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Forum d'entraide

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BlankUser
10/05/20-23:53

Annulation

Bonjour pouvez vous annuler ma commande numéro: 807175 je me suis tromper.

Cordialement

BlankUser
Bonjour @Safia7zz Je vous confirme l'annulation de votre commande. Vous recevrez également une confirmation par e-mail. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
11/05/20-10:45
BlankUser
10/05/20-23:47

Demande

Bonjour pouvez vous annuler ma commande je me suis tromper.

Lydie_Leroy_Merlin_RAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Safia7zz Votre commande a été annulée et remboursée hier. Le remboursement devrait être effectif d'ici quelques jours sur votre compte bancaire. Bonne journée Lydie - Relation Client Internet
14/05/20-13:31
BlankUser
10/05/20-20:37

Livraison carrelage.

Suite à la livraison de carrelage, 4 cartons cassés. Démarche effectuée pour signaler la casse dans l'heure après réception, bientôt 1 mois et aucune nouvelle. Valeur de la perte 100€ +79€ de livraison pour un service déplorable.
Très déçu du service livraison et de la gestion commerciale.

Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
10/05/20-19:27

Suivi de commande

Bonjour. Le 26/04, j'ai commandé un nettoyeur haute pression (659€).Je reçois un mail le 29/04,me disant que la commande est expédiée. Commande confiée à Geodis. Nous sommes le 10/05, je n'ai toujours pas de nouvelles. Après plusieurs tentatives pour suivre le colis, avec le numéro à 8 chiffres. Rien. Après 3 mails à Leroy merlin, aucune réponse. Je pense que lorsqu'on a eu la commande et l'encaissement : le client on s'en fout...Pour la crédibilité de l'entreprise, leroy merlin devrait mieux choisir ses transporteurs. Chat échaudé.....

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BlankUser
Réponse à Hugo. : Bonjour. Ce jour (15/05/2020) j'ai refusé la livraison du colis N 03938814 qui correspond à la commande 660462 N client: 73409551. J'ai refusé ce colis car il devait être livré en 7 jours ouvrés. Après 3 mails sans réponse, aujourd'hui le livreur de Geodis m'appelle pour me dire qu'il était devant... Chez moi. N'étant pas là, je ne pouvais pas vérifier la marchandise. De plus sans aucune réponse de votre part à mes mails je crains pour le sav par la suite. Je souhaite donc un remboursement de ce produit. Par avance merci
26/05/20-14:31
Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour Bricomich, je vous confirme que le remboursement de votre commande a bien été enregistré par nos services. Cela sera versé sous 15 jours maximums. Bonne journée ! Hugo Relation Client Internet
27/05/20-08:11
résolu
BlankUser
10/05/20-19:21

Fenêtre pvc ne se ferme plus

Bonjour
Voilà, ma fenêtre pvc (non oscillo-battante) ne se ferme plus du tout.
Aucun problème à priori avec la poignée (elle fonctionne normalement) mais quand j’essaye de fermer la fenêtre, la partie proche des gonds est collée au montant tandis que la partie proche de la poignée reste plus éloignée.
Est ce que quelqu’un a déjà eu ce genre de problème? J’ai eu beau chercher en ligne, je n’ai pas réussi à trouver une solution à mon problème...
Merci d’avance pour votre aide!

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BlankUser
LEROY MERLIN MDR faite vos achats chez des profesionnels et vous aurez moins de problémes et sutout ne pas passer commande en ligne c est une catastrophe service client nul aucuns retour sans aucuns sens du commerce !!!
12/05/20-18:14
BlankUser
@jerome367 Bonsoir et merci pour cette contribution positIve qui va rendre service à notre demandeur. Si vous avez des griefs contre LM, soyez gentil, allez le signaler à LM, là ![yom1.JPG](https://communaute.leroymerlin.fr/t5/image/serverpage/image-id/27981i04B82109BB9D06DD/image-size/large?v=v2&px=600 "yom1.JPG") et laissez les bénévoles que nous sommes travailler en paix sur le forum d'entraide. Merci.
12/05/20-18:31
Kentin28
10/05/20-18:41

Annulation commande n°110387654

Bonjour ,

Je souhaiterai annuler mon achat n° 110387654 car celui ci arrive trop tard .

Voici mon N° client : 60752311

Merci d’avance pour la prise en compte de ma demande

Cordialement

Bry Quentin

Besoin d'aide ? Le site et ses outils
Lydie_Leroy_Merlin_RAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Kentin28 Malheureusement votre article est déjà expédié. 2 solutions possible : dès réception de votre article, contactez nous afin que nous vous envoyons un bon de retour, ou si la reprise de votre magasin est accessible, vous pouvez vous faire rembourser dans celui-ci Bonne journée Lydie - Relation Client Internet
14/05/20-13:30
BlankUser
10/05/20-18:30

Annulation commande

Bonjour,

Pouvez-vous annuler la commande 723078 au nom de MIGNAUD, réf client : 73664470.

Merci à vous,

Cordialement,

BlankUser
Bonjour @Mimidu31 Je vous confirme l'annulation de votre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
11/05/20-12:40
BlankUser
10/05/20-18:03

Remontage courroie tondeuse électrique Sterwins

Bonjour à tous,
j'ai un souci avec ma tondeuse électrique Sterwins 320EP-3. Achat 2016.
j' ai dû la démonter car je pensais que la courroie était cassée.
En fait elle avait juste sauté de son axe.
La courroie est en parfait état mais je n'arrive pas à la remonter.
Je n'arrive pas à rapprocher les 2 pignons suffisamment pour remettre la courroie en place ou je m'y prends mal.

Merci de vos conseils.
Shamrock

macbidouil
Moderateur
bonsoir c'est comme avec beaucoup de courroies on met celle ci en place sur la petite poulie, on la positionne sur l'autre sur un bord, il faut la tenir fermement avec les 2 mains et on fait tourner cette grande poulie, c'est dur car il y a la tension de la courroie
10/05/20-21:04
BlankUser
Bonsoir, merci de cette réponse. Je vais essayer à nouveau en forçant davantage Merci.
10/05/20-21:17
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