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BlankUser
27/04/21-21:42 (édité)

Bonjour,

Le 22 mars dernier j'ai procédé à la commande de fournitures via le site Internet.
Cette commande (n° 639273) a été divisée en deux livraisons, sans que je comprenne pourquoi, mais ce n'est pas grave.

Lors de la livraison d'une partie de cette commande, le livreur était étonné d'avoir à livrer des palettes vides.
De fait je constate qu'il n'y a pas les piquets et les jambes de forces commandés et attendus et qui devraient être avec ces palettes.
Je lui demande si je dois signer quelque chose pour émettre des réserves, il m'indique qu'avec la COVID, il n'est plus demandé de signature et il me conseille de contacter Leroy Merlin.
Je contact dans l'heure qui suit les services de Leroy Merlin, par mail et par téléphone et je reçois une réponse par mail me demandant de fournir des pièces justificatives. Ce que je fais le soir même. Depuis aucune réponse par mail.

J'ai recontacter les services trois fois par téléphone. La deuxième fois on m'assure d'un remboursement dans les dix jours, cela fait trois semaine maintenant, et la dernière fois l'on m'a demandé de patienter et la communication à bien évidemment été coupée. (30 minutes d'attente avant d'avoir quelqu'un, puis 15 minutes d'attente avant coupure). C'est sympa, je trouve.

J'ai envoyé quelques mails, bien évidemment aucune réponse.

Le 15 avril j'ai envoyé une lettre recommandée avec AR (reçue le 19) de mise en demeure du remboursement des articles non livrés en y joignant à nouveau les pièce justificatves. Lettre restée elle aussi sans réponse et je suis toujours dans l'attente du règlement de ce litige.

Comme indiqué dans la lettre recommandée, sans réponse ou remboursement avant le 28 avril, je porte l'affaire devant la justice.
J'espère tout de même que ce litige pourra enfin être traité à l'amiable ce qui sera bénéfique aussi bien pour Leroy Merlin que pour moi même.

Je reste à votre disposition pour toute info complémentaire.

BlankUser
27/04/21-20:59 (édité)

J'ai payé des articles en ligne, l'argent a quitté mon compte bancaire mais il n'y a pas de confirmation de ma commande! Mon compte leroy merlin montre que je n'ai pas d'historique d'achat j'ai peur, s'il vous plaît aidez-moi leroy merlin s'il vous plaît envoyez-moi ma confirmation d'achat ou rembourser mon paiement.

quelqu'un s'il vous plaît donnez-moi quelques conseils, est-ce que c'est déjà arrivé?

Numéro de client: 78936553

Aidez-moi s'il vous plaît

BlankUser
27/04/21-20:38

Bonjour

j'utilise beaucoup votre box pour le chauffage avec temperature etc.. j'ai ajouté recemment toujours avec la box mon arrosage automatique du jardin avec electrovanes et relais commandés. Mais je n'ai pas trouvé de solution pour y ajouter une sonde temperature du sol connectée à la box (pour n'arroser que quand le sol est sec).

Je n'ai pas trouvé non plus de sonde existante connecté que vous pourriez ajouter à votre solution box.

mais par contre j'utilise aussi un boitier WES pour mon photovoltaique qui peut utiliser une telle sonde en filaire.

ce WES peut alors detecter un seuil d'humidité et envoyer une requete HTTP.

Donc , serait il possible d'activer des elements (comme vous faite avec votre capteur de temperature pour un relais DIO par exemple) mais avec une requete HTTP reçu ?

ca permettrait de se creer des solutions sur mesures personnelles, que vous pourriez ensuite integrer plus proprement si elles vous interressent...

cordialement

Fred

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10
BlankUser
27/04/21-20:14

Bonjour,
C'est la première fois que je peinds...
J'ai poncé le plafond des WC puis ensuite rebouché des fissures et mis du calicot. Ça semblait bien.
Ensuite j'ai mis la sous couche de peinture mais j'zi trouvé ça sur et je pense en avoir mis beaucoup....
Bref tout paraissait bien mais dès le lendemain j'ai des micros fissures qui apparaissent à côté de ce que j'ai réparé...mais phénomène très étrange que l'après midi, le matin elles ne sont pas visibles...ça fait 2 jours que j'observe et c'est pareil : matin rien, après midi fissures ?!?!!
C'est un immeuble des années 70 je ne sais pas vraiment en quoi est fait le mur.
J'ai le même phénomène sur un des mur de ce WC mais pas les 2 autres murs...
Que dois je faire ? Tout recommencer ?
Merci !

BlankUser
27/04/21-19:27

Bonjour, serait-il possible d'annuler et de rembourser ma commande passée sur internet ? Le numéro de commande est le N°465984 et la commande a été passée le 27/04/2021. Cordialement.

résolu
BlankUser
27/04/21-19:10

Bonjour, Serait-il possible d'annuler ma commande N°847638, passée le 13/04/2021 ? Cordialement,

BlankUser
27/04/21-18:17

Abri de jardin commandé sur le site le15 janvier 2021, depuis rien enfin si: j'ai fait réaliser un dalle en béton armé de 5mX2,5m qui vous vous en doutez est maintenant bien sèche. Ma première relance à disparu du site...

Ma 2ème est restée sans suite...Ils sont bien chez Mulliez, c'est vrai que ce sont des financiers avant tout et comme j'ai entièrement payé d'avance: pas besoin de vous faire un dessin!

BlankUser
27/04/21-17:36

Bonjour,

Je vous écris ici, parce qu'il est impossible de joindre le service en ligne, de votre enseigne depuis quelques jours. C'est la première fois que j’écris sur un blog....C'est mon dernier recours.
Pouvez-vous m'aider svp. Personnellement je n'ai jamais vu ca, c'est un périple et une perte de temps de traiter avec Leroy Merlin.

Il y'a un mois j'ai commandé 6 articles en ligne. (N° de commande 760820). En pensant que ces 6 articles allait être livrés en même temps, (IKEA le fait très bien) je me rends compte que le transporteur dédié à cette mission m'envoie une fiche avec 3 colis...... Alors où sont passés les 3 autres ??? Surtout que vos numéros de références ne sont pas les mêmes que les numéros présentés par le transporteur WARNING+. Impossible aussi de clarifier cette histoire avec Warning+ qui ne répond pas.

Dans cette histoire, personne ne répond, nous attendons des produits commandés il y'a plus de 3 semaines. (J'ai épargné le soucis de commander un produit en ligne, où il y'a bien mentionné qu'il est en stock et livrable à domicile au moment du paiement....Et 1 semaine après, on m'envoie un mail me disant que le produit est en rupture de stock....) Pour ne pas perdre de temps, j'ai laissé tomber ce produit et me suis fait rembourser. Bref, passons cette histoire.

Pouvez vous donc clarifier si je vais bien recevoir mes 6 produits commandés:
Réf: 68240690 x2
Réf: 70633031 x2
Réf: 80119420 x 1
Réf: 82267417 x 1

Ref Warning+ qui stipule bien 3 Colis 42 Kg.
MARCHANDISES 302594043338501947
MARCHANDISES 433000000019429508
MARCHANDISES 433000000019429492

Merci à vous,