J'ai passé une commande N°989650 le 17/03/2021 à 15h31 confirmation de ma commande avec une livraison à domicile entre le 06 et 09/04/2021. Le 18/03/2021 à 15h59 mail reçu Expédition de votre commande avec envoie le 13/04/2021 soit ce jour. J'ai pris ma journée ,attendu mon article qui n'est jamais arrivé. J'ai appelé 5fois avec 20mn d'attente restée sans réponse le service clientèle commande sur le site avec livraison à domicile, je voulais avoir des informations sur le suivi de la livraison. J'ai réussi à avoir le magasin de BUCHELAY qui m'a répondu au bout du 4 ème appel et 15mn d'attente pour entendre on ne peut rien faire pour vous.
Il est inadmissible et acceptable de rester sans aucune information sur d'éventuels retards de livraison. Et ne venez pas le dire que la crise sanitaire est en cause. Il a bon dos le covid. Si vous êtes incapables d'honorer les délais n'acceptez pas les commandes en ligne. Un manque d'effectif, instaurer un quota par jour ...Organisation et bon sens.
J'attends de votre part une date de livraison dand les plus brefs et qui sera respectée. Vous travaillez malgré le confinement moi aussi je devais travailler aujourd'hui.
Cordialement

Bonjour,

Ma commande 483299 en livraison prévue le 27/03 (c'est le statut indiqué sur le site) n'est toujours pas livrée à ce jour.

Je vous ai contacté par 2 fois sur le site internet et aucune réponse, la situation sanitaire n'est pas une excuse pour laisser ses clients dans les flou pendant des semaines.

Pouvez-vous svp m'indiquer ou elle est et surtout accélérer sa mise à disposition ? Des produits en stocks ne doivent pas mettre 1 mois à arriver, votre logistique est catastrophique.

En plus j'avais non livrée

Bonjour. Serait il possible d’annuler ma commande N°840220 svp ? J’ai fait une erreur dans l’un des articles et je souhaiterai en repasser une autre merci

Bonjour,
Je voudrais annuler ma commande svp de numéro 116714765.
Merci

Bonjour je voudrais annuler ma commande svp le numéro de l'achat est 116714765.

Bonsoir,

Je compte faire installer un portail motorisé.

A quelques mètres de mon portail, j’ai une arrivée électrique dans une gaine orange, initialement prévue pour un interphone (installation du précédent propriétaire).

Je peux réutiliser ce câble pour le portail motorisé.

Toutefois, au niveau de la maison, ce câble extérieur est relié à une prise électrique murale près de la porte d’entrée. Du coup, au niveau du tableau de bord, le disjoncteur alimenterait le portail ainsi que 2 prises murales situées à l’entrée.

Cette solution est-elle valable pour alimenter mon portail motorisé ?

Merci pour vos avis.

Damien.

Bonjour,

je souhaite supprimer un radiateur sur mon installation.

J'aimerai pouvoir boucher l'arrivée et la sortie d'eau sans faire de soudure (pas dans mes compétences ...)

Je precise que je n'ai pas besion de refaire une boucle, le rdiateur est seul sur cette partie du circuit.Je condamne donc cette partie.

Avez-vous une solution ?

Bonjour,
J'ai effectué une commande aujourd'hui mais malheureusement l'adresse de livraison correspond à mon ancienne adresse de domicile.. Comment puis je la changer ?
Merci