Retour colis via le transporteur

Bonjour,

J'ai reçu ma commande de carrelage (N° 520182) via un transporteur le 25/05 mais au moins 1 des cartons contenait du carrelage cassé. Nous avons donc refusé la livraison avec photo à l'appui le jour même et le transporteru est reparti avec. J'ai contacté par mail le service client qui m'a répondu le 26/05 en me demandant si je souhaitais un remboursement ou une réexpédition. J'ai choisi la réexpédition.

Mais plus de nouvelles depuis et pas d'info sur la date de réexpédition de ma commande.

De ce que j'ai compris, la commande peut être réexpédiée à partir du moment ou le transporteru a redonné la commande... est-ce que c'est bien le cas ?