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Colaurie16
Premiers gestes 🧤
13/04/21-07:00

Bonjour,

J'ai passé une commande (N°572828) sur le site de Leroy Merlin le 31/03. Je devais être livré à domicile le 7/4. Mais rien. J'ai dû prendre une journée de congé pour rien et personne ne m'a alerté/prévenu, ni même donné d'explications. Cela fait plusieurs fois que j'envoie des messages par mail à Leroy Merlin mais je n'ai aucun retour. De plus, impossible de joindre le service client / service consommateur de Leroy Merlin au 0 810 63 46 34. Je ne comprends pas pour quelles raisons Leroy Merlin ne donne aucune info surtout pour un produit qui a déjà été payé. Le contexte de crise sanitaire n'excuse pas tout. Nous faisons tous des efforts dans nos professions respectives pour continuer d'écouter et de répondre aux besoins des clients. Il serait bien que Leroy Merlin le comprenne. La moindre des choses, c'est d'informer. J'attends donc de vos nouvelles rapidement!

Cordialement,

Esmeraldaa
13/04/21-06:54

Bonjour,

Je souhaiterais annuler mes commandes n°827820 et 827819 passées hier sur le site.

Vous remerciant par avance !

Sarah5414
13/04/21-06:47

Bonjour je devais revenir vers vous quand ma commande est expédié pour que vous demandiez le retour car je souhaite annuler ma commande numéro
774003 référence achat 116540844 cordialement

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Paco@79
13/04/21-06:24

Bonjour
Depuis 3 jours mon ballon d'eau chaude chauffe en heure pleine. Je précise que le contacteur est bien sur auto. J'ai essayé de manipuler ce contacteur Hc/HP , de disjoncter et de renclencher mais rien a faire. Le contacteur Hc/HP grésille lorsque que le ballon chauffe. Le contacteur est il tout simplement mort ou autre piste
D'avance merci et bonne journée
Pascal

Jade15
13/04/21-05:59

Bonjour 👋
Je souhaiterais annuler ma commande n°116721370 passée sur internet il y a peu
Merci

Marco1257
13/04/21-02:55 (édité)

Bonjour,
J'ai commandé en ligne et payé une tondeuse auto-portée ALPINA AT3 108HA (Réf: 82876972) N° de commande 414582 le 19/03/2021 et la livraison était prévue le 29/03/2021, cela fait 15 jours de retard, quand vais je être ENFIN livré?, on m'a donné un numéro du service client surement fantôme (0359574604) car après avoir essayé plusieurs fois par jour et tous les jours de la semaines, personne ne répond malgré des attentes de plus de 20 mns par appel, ma patience a des limites car je vous rapelle que j'ai déjà payé cette commande qui s'élève a 1611€ ce qui n'est pas rien. Merci de me répondre car aucun suivi et aucune info concernant cette commande, cordialement,

Pas de réponse ici non plus, incroyable.

Gigis59
12/04/21-22:00

bonjour

j'ai passé une commande dimanche (commande 387597).

une amis est passée ce jour pour la retirer et on lui a dit qu'elle ne serait disponible que le 2 mai car le panneau inclus dans cette commande n'était pas disponible.

de ce fait je souhaite annuler la commande et je la repasserai avec uniquement les produits disponibles ou je viendrai directement en magasin.

merci de me préciser pour la prochaine fois si une annulation via le systeme est possible ou pas.

par ailleurs j'ai modifié mes coordonnées ce dimanche, hors je vois que la commande reste aux anciennes coordonnées, est ce normal?

cdt

guyiem
Premiers gestes 🧤
12/04/21-21:27

Bonjour à tous,

J'ai un chantier qui vient de se terminer qui incluait carrelage de la cuisine (environ 6m2) et de la salle de bains (environ 3m2 au sol, environ 13m2 en mural).

Le devis mentionnait fourniture non-comprise avec les tarifs suivants :

- Pose du carrelage au sol et mural sdb sans fourniture : 987 euros HT.

- Pose du carrelage au sol cuisine sans fourniture : 455 euros HT.

Après comparaison entre divers devis, le tarif ne me paraissait correct. Par contre l'artisan m'avait demandé d'acheter la colle au cours du chantier, ce qui m'a un peu fait tilter, je lui avais répondu de la prendre car je n'avais pas de voiture. Résultat j'ai sur la facture finale deux lignes supplémentaires :

- 450 euros HT pour la fourniture de colle flex eco. Et 44 euros HT pour les joints cermiflex.

- 174 euros HT pour la pose de plinthes.

Pour la colle ça me parait abusé, ça fait plus de 10 sacs, soit 60m2 en double encollage me semble-t-il, alors qu'il avait fait un ragréage. De plus je trouve ça étrange que "sans fourniture" n'inclue pas la colle et les joints. Le carrelage je veux bien, on le choisit et on le récupère, mais la colle et les joints...

Il me propose un rabais final de 300 euros pour "clore la polémique". J'hésite, je sais pas bien si accepter c'est pas céder, et si refuser c'est pas pinailler. si quelqu'un avait quelques éléments pour m'aider à faire mon choix ça m'aiderait pas mal !

Amicalement