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Forum d'entraide
Bonjour LudivineLaVoixDuClient,
En réponse à vos questions (puisqu’a nos questions LM répond en général par des questions ou des excuses alors que l’on attend des RÉPONSES ) il ne s’agit pas de participer à des cours. Il s’agit de discuter d’un chantier pour lequel j’ai acquis pour 2000 euros de matériel avant le confinement, et maintenant j’ai une liste de courses sur le site pour près de 1000 euros supplémentaires alors que :
- j’ai pu mettre dans ma liste dès produits qui ne seraient pas distribués par mon magasin ????????
- je ne sais toujours pas si mon magasin peut me livrer (5 tonnes de produits : sable, parpaings ....)
- je ne sais pas comment les produits seraient livrés (sur le trottoir, déposés dans mon jardin par bras télescopique au-dessus du mur ...)
- je ne sais pas si certains produits sont les bons pour mes travaux (par ex le ciment) : ça va faire une semaine que j’ai demandé à discuter de ma liste de course, après avoir envoyé la description de mon chantier par mail. Aucun rappel de LM malgré 2 relances tph, même pas d’accusé de réception de mon courrier, rien, rien, RIEN!!!!!
dans l’intervalle, on est bombardé de mails de COM par LM : on est avec vous, on vous accompagne, c’est l’heure pour vos travaux de jardi, le soleil est là .... bla bla bla bla ....
hier j’ai envoyé un dernier message à mon magasin LM de CHAMPIGNEULLES (54). Si lundi je n’ai pas de retour je change de crèmerie, hier soir j’ai préparé la même liste de course sur le site de l’un de vos amis et concurrents.
Ray (excédé, mais je crois que tout le monde a compris)
Bonjour,
J’ai effectué une commande le 14/05 pour un retrait le 16/05 mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation. La commande est en statut « créé » et le numéro de commande est « en cours de création » Sur le site et sur l’application « 5367240 ».
Dois je me déplacer au magasin ?
Après les avoir appelé, ils semblent ne pas avoir d’information sur la commande.
Bonjour,
Après plusieurs mails envoyés suite à mon mécontentement et aucune réponse reçue, je souhaite annuler ma commande numéro 634453.
J'ai payé 15 euros pour une livraison en 3 jours et je n'ai aucune nouvelle depuis le 23 avril.
La commande a été expédiée le 27 avril. Je vous laisse calculer le nombre de jours, nous sommes le 16 mai...
J'ai déjà eu un problème avec la commande 322613 qui est arrivée près de 2 mois après avoir passé la commande en magasin qui m'assurait une livraison en 5 jours (et cela s'est passé avant le confinement)
Mon chantier à été très lourdement retardé !
Je vous demanderai donc de me rembourser les frais de livraison de 15 euros sur cette commande qui n'arrive toujours pas et un dédommagement pour le gros retard sur la commande précédente. Je trouve en plus très déplacé de ne pas répondre aux mails des clients qui ont payé pour un service et se retrouvent sans réponse et sans livraison de leur commande après plus d'1 mois d'attente.
Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire.
Cordialement
Gaillard Nathanael
Bonjour,
Une erreur est survenue au moment du paiement de la commande. Je souhaiterai l’annuler.
Numéro 110537440