N° client 73506822

Le 10/05/2020 depuis le site internet Leroy Merlin, j'ai effectué l'achat d'un piscine en bois d'une valeur de 1949,00€ (réf produit 80054772) en utilisation ma remise de 5% de bienvenue de carte maison.

Le problème aucune commande n'a été enregistrée bien que le paiement sécurisé CB a bien été validé par le n° de transction 413925 du dim 10/05 à 20h13 valeur 1851,55€.

Vous détenez donc une autorisation permanente de paiement CB de 18551,55€.

De mon côté, aucune commande en contrepartie, le comble il m'est impossible d'annuler cette autorisation de paiement CB de ma propre initiative en banque.

D'après ma banque, ma seule possibilité est de surveiller mon compte bancaire, d'attendre le prél de cette somme de 1851,55€ et seulement à ce moment là, j'aurai le droit de porter plainte contre Leroy Merlin.

Pour information, j'ai déjà :
- contacté 4 fois le 03 59 57 46 04 (les 11/05, 12/05, 13/05 et 18/05) : à ce jour aucune réponse
- envoyé 3 mails, restés sans réponse (11/05 e 12/05) : à ce jour aucune réponse
- rendu au magasin Trignac (44) : réponse ils ne peuvent rien faire, leur seule réponse contacté le site internet LM !!!

Ma réclamation :

Depuis le 11/05/2020, n'ayant aucune commande, je demande juste l'annulation de cette transaction CB n° 413925 par vos services. (cf piece jointe)

Y-a-t-il une personne chez Leroy Merlin qui puisse résoudre ce type de problème ????

D'avance merci.
**Un client pas satisfait du tout **: 8 contacts aucune réponse de Leroy MErlin !!!!

Bonjour,

Merci de bien vouloir annuler ma commande n°392248 en cours de préparation à ce jour.

Je me suis fourni en magasin directement.

Bonjour,

Cela fait plusieurs fois que j'appelle le service client sans succès alors voilà, je voudrais que vous annuliez ma commande n°440737 passé le 26/05.

Merci de votre aide.

Cordialement

Bonjour à tous et particulièrement à Carminas pour ses conseils avisés.

J'ai installé un tableau principal et je m'attaque maintenant à ce tableau divisionnaire que je vais changer intégralement (ce n'est pas du luxe, il a au moins 35 ans). Travail long pour trouver les pairs avec mon ohm mètre puisque les neutres sont tous ensemble.

De plus, dans un soucis dharmonie des couleurs, l'électricien n'a pas jugé utile d'identifier la phase par un câble de couleur différente. C'est pratique tout est bleu ! Ne parlons même pas de la terre, c'est simple il n'y en a pas.

J'ai quelques interrogations, je n'ai pas encore remonté tous les câbles à la source mais je m'interroge sur les 3 arrivées de ce tableau car il n'y a qu'une jonction entre le DB et ce tableau.

Les 2 peignes semblent alimentés par 2 arrivées différentes et il y a une 3ème arrivée sur le porte-fusible 32A à l'extrème gauche puisqu'il n'est pas alimenté par les peignes.

Qu'est ce qui pourrait justifier ce choix à votre avis ?

Les porte-fusibles alimentent des pièces différentes.

Enfin, je m'interroge également sur la présence de 2 câbles en entrée du 32A c'est-à-dire avant la protection de la phase du porte-fusible. Etrange ... est-ce parce que la sortie du 32A est déjà bien chargée ?

Bonjour,

Cela fait plusieurs jours qu'il est impossible de valider une commande sur le site.

Du coup je suis allé directement au magasin pour passer la commande avec eux, mais la réponse a été qu'ils ne pouvaient pas passer de commande, il fallait le faire depuis internet !!!

On tourne en rond ???

Dois-je aller voir la concurence pour commander ou Leroy Merlin va regler ce probleme de validation de commande ?

Actuellement, je suis vraiment decu du peu de réponse de la part de leroy merlin pour trouver une solution... c'est juste incroyable.

Pour info, j'ai essayé avec 3 navigateurs differents (IE, firefox, et chrome) c'est le meme probleme, je pense que c'est l'appli en ligne qui bug, le site qui est stocké sur les serveurs de leroy merlin.

J'espere qu'une solution va etre trouver rapidement, afin que je ne fasse pas un saut chez la concurence !

Bonne journée

Bonjour,

Je souhaiterais avoir des précisions sur les remises (bienvenue et fidélité) de la Carte Maison Leroy Merlin.
Il est noté dans les conditions accompagnant la carte :
- La remise de 5% de bienvenue est utilisable sur la journée de votre choix
- Vous bénéficiez d’une remise de 10% tous les 1500 euros d’achat (soit 1000 points). Chaque remise est utilisable sur la journée de votre choix.

Comment s'effectue cette remise ?
Dans le cadre de l'aménagement de mon appartement que je vais faire un achat important d'environ 3000€.
Est-ce que les avantages de la Carte Maison vont s'appliquer directement et immédiatement sur cet achat ?
Savoir 10% de remise sur les 3000€ puisque je vais cumuler sur cet achat 2 fois 1500€ ? Quid pour les 5% de bienvenue ?

Avec mes remerciements pour vos réponses.

En effet, je voudrais savoir si il est possible de modifier ma commande numéro 599282, prévu d'etre retirer le samedi 30 mai a 9h15 est qui a été débter sur mon compte. en effet le problèmle est la hauteur du grillage.

merci

Bonjour,

Je cherche sur Toulouse un atelier ou je peux louer à l'heure des machines de chaudronerie, plieuse disqueuse poste à souder ...

Merci d'avance.

Cordialement