et mon payement par carte cadeau s'est évaporé. Peut de temps après je reçois un mail me confirmant la commande qui a été annulé le lendemain me précisant que la carte cadeau me serait rembourser. Cela fait 12 jour et je n'ai reçu aucun remboursement je commence à m'inquiéter merci de m'éclairer

MathieuGrd
24/02/21-00:05

Bonjour je souhaiterais annuler 1 commande passer sur internet
Numéro 724825
Merci de me confirmer la prise en compte de ma demande
Cdt
Mr Gilliard

Robot666
23/02/21-22:40

Bonjour à tous,

J'ai un appartement à la montagne où je suis présent que quelques semaines par an.

Le tableau est vieux et mon eau chaude est produite par un chauffe eau.

J'ai mon différentiel qui a sauté et que j'ai réussi à refaire partir avec du mal.

Depuis mon contacteur ne semble plus se positionner entre les HC et HP. Au final je souhaiterais pouvoir commander mon chauffe eau à distance.

Si je remplace mon contacteur par un disjoncteur Wifi cela fonctionnerait ? Quelle précaution prendre ?

PS : j'ai un compteur Linky.

Merci pour votre précieuse aide.

Cordialement

titidbk
23/02/21-21:33

Bonsoir
Je suis fortement étonné du manque de compétences du SAV du Leroy Merlin de St jean de la ruelle 45.
En novembre 2020 ma femme m’offre mon robot tondeur GARDENA Sileno City.
J’installe toutes les connectiques, je met en charge le robot et la stupeur... Le robot ne se charge pas.
Direction SAV. Batterie HS. Forcément cela faisait 2 ans qu’il était en EXPO...
1ère demande de sav 1mois après erreur du personnel de Leroy Merlin.
2e commande et là devinez quoi... encore une erreur.
Mais celle ci viendrait du fournisseur.
Je m’emporte, j’en ai marre nous sommes à l’aube des premières tontes et je vais devoir tout refaire à la main alors que j’ai un robot « neuf » au garage.
Je suis vraiment mécontent du sav sur ce sujet...
J’espère que cela va se régler rapidement!