Service client déplorable

Cela fait 2 mois et 12 appels téléphoniques que j’attends un article en livraison de la part de Leroy Merlin.
On me balade à chaque fois.
On me répond que mon colis est perdu, qu’il n’y a plus de stock...
Sauf que j’ai pu voir les stocks des magasins autour de mon domicile et étonnamment il y en a !
Leroy Merlin n’honore pas ses commandes.
Je souhaite non seulement un remboursement mais également un geste commercial pour le deuxième article que je vais récupérer au final en magasin !
J’ai rarement vu un service aussi médiocre !!!