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Forum d'entraide
insatisfaction totale du service client
pcolomb
24/05/21-13:17

insatisfaction totale du service client

Nous avons effectué une commande de parquet mais sur 50 paquets, seuls 15 ont été livrés

Depuis, le service client est dans l'incapacité de solutionner le problème

Les réponses sont différentes selon l'interlocuteur, quand on ne nous raccroche pas au nez !

En résumé, on nous renvoie vers la responsabilité du transporteur et vers leurs procédures internes de recherche de solutions mais sans donner de délais

Mieux on me propose de racheter le parquet à mes frais !! et évidemment d'aller le chercher à mes frais. Sans être assuré d'être ensuite remboursé de la partie non livrée

C'est inacceptable

Alors même que j'ai al preuve de la réception pattielle (contre sigéne par le livreur)

Les congés sont posés, les ouvriers doivent venir poser le parquet et rien ne peut se faire car nous ne sommes pas livrés

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