Accueil
ACTIVITES
Actualités
GROUPES DE DISCUSSION
Le forum des makers
Gérer les groupes de discussion
Guide de démarrage
Paramètre des cookies
Plan de site
Guide de démarrage
Contacter le service client
CGU
Politique de données personnelles
Mentions légales
Charte de la communauté
Accueil
/ Forum d'entraide

Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
Commencez à écrire ici
Tous DécorationJardinageBricolageConstruction et rénovationMaison connectéeAménagementÉconomies d'énergieCharte et ModérationBesoin d'aide ? Le site et ses outilsSatisfait ou pas satisfait ? Dites-le nousConvivialité
Filtrer
BlankUser
20/05/20-10:07

points non enregistré sur la carte

Bonjour,

Je dois effectuer de gros travaux d'ici la fin du mois et voulant bénéficier des 10% j'ai effectué un achat correspondant (environ) aux points manquants la semaine dernière. Je suis sur d'avoir présenté ma carte, j'y allais expressément pour cela et j'ai d'ailleurs discuté des travaux avec la personne à la caisse. Ces points n'ont pas été crédités sur ma carte, e suis donc passé 2 fois au magasin ; le 1° fois la personne a pris une copie de mon ticket et le N° de carte en disant qu'elle le mettrai... rien ce matin je re-passe pour m'entendre dire que vue la crise le service de gestion des cartes est fermé !!!

Comment puis-je faire pour bénéficier de la réduction?

Je ne peux attendre 2 ou 3 mois que le service réouvre...

Merci.

Cordialement.

J-Luc22

BlankUser
Je suis navrée pour les déconvenues que vous rencontrez.Il faut cependant préciser que tout les collaborateurs n'ont pas repris leur activité; Je vous invite à contacter notre service client à l'adresse relationclient.siege@leroymerlin.fr, en indiquant vos coordonnées et le magasin concerné. Nous interviendrons auprès de votre magasin. Merci à vous, Belle journée Valérie Relations clients Leroy merlin
02/06/20-12:49
BlankUser
20/05/20-10:04

AUCUNE NOUVELLE DE MA COMMANDE!

Bonjour,

J'ai passé une commande le jeudi 07/05 et on me dit qu'on me rappelera le lundi qui suit pr prendre un rdv pour la livraison. La semaine suivante, aucune nouvelle; j'appelle et on me dit: "on vous rappellera demain ou après-demain". Eh bien sûr, aucun appel; j'ai envoyé un mail au service client et j'ai essayé de rappeler le magasin de Sainte Geneviève des Bois (91) pour en savoir plus mais ça ne décroche pas!

Ca fait deux semaines que j'ai passé commande et RIEN, aucune nouvelle! C'est assez lamentable!

Et 79€ de livraison à domicile je précise!!😞(

BlankUser
Bonjour @lr2791 Je constate que votre demande a été prise en charge par ma collègue. Je clôture ce post. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
20/05/20-12:53
BlankUser
20/05/20-09:32

remplacement d'un WC defectueux

Hello

J'ai besoin de changer le WV de mon appartement. J'ai recu un premier devis de 781euros TTC fourniture et pose compris (c'est un WC ALLIA). j'ai trouve cela hors de prix et je voulais savoir si vous savez combien cela doit couter en general (fourchette de prix)

BlankUser
Bonjour. Même problème : devis à 852,50 euros sur Marseille. Modèle Duravit avec réservoir chasse et abattant. Matériel et petites fournitures autour de 300 euros (inclus !!) C'est sûr que savoir bricoler est un avantage certain.
20/05/20-10:07
andré92
Moderateur
Bonsoir, Pourtant pas très compliqué de remplacer un WC classique par un autre du même type, le seul point noir rencontré à chaque fois, est le raccordement de l’évacuation à la chute. Par contre, dans le cas de remplacement par un WC suspendu là, effectivement, c’est un peu plus complexe mais pas insurmontable. 👋 ✌️
20/05/20-20:18
Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
BlankUser
20/05/20-09:22

Annulation de la commande n° 976360

Bonjour,

N'ayant pas arrivé à vous joindre par téléphone, je souhaite annuler la commande 976360 et vous demande le remboursement.

Dans l'attente de vous lire.

Bien cordialement.

NGUYEN

BlankUser
Bonjour @patrungnb Je vous confirme l'annulation de votre achat. Votre remboursement sera versé sur votre compte bancaire sous un délai de sept jours. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
20/05/20-13:34
BlankUser
20/05/20-08:23

Code d'activation manquant

Bonjour, j'ai une carte cadeau mais pas de code d'activation. Comment pouvoir la faire valoir svp?

Voir plus de commentaires
BlankUser
C'était un échange avec les 10 % donc par internet.
21/05/20-05:46
BlankUser
Bonjour @Ninie49 Dans ce cas, votre carte est déjà activée. Si cela n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer le numéro de votre carte ainsi que votre nom de famille par message privé, svp. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
22/05/20-08:42
BlankUser
20/05/20-08:04

ANNULATION COMMANDE DU 11 AVRIL COMMANDE 511715 ET REMBOURSEMENT

bonjour,

n'ayant aucune information sur les délais de livraison de mon produit, je souhaiterais le remboursement de cette commande.

merci de votre retour.

bien cordialement.

BlankUser
Bonjour @ANDREPAUL75 Je suis désolée pour cette situation. Suite à votre message, je demande l'annulation ainsi que le remboursement de cet achat. Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
20/05/20-13:50
BlankUser
20/05/20-06:54

Annulation de ma commande

Bonjour,
Comme indiqué dans les 2 mails envoyés hier, je souhaite annuler la commande no. 375182
No client 73731782

Pourriez-vous me confirmer.
Merci
Cordialement
Nathalie Labourier

BlankUser
Bonjour @Nathalie67 Je vous confirme l'annulation de votre commande. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
22/05/20-10:53
BlankUser
20/05/20-06:27

fils electriques appliques luminaire sans codes couleurs

Bonjour, je souhaite installer une ancienne applique luminaire (type LEGRAND avec un petit tube néon), sauf que les fils de l'applique sont tous blancs; comment respecter le branchement avec les fils phase et neutre de mon alimentation électrique? ou pour ce type de luminaires "classiques" peu imoprte le sens de branchement?

Merci d'avance pour votre aide.

Voir plus de commentaires
radiator
Clef du succès 🔧
Bonjour, S'il s'agit vraiment d'un tube fluorescent, le bloc bleu serait logiquement un ballast. Mais les seules caractéristiques du produit que j'ai trouvé indique que la lampe est une halogène S19. Dans le doute pouvez vous mettre une photo du câblage ainsi que du "bloc bleu". [https://www.materielelectrique.com/applique-agrave-incand-diffuseur-applique-prise-avec-transfo-p-9380.html" target="_blank" rel="nofollow">https://www.materielelectrique.com/applique-agrave-incand-diffuseur-applique-prise-avec-transfo-p-9380.html](https://www.materielelectrique.com/applique-agrave-incand-diffuseur-applique-prise-avec-transfo-p-9380.html) a+ (édité)
20/05/20-16:50
BlankUser
merci beaucoup pour vos réponses, mais j'ai décidé d'acheter une nouvel applique en promo à 19€, ça fera l'affaire. Encore merci pour vos conseils, j'apprécie ces moments de solidarité.
20/05/20-19:07
Précédent Suivant