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Forum d'entraide

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BlankUser
25/05/20-16:41

Attente commande

Bonjour,

Je n'ai toujours aucune nouvelle de ma commande n° 263369 passée le 5 mai dernier, pour un délai programmé de 12 jours. Ma demande d'information formulée par mail le 18 mai est restée sans réponse.

Si l'on peut comprendre que le contexte actuel lié au Covid peut entraîner des perturbations, la moindre des choses serait au moins de donner quelques informations aux clients. Je ne trouve pas cela très sérieux.

Du coup, je regrette clairement d'avoir effectué cet achat.

BlankUser
Bonjour @ywil45 Encore toutes nos excuses pour cette situation. Je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé, svp. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
29/05/20-10:47
BlankUser
25/05/20-16:12

Petite question sur un montage

Bonjour,

Afin d'éviter l'utilisation de bornes de connexion (montage 1), est-il possible d'utiliser 2 câbles 10² pour l'arrivée et faire la distributions avec 2 séries de peignes (montage 2).

Est-ce que le montage 2 est conforme vis à vis des normes ?

Merci à tous pour vos contributionsaa.jpg

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BlankUser
Merci Carminas, ok pour le 16². Le positionnement du 16² à l'intérieur du tableau est compliqué car assez difficile à manipuler.
27/05/20-10:35
BlankUser
Oui c'est sur, mais s'il n'y en a qu'un cela facilite les choses. Une astuce est de le plier aux bons endroits avant d'insérer dans le tableau.
27/05/20-11:06
BlankUser
25/05/20-15:42

Retrait des commandes - Covid-19

Bonjour,

Vous annoncez sur votre site, par mail et par sms que des mesures de sécurité sont prises concernant le retrait des commandes internet, à savoir l'accueil par un agent de sécurité à l'entrée du parking, l'agent qui donne un numéro de place pour se garer, l'attente dans la voiture et le dépôt des marchandises au pied du coffre...

Nous n'avons vu aucun agent de sécurité sur le parking.

L'attente ne s'est pas réalisée dans le véhicule mais dehors avec une multitude d'autres personnes, sans signalétique pour respecter la distanciation ni sens de circulation.

Nous avons été cherché nous-mêmes les marchandises au point de retrait.

Pourquoi communiquer sur des mesures qui se veulent rassurantes mais qui en réalité ne sont pas respectées ?

Lola-S
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Client08 , je suis désolée que vous n'ayez pas été reçu dans des conditions optimales. Pouvez-vous m'indiquer de quel magasin Leroy Merlin s'agit-il ? Merci d'avance. Bonne journée. Lola [www.leroymerlin.fr](http://www.leroymerlin.fr)
26/05/20-12:05
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10
BlankUser
25/05/20-15:42

Annulation de commande

Je voudrais annuler ma commande numéro :390548 numéro de client :73878262 passer le 21/05/2020 sur l'internet.car la livraison fin juin trop loin,pour mes travaux

BlankUser
Bonjour @Dadido Je vous confirme l'annulation de votre commande ainsi que le remboursement de celle-ci sur votre compte bancaire. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
28/05/20-09:15
BlankUser
25/05/20-15:39

Annulation de commande

Je voudrais annuler ma commande numéro :390548 numéro de client :73878262 passer le 21/05/2020

BlankUser
25/05/20-15:01

Annulation commande web

Bonjour,

Pouvez vous s'il vous plait annuler la commande n 386944 passer sur votre site merci par avance 🙂

Monsieur Barros

BlankUser
Bonjour @Bishop Suite à l'annulation de votre commande, je vous confirme que votre remboursement a bien été versé ce jour sur votre compte bancaire. Le virement sera visible sous 48 heures sur votre compte bancaire. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
27/05/20-10:07
BlankUser
25/05/20-14:59

Annulation commande internet

Bonjour,
Je souhaiterai annuler ma commande internet du 24/05 nº 110725132.
Cordialement,
Lise Tessier

BlankUser
Bonjour @Liztsr Votre commande étant expédiée, il vous faudra refuser le colis lors de la livraison. Ainsi, après réception de la marchandise en entrepôt, nous procéderons au remboursement de votre achat; Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
27/05/20-10:08
BlankUser
25/05/20-14:44

Annulation commande web

Bonjour,

Pour la énième fois merci d'annuler la commande 411366 et m'envoyer un mail de confirmation de remboursement.

Il s'agit d'un doublon suite à un bug de votre site et impossible de joindre qui que ce soit par téléphone c'est juste lamentable !

BlankUser
Bonjour @Emilie4788 Votre commande a bien été annulée. Après vérification, il n'y a pas eu de débit pour cet achat. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
25/05/20-15:05
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