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Forum d'entraide

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BlankUser
18/05/20-08:47

landroid

depuis des jours j'essaie de contacter le sav mais la page est introuvable des minutes et des minutes d'attente pour avoir une personne au tel et rin du tout

Voir plus de commentaires
Marcandre
Premiers gestes 🧤
Bonjour,
15/05/22-07:14
Marcandre
Premiers gestes 🧤
Bonjour, mon Landroid w155 me joue des tours.Il ne s’arrête pas sur sa base pour se recharger et continue à tourner jusqu’à vider ses batteries pourriez vous me conseiller ? Merci
15/05/22-07:16
BlankUser
18/05/20-08:30

Annulation commande

Bonjour,

Je voudrais annuler ma commande suite à une erreur sur le produit.

Par avance, merci

Cdt,

N° de client : 72603658

numero de commande 723212

Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Karinounette , je vous confirme que votre commande a bien été annulée. Vous allez recevoir un mail de confirmation. Bonne journée ! Hugo Relation Client Internet
22/05/20-13:23
BlankUser
18/05/20-08:28

Remboursement commande 227732

Madame, monsieur,

Cela fait des seaines que je vous relance pour obtenir le remboursement de la commande annulée (227732 en commande invitée (sans compte)) auprès du transporteur et rien ne se passe ! J'attends votre remboursement pour pouvoir annuler ma carte bancaire défectusue et actver une nouvelle carte.

Vou me mettez dans une situation plus que délicate !

J'esaie de vous joindre par tel : impossible, je vous laisse des messages, aucune réponse...

Merci beaucoup,

Mission suggérée Voir tout
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10
résolu
BlankUser
18/05/20-08:18

Délai entre "expédié" et livré ?????

Bonjour,

j'ai passé deux commandes début mai, elles sont rapidement passé au statut expédié et depuis plus rien, pas de date de livraison rien, pas d'info sur le transporteur, rien. Le site est déjà une vraie torture mais je vois que la livraison ca n'est pas mieux ....

Les commandes en question : 265920 et 265919

Merci d'avance.

Voir plus de commentaires
BlankUser
Bonjour Visiblement je serai livré des deux commandes demain. J'ai du mal à comprendre qu'on doive en passer par là mais quoi qu'il en soit merci pour vos actions.
18/05/20-14:22
BlankUser
@tpitpi Toutes nos excuses pour cette situation. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
18/05/20-14:38
BlankUser
18/05/20-08:11

Annulation de commande

Bonjour, je veux annuler la commande 356173 que j'ai passé par internet ce samedi. Je n'arrive pas à joindre le 0810 634 634. Merci Tarik Daoudi

BlankUser
Bonjour @mitakado Je vous confirme l'annulation de votre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
18/05/20-08:52
BlankUser
18/05/20-07:59

Annuler une commande

Bonjour, je n arrive pas à vous joindre et je souhaite annuler ma commande 328653

BlankUser
Bonjour @Alex06150 Votre commande a été prise en charge par notre transporteur Géodis. Dans ce cas, si vous souhaitez maintenir l'annulation de cet achat, je vous invite à refuser le colis lors de la livraison. Ainsi, après réception de la marchandise dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement de votre achat. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
18/05/20-08:54
BlankUser
18/05/20-09:02
BlankUser
18/05/20-07:50

attente commande 600521

Bonjour,

j ai passer commande le 20/04/2020 de 318 euros produits en stock...le 05/05/2020 j ai demander une annulation de commande car malgré la disponnibilité ( en stock) on m annonce un délai a juin donc je demande une annulation de commande et l on m explique que ce n est pas pas possible le 06/05/2020 car ma commande est en expédition..nous somme le 18/05/2020 et toujour rien de plus malgré mes demandes plus de communications car visiblement quand on fait une reclamation cela ne plait pas... pour ma part et comme tout les clients nous payons

en temps et en heures le service est pathétique ....

résolu
BlankUser
18/05/20-07:30

Livraison paroi de douche

Bonjour ,
Je viens sur le forum car je n’ai trouvé aucune autre solution pour avoir une réponse ...
4 mails envoyés sans réponse ... de nombreux appels dans le vide ...

J’ai fait une commande le 14 mars pour une paroi de douche .
La livraison n’a pu se faire du fait du confinement.
Depuis plus aucune nouvelle pour relancer la livraison, j’ai aucune coordonnée d’un transporteur et Leroy Merlin ne répond pas .
Du coup je ne sais plus quoi faire et mes travaux de rénovation sont bloqués .

Merci de votre aide

Cordialement
Guyon Guillaume

Voir plus de commentaires
BlankUser
Bonjour @@GuillaumeG31 Toutes nos excuses pour cette situation. Je vais relancer le transporteur VIR pour qu'il puisse vous contacter pour organiser votre rendez-vous de livraison. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
18/05/20-13:39
BlankUser
Merci de votre réponse J’attends leur appel Cordialement
18/05/20-13:52
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