Accueil
Forum d'entraide

Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
Commencez à écrire ici
Tous DécorationJardinageBricolageConstruction et rénovationMaison connectéeAménagementÉconomies d'énergieCharte et ModérationBesoin d'aide ? Le site et ses outilsSatisfait ou pas satisfait ? Dites-le nousConvivialité
Filtrer
vil33
14/04/21-09:22

Bonjour,

Au bout de combien de temps peut on percer du beton à prise rapide?

mikacr7
14/04/21-09:17

Nous avons commandé un joint d'étanchéité pour une porte de baignoire. le transporteur nous a livré le bon numéro de commande.. mais pas le bon produit. Après 20 min d'attente au téléphone, la personne nous dit que s'agissant d'un colis encombrant, un transporteur passera le récupérer et nous aurons le bon produit par la suite.. 6 jours plus tard, toujours pas de signe du transporteur ni de Leroy Merlin. Nous rappelons le service client ( 20 min d'attente) et on nous explique la même démarche. 6 jours plus tard, toujours rien. au 3ème appel, on nous explique que personne ne passera récupérer le colis et qu'il faut, se déplacer à la poste pour le renvoyer alors que c'est de leur fait, et qu'ils nous ont bien dit 2 fois qu'un transporteur passera.... on a donc perdu 12 jours et aucune compréhension du service client après des erreurs venant de leur fait. impossible d'avoir un manager.. je ne recommande pas du tout le service internet de leroy merlin. incompétence et perte de temps sont au rendez vous, une honte pour une enseigne pareil

isaborder
14/04/21-09:16

Bonjour

Commande du 05/04 n°649851 expédiée depuis le 07/04 numéro de colis 06608337.

Le service clients après plusieurs rappels me dit que GEODIS depuis le 08/04 a mon colis en "avarie".

Il m'informe qu'il demande à GEODIS de reprendre contact hier avec moi, aucun appel. Service clients impossible à joindre.

  1. si le colis a subi une avarie pourquoi ne me renvoit on pas la commande avec un produit correct ?

  2. si le colis est en bon état, pourquoi GEODI ne me contacte toujours pas ?

Tout cela sans compter que la facture 726714 m'infique un numéro de commande qui n'est pas le même alors que le produit est bien celui que j'ai commandé.

Vraiment quel service chez LEROY MERLIN !

Quelqu'un peut il enfin faire quelque chose pour que je sois livrée d'un malheureux colis de 4 kilos ????

Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
résolu
Lilib54
14/04/21-08:49

Bonjour,

Ne parvenant pas à joindre le service client du site internet par téléphone, je vous contacte pour annuler deux commandes qui ont été enregistrées sans que je ne saisisse de numéro de carte bancaire (n°853310 et 853311).

En effet, ayant opté pour l'option de paiement en 3 foix, la page Oney banque s'est bien ouverte mais sur laquelle je n'ai saisi aucun numéro de carte bancaire et aucune information. Après réflexion, j'ai cliqué sur retour pour aller à nouveau dans mon panier. Cependant,la commande s'est enregistrée et j'ai reçu un accusé de réception par mail! Comment cela est-il possible alors que je n'ai rien validé et rien payé?

Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire pour annuler ces commandes.

Cordialement,

fanny76
14/04/21-08:11

bonjour, j ai un objet que je voudrais nettoyer est restauré mais je ne sais pas c est quel metal je dirais un alliage de cuivre mais je ne suis pas sure avez vous une idee je joint une photo merci de votre aide

reconnaitre un metal d un objet
Guigz93
Premiers gestes 🧤
14/04/21-07:50

Bonjour,

J'espère que je suis au bonne endroit, j'ai hésité avec la catégorie sol...

C'est mon premier message ici, et je suis désolé car je suis débutant et pas toujours doué, mais j'aime bricoler et depuis un an j'ai un peu plus de temps 🙂

J'ai refait mes WC, j'ai changé le sol, et j'ai posé des plinthes.

Mais j'aimerai apporter des finitions car soit les murs sont pas droit, soit je ne suis pas doué 😞 Mais il y a des petits loupés.

Je vous mets une photo pour que cela soit plus parlant.

Auriez-vous une sorte d'enduit à me conseiller pour finir mes angles ?

Merci d'avance pour votre aide 😉

Guigz

Finition plinthes
Uimarie
14/04/21-07:36

Bonjour,

je souhaiterai me faire remboursée pour des articles commandés sur le site et arrivés cassés (photos à l'appui). Mais quand je tente de faire la demande via le formulaire de contact, le message d'erreur technique du site ne cesse d'apparaître. Il est donc impossibile de contacter. Pourriez-vous m'aider ?

Merci.

résolu
Ptitlele
14/04/21-06:51

Bonjour je souhaiterais annuler ma commande n44488 et être remboursé . Faut il d'autres informations ?
Merci par avance