Impossible d’envoyer formulaire de contact

Bonjour, j’ai un problème avec ma commande 522968 mais impossible d’envoyer le formulaire de contact depuis plusieurs jours, à chaque fois j’ai un message erreur technique…
Sur ma commande de 10 cadres 30x40 et 2 cadres A4, 3 cadres 30x40 et 1 cadre A4 sont arrivés cassés… les cadres étaient seulement emballés dans le carton sans aucune protection (papier bulle ou autre).
Comment dois-je faire pour avoir un remboursement ou un échange des cadres cassés ? C’est une commande sur internet, livrée à domicile.
Merci d’avance et bonne journée
Cordialement