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Monafa
10/07/21-17:50

Bonjour
Merci d’annuler ma commande N°995910
Du 28/06/2021.
Cordialement

Trinix
10/07/21-17:21 (édité)

Bonjour

Voilà maintenant quatre ans que j’achète dans ce magasin avec mon père pour une rénovation de maison.

Aujourd’hui quatre ans après et après avoir débourser plus de 23000 € dans le magasin j’ai fait appel au SAV. Du rayon carrelage en effet j’ai acheté du Parment mural en trois fois il y a une différence énorme de teinte après la pause j’ai demandé un SAV

ils m’ont informé que c’était de ma faute que je ne pouvais pas acheter en plusieurs fois la marchandise comme du carrelage que chaque palette a des teintes différentes.

La vendeuse Ingrid du rayon carrelage m’a demandé d’envoyer les photos ainsi que les différents documents à son responsable Clément. 10 jours plus tard n’ayant aucune réponse je me déplace au magasin on m’informe qu’il n’est pas disponible qu’il me rappelle dans la journée.

Cinq jours plus tard toujours pas de nouvelles j’envoie de nouveau un e-mail ensuite je téléphone également à l’accueil de Leroy Merlin il m’informe que le responsable est parti en vacances et qu’il n’a pas traiter ses dossiers avant de partir ou les confier un de ses collègues

Que de plus le responsable du magasin était en train de changer donc je ne pouvais pas rentrer en contact avec lui…..

Je tombe de nouveau sur la vendeuse du carrelage Ingrid qu’elle m’informe prendre en compte 50 % de la commande soit un bon d’achat de 50 € or j’en ai eu pour 150€ De marchandises mais que de toute manière mon père était un petit client qu’il avait vu avec son responsable qu’ils avaient seulement débourser 400euros depuis le début de l’année…..

J’ai enfin pu parler avec le directeur celui-ci maintient qui peut me rembourser seulement 50 € et rien d’autre je lui ai fait part également que j’avais une deuxième carte Leroy Merlin où il y avait sur cette carte 20 000 € de dépenser chez eux en trois ans.

Il m’a répondu que c’est pas comme ça qu’il traite leurs clients. Pourtant sa collègue qui travaille au rayon en présence de mon épouse a bien stipulé qu’elle avait vu le montant sur la carte et que c’est pour cela qu’elle pourrait rien faire de plus Totalement hallucinant

Je suis actuellement en train de me constituer un dossier je ne vais pas en rester là c’est totalement inadmissible ce qui vient de se passer je suis franchement pas à 150 pres mais je dénonce une prise en charge nul du début jusqu’à la fin.

Je téléphonerai à mon assurance service juridique pour voir de quelle manière ils peuvent intervenir

Et surtout des agissements et de la discrimination qui a été porté à mon encontre concernant le montant de ma carte client

À la fin de la conversation le directeur m’a demandé si je voulais un nouveau produit et qu’il pourrait faire quelque chose si j’avais des futurs projets je l’ai remercie je pense que c’était deux Bonne attention

Néanmoins ce n’est pas ce que je demande et comment ça se fait que le directeur est prêt à me faire des réductions alors qu’il n’est pas prêt à me rembourser une différence de teinte……..

Alex_44
10/07/21-16:29

Bonjour

Je viens de passer commande, paiement CB validé avec ma banque.

Après le paiement, je suis revenue sur la page récapitulative m'indiquant "Votre commande n° 21191L1364 a été enregistrée.

Vous recevrez, dans quelques minutes, un email récapitulatif avec les informations de suivi." avec tout le rappel de la commande."

Or, je n'ai reçu aucun mail et je ne vois toujours pas la commande dans le suivi.

J'ai déjà eu des soucis lors de commande sur le site, et du coup, je ne sais pas quoi faire, la commande a t-elle été prise en compte ou pas ????

C'est pénible si 2 fois sur 3 on ne peut pas faire confiance à votre site pour passer commande....

Merci de votre retour.

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10
BetterSafeThanSorry
10/07/21-14:45

Bonjour.

J'ai du commander deux petits meubles wc par internet 1151-9955 car indisponible en magasin.

Sur les deux 1151 est de pietre qualité et j'aimerai obtenir son remboursement...
Bizzarrement mes 2 tentatives de dépot d'avis client se sont pas prise en compte!

Piètre qualité!

Épaisseur 10 mm...

Impossible de monter le meuble jusqu'au bout.

Sur une planche 6 le trou pour la fixation 20 c'est cassé...

J ai essayé de "réparer/recoller" le morceau sous serre joint toute une nuit sans résultat concluant.

Donc meuble bon pour la poubelle...

Très déçue de mon achat.

De plus inexistant au magasin de Bayonne j'ai du le commander sur le net et me faire livrer donc perte sèche!!!

Et donc aucun retour de Leroy Merlin Lezennes alors que pour le deuxiéme meuble il est passé...

Normal il était bon! 9955

Si je me présente au magasin de Bayonne avec le meuble semi monté, son carton d'expédition et le reste de la quincaillerie non monté.

Puis je espérer un remboursement de ce produit???

Merci de me dire rapidement.

résolu
EMarq
10/07/21-09:21

Bonjour,

Je souhaite annuler ma commande n° 991023 (n° client 80039683) et me faire rembourser pour cause de retards excessifs.

Merci de m'indiquer la démarche à faire.

Bien cordialement

davidlacanau
09/07/21-20:19

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car j'ai passé une commande le 02/05/2021 (commande n°667965) pour un établi et un ratelier qui devait etre livrés le 14/05/2021. J 'ai recu cette commande le 07/07/2021 soit avec 8 semaines de retard. Comment accepter un tel retard?

Je compte sur Leroy Merlin pour offrir un geste commercial pour le désagrément subit.

Cordialement,

David

N° du client : 69515121

Client Passion

Kouraji
09/07/21-15:21

Bonjour, j’aimerai annuler une commande que je viens de passer car je me suis trompé sur les dimensions: le numéro de commande est 001-21190L1028-A au nom de Badr KOURAJI

fabe380
Premiers gestes 🧤
09/07/21-13:16

Bonjour, je vais essayer d’être le plus clair possible....cela concerne une installation de portail électrique. Je vous explique : pour pouvoir alimenter mon portail (qui n'a pas d'électricite au alentours) l’installeur va devoir aller récupérer l'elec au plus près à savoir sur une prise située sur ma terrasse.

Pour cela la gaine d'alimentation part du pilier continue sous terre et ressort à fleur d'un mur. Le fil d'alimentation (qui sera dans des tube IRL sur 12m)va ensuite longer un mur moellon et redescendre de quelques centimètres ( je ne ne sais si cest 10 ..15 ...20 cm) dans une gaine de 25 mm de diametre situé en bas du mur en moellon...
Ma question est la suivante lorsque le fil d'alimentation sort du tube irl diametre 16 mm et rentre dans gaine de 25 mm techniquement comment est ce possible de raccorder ces 2 diametre ..je sais cest un peu compliqué..si vous acez 2 min je vous joint une photo.

Plus simple sur les photos le cable sort de la gaine_1 longe le murt moellon dans tube irl diametre 16mm et ressort pour rentré dans gaine_2 diametre 25 mm.

Je sais c'est pas très clair mais quelle solution pour que tt soit raccordé proprement ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Raccord câble alimentation portail