Forum d'entraide

Bonjour
Pouvez vous annuler ma commande 110552324 au nom de Sohier
Cordialement
J. Sohier

Bonjour,

J'ai fait une commande en ligne à retirer au magasin de Balma ce matin. Lorsque je m'y suis rendue les deux moustiquaires que j'avais commandées étaient « en rupture de stock » (c'est du moins ce que l'on m'a dit). J'ai eu un droit à un bon d'achat (n'ayant pas ma carte bancaire sur moi, pas de remboursement possible). J'habite loin, j'ai une personne à haut risque à la maison donc je fais des commandes en ligne pour ne pas avoir à me déplacer dans un magasin mais pour pouvoir me faire rembourser, il faudra donc maintenant non seulement que je retourne à Balma mais aussi que je fasse la queue pendant des heures et rentre dans le magasin !?
Je pourrais comprendre et faire contre mauvaise fortune bon cœur, si ce même magasin n'affichait pas actuellement avoir 24 moustiquaires du modèle que j'ai réservé en stock ! C'est vraiment scandaleux de prendre les gens pour des imbéciles de cette manière ! (C'était déjà exactement le même cas de figure pour un produit de ma précédente commande : soit disant en rupture de stock, le site déclarait qu'il y en avait dans le magasin.)
J'aimerais soit pouvoir utiliser ces bons d'achat en ligne, soit me faire rembourser par virement sans avoir besoin de faire des démarches supplémentaires, soit qu'on me mette enfin de côté les moustiquaires que j'ai réservées : ça me paraît la moindre des choses qu'on puisse attendre d'un SAV de drive fonctionnel ! Je fais mes courses au drive Casino depuis le début du confinement et quand ils sont en rupture de stock d'un produit, ils ne débitent pas son montant.

Je suis vraiment très mécontante et si je dois en arriver à passer en magasin pour me faire rembourser, je ne remettrai plus jamais les pieds chez vous !

Bonjour, j'ai une adresse mail enregistrée avec ma carte maison, mais impossible de me connecter avec ce mail et j'ai beau réinitialiser le mot de passe, ça ne marche pas. J'ai dû créer un nouveau compte internet avec une nouvelle adresse mail pour pouvoir venir vous poser la question.. mais je souhaite utiliser le compte associé à ma carte.

De plus, pour associer la carte on demande le n°client en indiquant qu'il se trouve sur le devant de la carte or à côté de n° client LM sur notre carte il y a dix zéros .!?!?!?! et si je rentre le code barre ce n'est pas bon.. de plus sur nos factures le seul numéro qui apparait est celui du code barre donc pouvez-vous m'indiquer où trouver ce numéro de client ? merci d'avance car bien sûr avec ce nouveau compte je n'ai pas réussi à associer ma carte vu que je n'ai pas ce numéro demandé.

merci d'avance pour votre réponse

Cordialement

Bonjour ,

Je vais louer un appartement et je voudrais savoir :
si le tableau éléctrique dans la salle de bain c'est dans les normes ou non svp.
Trouvez ci-joint les photos

Bonjour,

Suite au goudronage de ma rue et le débordement du goudron sur mon seuil de porte, j'aimerais, pour faire propre, arraser ce dernier en letronconnant sur environ 1m de long et 2 cm d'épaisseur.

Jai une meuleuse de 125mm.

Pensez vous que l'utilisation de la meuleuse soit adaptée (et si oui quel disque utiliser ?)

Sinon quelle solution voyez vous ?

Merci

N° client 73506822

Le 10/05/2020 depuis le site internet Leroy Merlin, j'ai effectué l'achat d'un piscine en bois d'une valeur de 1949,00€ (réf produit 80054772) en utilisation ma remise de 5% de bienvenue de carte maison.

Le problème aucune commande n'a été enregistrée bien que le paiement sécurisé CB a bien été validé par le n° de transction 413925 du dim 10/05 à 20h13 valeur 1851,55€.

Vous détenez donc une autorisation permanente de paiement CB de 18551,55€.

De mon côté, aucune commande en contrepartie, le comble il m'est impossible d'annuler cette autorisation de paiement CB de ma propre initiative en banque.

D'après ma banque, ma seule possibilité est de surveiller mon compte bancaire, d'attendre le prél de cette somme de 1851,55€ et seulement à ce moment là, j'aurai le droit de porter plainte contre Leroy Merlin.

Pour information, j'ai déjà :
- contacté 4 fois le 03 59 57 46 04 (les 11/05, 12/05, 13/05 et 18/05) : à ce jour aucune réponse
- envoyé 3 mails, restés sans réponse (11/05 e 12/05) : à ce jour aucune réponse
- rendu au magasin Trignac (44) : réponse ils ne peuvent rien faire, leur seule réponse contacté le site internet LM !!!

Ma réclamation :

Depuis le 11/05/2020, n'ayant aucune commande, je demande juste l'annulation de cette transaction CB n° 413925 par vos services. (cf piece jointe)

Y-a-t-il une personne chez Leroy Merlin qui puisse résoudre ce type de problème ????

D'avance merci.
**Un client pas satisfait du tout **: 8 contacts aucune réponse de Leroy MErlin !!!!

Bonjour,

Merci de bien vouloir annuler ma commande n°392248 en cours de préparation à ce jour.

Je me suis fourni en magasin directement.

Bonjour,

Cela fait plusieurs fois que j'appelle le service client sans succès alors voilà, je voudrais que vous annuliez ma commande n°440737 passé le 26/05.

Merci de votre aide.

Cordialement