Explosion paroi de douche

Ayant acheté en magasin une paroi de douche, j'ai commencé à l'installer.
la 1ère vitre a été posée sans problème, mais lorsque j'ai saisi la 2ème (porte coulissante), celle-ci m'a littéralement explosé entre les doigts, laissant sur le sol des milliers de petits éclats (cf. photo jointe). D'après le vendeur du magasin, que j'ai été voir aujourd'hui, cela arrive lorsque la vitre a eu un problème pendant le transport ou le stockage. Elle aurait gardé la "mémoire" d'une contrainte passée pour exploser à la 1ère manipulation.
Cet accident n'est dans tous les cas aucunement de mon fait, n'ayant ni forcé sur la vitre ni ne lui ayant fait subir un choc.
Le SAV du magasin me dit que la vitre n'est pas garantie.
Je suis désolé, mais ce n'est pas acceptable, dans la mesure où je vous ai acheté un produit manifestement défectueux (et même dangereux).

Ne pouvant traiter le dossier eux-mêmes, ils m'ont dit de déposer cette réclamation pour trouver une solution rapide.
Je vous remercie donc de bien vouloir me dire comment remplacer cette vitre brisée.
Cordialement