Très satisfaite du produit ainsi que des autres peintures de cette marque : l'effet " chaulé " rend bien sur mon ancienne commode que j'ai relookée !

Bonjour, j’ai un problème avec ma commande 522968 mais impossible d’envoyer le formulaire de contact depuis plusieurs jours, à chaque fois j’ai un message erreur technique…
Sur ma commande de 10 cadres 30x40 et 2 cadres A4, 3 cadres 30x40 et 1 cadre A4 sont arrivés cassés… les cadres étaient seulement emballés dans le carton sans aucune protection (papier bulle ou autre).
Comment dois-je faire pour avoir un remboursement ou un échange des cadres cassés ? C’est une commande sur internet, livrée à domicile.
Merci d’avance et bonne journée
Cordialement

Nous avons effectué une commande de parquet mais sur 50 paquets, seuls 15 ont été livrés

Depuis, le service client est dans l'incapacité de solutionner le problème

Les réponses sont différentes selon l'interlocuteur, quand on ne nous raccroche pas au nez !

En résumé, on nous renvoie vers la responsabilité du transporteur et vers leurs procédures internes de recherche de solutions mais sans donner de délais

Mieux on me propose de racheter le parquet à mes frais !! et évidemment d'aller le chercher à mes frais. Sans être assuré d'être ensuite remboursé de la partie non livrée

C'est inacceptable

Alors même que j'ai al preuve de la réception pattielle (contre sigéne par le livreur)

Les congés sont posés, les ouvriers doivent venir poser le parquet et rien ne peut se faire car nous ne sommes pas livrés

Bonjour,

J'ai installé 5 spots de cuisine LEXMAN COLOR (GU10). Sur Enki, les spots doivent être ajoutés un par un :/

Mais le problème c'est qu'ensuite quand je souhaite changer la couleur de la luminosité, je dois le faire SPOT PAR SPOT.

Outre le temps que cela représente, cela pose un problème car si la nuance n'est pas exactement identique on peut vite y passer un temps fou.

Je n'ai pas réussi à trouver comment faire pour piloter les 5 spots d'un seul coup pour la luminosité.

Il n'existe pas la possibilité de créer un "groupe" sur l'application ENKI et de modifier les paramètres de l'ensemble des éléments du groupe d'un seul coup ?

Par exemple, si je mets mes 5 spots dans un groupe appelé spots cuisine, d'un clic je les passe au rouge, au vert, au bleu ?

Est ce possible d'après vous ?

Merci

Bonjour,

Voici mon problème : l'ampoule de mon salon reste allumée en permanence depuis 2 semaine. Le seul changement qui a été fait il y a environ 1 mois est le remplacement d'un lustre par une simple douille, tout a fonctionnés nickel jusqu'à un soir ou la lumière n'a jamais voulu s'éteindre..
C'est une ampoule reliée à un double interrupteur?( Pas sûr des termes je n'y connais rien désolé) qui gère aussi les ampoules de la cuisine ouverte.
Ce que j'ai essayé de faire pour voir d'où vient le problème :

-inversé les fils de l'interrupteur entre la cuisine et le salon = la cuisine s'allume et s'éteint normalement, le salon reste allumé.

-changer l'ampoule évidemment = reste allumée

-mis chaque fils de l'interrupteur dans un wago = cuisine éteinte mais salon toujours allumé

Comme dis plus haut je n'y connais pas grand chose en électricité, mais pour qu'une ampoule s'allume les deux fils de la l'interrupteur ( phase et neutre si je ne dis pas de bêtises ) doivent se toucher? Je ne comprend pas pourquoi l'ampoule reste allumée alors quand j'ai isolé les deux fils dans un wago différent..

Si quelqu'un pouvait me venir en aide je ne sais pas quoi faire. Merci d'avance et bonne journée

Christopher

Bonjour , j'ai fait une commande le 16/05/2021 pour une pince a sertir car j'en est besoin suite a des travaux de renovation. Ma commande devais etre livré en le 26/05/2021 et le 27/05/2021 sauf que lorsque je regarde le numero de suivi , c'est indiqué que mon colis a été livré depuis quelques jours .

Je vais en avoir besoin pour le week end du 05/06/2021 , alors est ce que je pourrais avec de l'aide ?

Pour les commandes « type piscine » ne commander surtout pas chez l’enseigne Le Roy Merlin, vous serez débité de la somme de votre commande après pour la livraison, il faudra attendre...attendre...attendre seul, car aucune information (ou accompagnement du client) ne sera réalisée par Le Roy Merlin

Historique de ce long calvaire qui à ce jour perdure.

Ref commande : 55 60 32 (on ne sait jamais, si quelqu’un bosse pour la satisfaction client, celle-ci pourra ainsi retrouver mes infos pour un contact…on peut toujours y croire)

Commande réalisée le 30 Mars 2021 - Expédition le 12 Avril 2021 - Livraison le 22 Avril 2021

Prélèvement et envoi de la facture le 13 Avril 2021

Le 22 Avril pas de livraison et sans informations ou contact de Le Roy Merlin ou du transporteur

1 – Message sur le site le 23 Avril – aucune réponse à ce jour, ce service existe-t-il ?

2 – Appel le service « suivi » le 24 Avril – Annonce un report de la livraison au plus tard le 30 Avril – mais toujours aucune livraison

3 – Appel le service « suivi et service réclamation » le 28 Avril – Annonce un nouveau report de la livraison au plus tard le 10 mai – mais toujours aucune livraison

4 – Appel le service « suivi et service réclamation » le 12 Mai - Annonce un nouveau report de la livraison, mais par prudence ou incapacité d’assurer le suivi client, on n’indique plus de date mais des plages sur des semaines : livraison S19/S20 – soit entre le 10 au 21 mai

A ce jour nous sommes le 23 Mai, toujours aucune livraison

J’ai acquitté l’intégralité de ma commande le 13 Avril, pour une livraison le 22 Avril qui accuse maintenant plus 4 semaines de retard en toute indifférence de l’enseigne Leroy Merlin et de ses services.

Je constate, l’incompétence de l’ensemble des services : contact via internet, suivi commandes, réclamation et aucune maitrise sur l’ensemble de la chaine logistique/livraison.

Lamentable !!!

Cela fait 2 mois et 12 appels téléphoniques que j’attends un article en livraison de la part de Leroy Merlin.
On me balade à chaque fois.
On me répond que mon colis est perdu, qu’il n’y a plus de stock...
Sauf que j’ai pu voir les stocks des magasins autour de mon domicile et étonnamment il y en a !
Leroy Merlin n’honore pas ses commandes.
Je souhaite non seulement un remboursement mais également un geste commercial pour le deuxième article que je vais récupérer au final en magasin !
J’ai rarement vu un service aussi médiocre !!!