Forum d'entraide

Bonjour J’ai fait installer mon adoucisseur par un professionnel à la fin de l’installation j’ai remarqué qu’il manquait une pièce qui est précisé présente dans le carton cette pièce est la rupture de charge. J’essaie tant bien que mal de contacter vos services pour créer la réclamation mais impossible. Pourriez-vous s’il vous plaît prendre sérieusement en charge ma demande

Bonjour

Nous avons passé commande pour un portique de balançoire le 24 avril dernier.

Le produit était en stock lors de la commande ce qui a conduit notre choix.

La lovraison était indiquée pour le 7 mai puis repoussée au 15 mai.

A ce jour, le produit n'est toujours pas livré et indiqué en rupture de stock

Nous peinons à contacter l'assistance au 0820 soit on nous raccorche au nez, soit on ne nous apporte pas de réponse soir on nous indique nous recontacter dans la journée et cela n'arrive jamais.

Nous souhaitons donc connaitre la nouvelle date de livraison (dans des délais raisnnables) à défaut connaître la procédure pour annuler notre commande et se faire rembourser. (nous avons été débité avant la livrason !)

En ESPERANT un retour

Cordialement

POURRIEZ vous me renseigner sur mon dossier de remboursement

merci

Bonjour,

Ma commande 633374 passée le 23/04/2020 (soit il y a presque 2 mois) n'a jamais été livrée.

J'ai appelé de très nombreuses fois, attendu patiemment 30 minutes avec votre musique, ai demandé de multiples relances et au bout de 6 semaines j'ai demandé une annulation.

Bien sûr, aucun numéro de suivi, aucune tracabilité.

Vous me confirmez cette annulation à l'orale, mais vous refusez de l'écrire. Vous voulez attendre le retour de la marchandise par le transporteur (qui a de toute évidence perdu ou volé le colis), et je doit attendre encore 1 mois minimum pour être potentiellement remboursé. Et la dessus je n'ai aucune garantie, car vous êtes incapable de me dire ce qui se passe sans retour par le transporteur.

Je suis particulièrement étonné de vote politique commerciale : produit non livré, refus de confirmer par écrit l'annulation, délais astronomique d'un remboursement hypothétique, des promesses mais aucun écrit. En attendant, j'ai payé et je n'ai rien.

Bonjour à tous.
Ma question peut paraître bête mais quelle est la différence entre ces 2 boîtiers de communication Legrand?
- boitier full média tout RJ45 à 450€
- boîtier full média RJ45 et coax à 180€
Je n’arrive pas à comprendre la différence de prix.
Pour mon cas, j’ai une maison équipée de prises en T et de prises coaxiales pour la TV.
Je souhaite recabler les câbles téléphone et les passer en RJ45 pour préparer l’arrivée de la fibre.
Quel boîtier serait le mieux.
Merci de votre aide.

Bonjour,

je souhaite trouver l'adresse du service client du magasin de Rivesaltes et je n'y parviens pas.

Pouvez vous me la communiquer.

Il est dommage de ne pas trouver le lien facilement que ce soit sur votre site ou sur le compte client.

merci pour votre réponse

Bonjour,

Même pb que les autres, impossible de joindre le service client, 3 appels (facturés) et on nous raccroche au nez. Plusieurs mails mais sans réponse et ce jour, le formulaire de rétractation, je ne sais pas si je dois m'attendre à une réponse !!! Dernière fois que je commanderai sur ce site, ils perdent leurs clients tant pis pour eux !!!

Bonjour

Cela fait 2 jours que j’essaye de joindre le service client par téléphone et par mail.
Service client injoignable par téléphone et pas de réponse au mails envoyés.