Re: Delinia Neige/Frozen qualité médiocre

Bonjour,

il y'a un vrai rique concernant les facades de ces cuisines qui sont beaucoup trop lourdes, et les systèmes meubles qui ont été vendu avec ne sont pas du tout en adéquation cela fait maintenant depuis 2011 que nous l'avons, et plusieurs défaut de systèmes, sont apparus rapidement, ainsi que deux accidents, avec effrondrement d'une colonne, nous n'étions pas présent, et un accident physique a cause d'un caisson tiroir de 90 cm qui s'est effrondré sur les deux pieds de ma femme. Ci joint le courrier envoyé ce jour à Leroy Merlin, qui explique l'accident grave qui a provoqué des fractures à ma femme. Ceci est inadmissible que nous n'avons pas été averti que ce modèle était dangereux, et qu'il y'a eu un rappel de produit.

Bonjour,

Nous faisons suite à notre appel au numéro indiqué concernant le rappel des modèles de cuisine Neige/Frozen, dont nous n'en avions pas eu vent jusqu'à ce que ma femme ai eu un accident le lundi 02/09/2019 vers les coups de 20h. Un caisson de tiroir du modèle frozen de 90 cm lui est tombé d'un seul coup lors de l'ouverture du tiroir sur les pieds. Vous trouverez les fotos en appuie. Le choc a été tellement puissant qu’elle a fait un malaise. Le samu est intervenu pour la transporter à l'hôpital, conclusion : hématome sévère et fracture sur chacun des deux orteils de pieds. Elle est allité et immobilisé pendant minimum 3 semaines. Cet accident qui est déjà arrivé il y'a trois ans sur une colonne four ( Dieu merci ne nous n'etions pas à la maison) quand la porte est tombé et s’est brisées en mille morceaux, à l'époque nous avions mis cela sur le fruit du hasard un incident banale, on ne s’était pas posé plus de questions que cela. Mais ce qui s'est passé avec ma femme ce lundi et le fait de pouvoir imaginer que cela aurait pu arriver à mes enfants m'a poussé à faire une recherche sur ce modele de cuisine. Et ce qui m'a amené à ma grande surprise : que le modèle de cuisine neige était défectueux, à savoir que ces façades ont été rappelés car "dangereuse" ? Nous n'avons même pas été averti de ce soucis alors que nous avions acheté ce modèle en 2011.
La personne que j'ai eu au téléphone au numéro indiqué, m'a dit qu on allait prendre contact avec moi dans la semaine. Mais je tenais tout de même à faire un écrit précis de la situation que m'a femme à du subir, elle est d'ailleurs toujours en état de choc. Il est inconcevable pour nous d'attendre aussi longtemps pour que tous les meubles soit remplacé en fin d'année (délai qui nous a été donné au téléphone.). Cela fait deux fois que cela arrive et je ne permettrais pas encore une fois que cela se reproduise. Ces façades sont dangereuses et je souhaite qu'elles soient rapidement enlevé et remplacé. En ce qui concerne l'état de ma femme nous attendons le retour de notre avocat qui est en congé.
Je vous remercie de prendre contact avec nous dans les meilleurs délais.

Ce mail part également en courrier recommandé au siège social.