N° client 73506822
Le 10/05/2020 depuis le site internet Leroy Merlin, j'ai effectué l'achat d'un piscine en bois d'une valeur de 1949,00€ (réf produit 80054772) en utilisation ma remise de 5% de bienvenue de carte maison.
Le problème aucune commande n'a été enregistrée bien que le paiement sécurisé CB a bien été validé par le n° de transction 413925 du dim 10/05 à 20h13 valeur 1851,55€.
Vous détenez donc une autorisation permanente de paiement CB de 18551,55€.
De mon côté, aucune commande en contrepartie, le comble il m'est impossible d'annuler cette autorisation de paiement CB de ma propre initiative en banque.
D'après ma banque, ma seule possibilité est de surveiller mon compte bancaire, d'attendre le prél de cette somme de 1851,55€ et seulement à ce moment là, j'aurai le droit de porter plainte contre Leroy Merlin.
Pour information, j'ai déjà :
- contacté 4 fois le 03 59 57 46 04 (les 11/05, 12/05, 13/05 et 18/05) : à ce jour aucune réponse
- envoyé 3 mails, restés sans réponse (11/05 e 12/05) : à ce jour aucune réponse
- rendu au magasin Trignac (44) : réponse ils ne peuvent rien faire, leur seule réponse contacté le site internet LM !!!
Ma réclamation :
Depuis le 11/05/2020, n'ayant aucune commande, je demande juste l'annulation de cette transaction CB n° 413925 par vos services. (cf piece jointe)
Y-a-t-il une personne chez Leroy Merlin qui puisse résoudre ce type de problème ????
D'avance merci.
**Un client pas satisfait du tout **: 8 contacts aucune réponse de Leroy MErlin !!!!