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Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
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BlankUser
19/09/19-13:57

Délai de réalisation des commandes et livraisons

Bonjour,

Commander toutes ces fournitures chez Leroy Merlin est un parcous du combattant.

Deux heures et demie pour faire tous les rayons et passer ses commandes. Heuresement nous avions préparé nos besoins sur le site avant. LOL

On paie ses commandes et là suprise deux semaines de délai minimum.

Quant à la livraison au pied du camion c'est lamentable.

Le transporteur n'a pas le droit de rentrer dans mon allée et décharge tout sur le trottoir plutôt que de rentrer dans ma cour et faire 20 mètres pour livrer à l'intérieur de mon terrain.

Une troisième commande via le site et oh joie elle arrive cassée encore deux semaine de perdues.

Leroy Merlin est très regardant avec les respects de livraisons et de qualité avec ces fournisseurs. Si ca ne va pas il y a des pénalités.

Nous consommateurs, là Leroy Merlin est carrément moins regardant. Heusement qu'il n'y a pas de pénalités!!!

Drôle de politique commerciale pour une si grande enseigne!!!

Mes trois premières commandes dans cette enseigne, un échec total.

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BlankUser
Bonjour@doff45260 J'ai contacté le chef de secteur afin qu'il revienne vers vous. Espérant un retour rapide Bien à vous Valérie Relations clients Leroy merlin
14/10/19-06:53
BlankUser
Je viens de recevoir un SMS qui me dit après plus d'un mois que mon carrelage est supprimé. Je suis donc invité à passer au magasin pour en choisir un autre. Là c'est le bouquet!!!!!! Oui pour une action groupée auprès de la centrale LEROY MERLIN à Lézennes
14/10/19-10:11
BlankUser
19/09/19-13:18

transformer la remise 10% en carte cadeau 40 euros

Bonjour

j'ai recu un courrier m'indiquant que je pouvait transformer ma remise fidélité 10% en carte cadeau 40 euros, avant le 30/09. je ne trouve pas où le faire sur le site web de LM.

merci de vottre aide

Cassandre_Voixduclient
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Baraban42 Je suis désolée mais apparemment votre remise fidélité à été utilisée le 20 Août dernier, je vous invite à ne pas tenir compte du courrier reçu. Je vous remercie, Belle journée, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin.
19/09/19-15:03
résolu
Luigi49
Premiers gestes 🧤
19/09/19-12:07

Module Evology porte de garage

Bonjour à tous,

je viens d'installer le module evology garage cela fonctionne bien sauf impossible de creer un scenario manuel car impossible de definir l'etat le logo est toujours sur on (vert) impossible de le griser signifiant une fermeture.

Est -ce normal?

Merci e voce lumieres

Module Evology porte de garage
Économies d'énergieElectricité et domotique
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Luigi49
Premiers gestes 🧤
Bonjour, Voici le lien, je l’est installé c est nickel et ça permet d’avoir un retour d’état [https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/detecteur-d-ouverture-connecte-sans-fil-sans-pile-enocean-connecte-nodon-sdo-2-e1500592810" target="_blank">https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/detecteur-d-ouverture-connecte-sans-fil-sans-pile-enocean-connecte-nodon-sdo-2-e1500592810](https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/detecteur-d-ouverture-connecte-sans-fil-sans-pile-enocean-connecte-nodon-sdo-2-e1500592810)
21/09/19-16:23
BlankUser
Merci > * * * > > @Luigi49 a écrit : > Bonjour, > > Voici le lien, je l’est installé c est nickel et ça permet d’avoir un retour d’état > > [https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/detecteur-d-ouverture-connecte-sans-fil-sans-pile-enocean-connecte-nodon-sdo-2-e1500592810" target="_blank">https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/detecteur-d-ouverture-connecte-sans-fil-sans-pile-enocean-connecte-nodon-sdo-2-e1500592810](https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/detecteur-d-ouverture-connecte-sans-fil-sans-pile-enocean-connecte-nodon-sdo-2-e1500592810) > > * * * Merci
21/09/19-16:50
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10
BlankUser
19/09/19-11:29

Association carte maison

Bonjour,

Je n'arrive pas à associer mon numéro de carte maison à mon compte. Pouvez vous m'aider ?

Rudyc14

BlankUser
Bonjour @Rudyc14 Pouvez-vous me communiquer votre numéro de client figurant sur la carte maison ainsi que l'adresse mail avec laquelle vous avez créé un compte svp ? Fanny Relation Client Internet
19/09/19-11:41
BlankUser
19/09/19-09:49 (édité)

Cliente insatisfaite : RESOLU

Bonjour,

après négociation auprès du Leroy Merlin de Nanterre,la responsable de magasin a résolu le problème en apportant une solution concrète : acheter une planche en chêne plus grande, la découper à la dimension désirée.

Payer la planche plus grande au prix de la planche plus petite avec découpe offerte.

MERCI !

Cordialement

SAFIE70

Merhune
Premiers gestes 🧤
19/09/19-08:29

Moisissures sur mur du salon

Bonjour a tous,

Nouvel acquéreur d'un bien, je le suis rendu compte de moisissures sur un des murs du salon, là où l'ancien propriétaire avait mis un gros meuble de salon, empêcha t vraisemblablement celui-ci de respirer.

A priori elles ne sont que sur ce mur là.

Comment traiter ce moisissures (voir photo)?

Merci d'avance

Construction et rénovationMenuiserie
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DenisPlaco
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, Vous trouverez dans notre page sur [l’humidité des murs](https://particuliers.placo.fr/confort-bien-etre/humidite/mur-humide-que-faire) nos recommandations pour traiter ce genre de pathologie. Au vu de votre photo, et à condition que le cœur de la plaque ne soit pas dégradé, il faut laisser sécher, se débarrasser des moisissures existantes en frottant avec de l’eau javellisée (attention, aux yeux, aux mains, aux vêtements !), enduire si nécessaire puis repeindre le panneau. Il est nécessaire d’être patient et de bien laisser sécher l’ensemble. Le désordre vient probablement du fait que le meuble était « collé » contre le mur et que l’air ne circulait plus. Il faut s’assurer néanmoins qu’il n’y a pas de fuite de canalisation, d’infiltration ou autre source amenant de l’eau et de l’humidité provoquant cette apparition de moisissures. La forme des traces d’humidité est malgré tout surprenante. Bonne réparation ! 🙂
20/09/19-09:27
Merhune
Premiers gestes 🧤
Je vous remercie pour ce lien et pour les explications qui y figurent. Ayant déjà une un appartement trés humide (lié à un problème de façade), je pense que la forme et la coloration relativement claire des moisissures tiennent du fait que le mur n'est pas impacté en profondeur, et que la moisissure s'est plutot développée horizontalement et verticalement, sans pénétrer le mur. Bien à vous (édité)
20/09/19-11:36
BlankUser
19/09/19-05:52

Enki - diode bleue fixe

Bonjour

Ma box enki a la lumière bleue fixe.

Je vois bien qu'elle récupère une IP correcte au démarrage sur le port RJ (visible depuis l'intrface de la box internet), mais impossible de l'ajouter dans l'application Enki.

Le bouton reset n'a aucun effet, elle ne redémarre même pas.

Ya t-il une autre procédure de dépannage ?

merci

Christophe

DEF-ID: A148180716B50543

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BlankUser
Bonjour, Une box Enki qui resterait bloquée en bleu fixe au démarrage, même après 10 minutes d'attente est malheureusement sans doute une box défectueuse. Un appel à notre assistance téléphonique au 0806.800.886 (numéro non surtaxé et disponible du lundi au samedi de 8h à 19h) vous le confirmera. Une procédure SAV existe pour ce cas : avec votre numéro de prise en charge fourni par l'assistance téléphonique, vous pourrez vous rendre au SAV de votre magasin pour un échange. Toute l'équipe Enki se joint à moi pour vous adresser toutes nos excuses pour le désagrément causé. Je reste à votre disposition. Raphaël pour la Enki\_Team
24/09/19-05:07
BlankUser
Merci pour l'info. Manipulation fournie ce matin: appuyer 10 secondes sur le bouton on/off, box débranchée (y compris réseau). Malheureusement ça n'a rien donné. Je suis en contact avec le support, mais sans facture (cadeau) je doute de parvenir à quelque chose...
24/09/19-11:40
BlankUser
18/09/19-19:32

Enlever tâches sur un mur peint

Bonjour
Je cherche des conseils pour enlever des traces de pattes de chat sur le mur de la façade de mon immeuble. La peinture a été refaite récemment et mon chat saute de mon balcon au rdc et laisse des traces sur la façade de l immeuble
Quel produit je peux utiliser pour les enlever sans abîmer la peinture ?

STUDIOZ
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, A moins que votre chat n'ait marché dans un produit tâchant, ses traces de pattes ne peuvent être que de la salissure (poussière, terre, ...). Un lavage au jet, éventuellement avec un produit à base de savon naturel (par ex. "de Marseille) devrait suffire.
21/09/19-09:13
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