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Forum d'entraide

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BlankUser
27/05/20-21:21

livraison web offerte

Bonjour,

je souhaitais acquerir le devidoire mural Gardena 8354, il est indiquer sur la page lorsque je fais la recherche "gardena"

livraison web offerte sur l'image du produit

https://www.leroymerlin.fr/v3/p/toutes-les-marques-de-a-a-z/gardena-l1501963208

Lorsque je met le produit dans mon panier, les livraisons proposes sont payantes et non offertes.

Pourriez vous m'indiquer pourquoi

merci

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BlankUser
Bonjour Virginie, Il s'agit de la Référence Gardena 8420 Dévidoir mural équipé et autoenroulant L.35 m Référence : 69133015 Merci Bonne journée à vous aussi
03/06/20-14:54
BlankUser
@franlac Je vous remercie. Je vais remonter l'information auprès du service concerné pour savoir ce qu'il en est. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
03/06/20-14:59
résolu
BlankUser
27/05/20-20:32

Découpe parquet stratifié

Bonjour nous avons acheter du parquet stratifié ARTENS Tello d’une épaisseur de 10mm et nous aimerions savoir quelle outil est nécessaire à la découpe de ce parquet?
Merci pour vos réponse

Ray_F
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, il y a pas mal de possibilités : scie sauteuse, scie à onglet (manuelle ou électrique) ... il y a même des scies de type "massicot", ou tout simplement une scie circulaire. Par contre pour la scie circulaire plus particulièrement, faire bien attention au choix de la lame pour ne pas abîmer (éclater) la lame de parquet au niveau du trait de scie. Après, chaque type de scie a ses avantages que n'ont peut-être pas les autres : \- si vous avez des découpes en courbe : c'est mieux la scie sauteuse \- si vous avez de la découpe en angles : la scie à onglets ... \- si vous n'avez que du tout droit : toutes sont possibles, le massicot ira plus vite ... dans tous les cas si vous n'avez pas ces outils ça se loue facilement dans les magasins de location (et même probablement dans votre magasin de parquet, gsb ou autre)
28/05/20-07:13
BlankUser
27/05/20-20:20

Surélever / moderniser une hotte provençale

Bonjour à tous. Nous souhaitons surélever une hotte provençale naturelle. Auriez-vous une idée de la façon dont nous pouvons nous y prendre ? La structure semble tenir par une poutre posée sur des murets de chaque côté de la cuisinière mais comment surélever sans risquer de voir la hotte tomber (structure briquettes) ? Nous ne sommes pas contre garder les côtés à la hauteur actuelle mais l'avant de la hotte n'est pas adapté à la taille d'un adulte. Merci pour vos conseils !

BlankUser
Bonjour Avec une hotte en briquette, ça me paraît délicat. Je ne suis pas certaine que vous puissiez juste surrélever.. Je pense qu'au final, il est plus simple de la refaire complètement.
14/08/20-13:53
Mission suggérée Voir tout
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10
BlankUser
27/05/20-19:45

Annulation commande internet

Bonjour,

Pourriez vous annuler et me rembourser ma commande N°635590 du 17 mai 2020 svp ?

J'ai envoyé un mail au service client depuis plusieurs jours resté sans réponse.

Dans l'attente d'une confirmation d'annulation,

Merci d'avance,

Cordialement

Sophie3372

BlankUser
Bonjour @Sophie3372 Je vous confirme l'annulation de votre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail, vous confirmant le traitement de votre remboursement. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
28/05/20-09:47
BlankUser
27/05/20-19:10

ANNULATION DE COMMANDE

Bonjour,

N'ayant aucune nouvelle de ma commande et ayant épuisé tous les cnaux de communication en vain, service réclamation, chat, forum, appel en magasin, formulaire de contact, je suis démunie et je souhaite donc annuler ma commande.

J'ai effectué cette commande pendant le confinement en appelant le magasin de Ste Geneviève des Bois (91). La conseillère n'a pas réussi à se connecter à mon ciompte; elle m'en a donc fait un autre. On devait synchroniser les deux comptes mais j'attends toujours..

Numero de client: 2147481849

Numero de commande: 841499

Date de commande: 09/05/2020

Cordialement,

Mme R

.

Ludivine-Voixduclient
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, j'ai transmis votre demande auprès des équipes de votre magasins, qui vont revenir vers vous. Belle journée, Ludivine
03/06/20-12:18
BlankUser
Bonjour, je ne veux plus annuler!! On m'a enfin répondue!
03/06/20-12:44
BlankUser
27/05/20-19:02

Annulation

Bonjour, pouvez vous annuler ma commande 442175 svp. Je voudrais choisir un autre modèle.
Cordialement,

BlankUser
Bonjour @Hanina Nous n'avons plus la possibilité d'annuler votre achat. Il vous faudra dans ce cas, refuser le colis lors de la livraison. Ainsi, après réception du colis dans nos services, nous procéderons au remboursement de votre commande. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
28/05/20-08:01
BlankUser
27/05/20-18:54

Peinture bardage extérieur

Bonjour, je viens de repeindre mon bardage bois avec une peinture noir charbon satinée (très proche de l’anthracite). L’aspect brillant ne me convient pas à 100%. Est-il possible de repeindre avec une peinture mat anthracite ?

Voir plus de commentaires
BlankUser
Bonsoir. Vous pourriez laisser du temps au temps... Et compter sur le soleil, le vent, la pluie, le froid, la neige, pour éroder votre peinture.
27/05/20-21:01
tertov
Moderateur
Bonjour, le produit me fais penser à celui d'une marque connue en GSB. Ce même produit existe en mat, vous pouvez donc repeindre en mat. A bientôt
28/05/20-07:28
résolu
BlankUser
27/05/20-18:16

Indifférence service internet

Bonsoir, j'ai passé une commande sur le site le 02/05/2020.

Mail de confirmation de commande reçu le 11/05/2020, mais compte débité le 04/05/2020.

Suivi de livraison redirigé vers Geodis (boite fantôme ? aucun suivi realisable).

Reçu plus de 10 mails toujours le même pour suivre celle-ci.

Après plusieurs mails envoyé à L.M, à ce jour aucune réponse.

Quel mépris pour sa clientelle de la part de L.M !!!

Je suis vraiment déçu de Leroy Merlin en ligne !!!

Voir plus de commentaires
BlankUser
Bonjour Virginie, Apparement, vous devez vous occuper des doléances notifiées sur les forums. Je vous avais contacté le 18 mai dernier et vous aviez répondu à mes attentes. Concernant mon avant dernier post sur le forum, je m"en prenais dans un premier temps à l'entreprise Geodis injoignable (le livreur de chez eux m'a dit que c'était peine perdu, Nb entre-temps j'ai été livré), et je m'en prenais dans un second temps au service clientèle de Leroy Merlin qui après lui avoir envoyé plusieurs mails ne m'a jamais contacté pour faire le point. Après avoir lu plusieurs posts sur les forums sur ce sujet, beaucoup de monde était dans mon cas. Je ne sais pas si le covid 19 en est la raison ou si Leroy Merlin a diminué son personnel ce que je sais, c'est que son image en prend un coup. Je ferais peut-être une commande et si je rencontre les mêmes problèmes, je changerais d'enseigne. Pour finir, soyez rassuré je n'ai aucun griefs à votre encontre personnellement. Bonne journée à vous, cordialement...
04/06/20-11:58
BlankUser
Bonjour @christ-0 Oui, effectivement, je viens de vérifier et nous avions eu des échanges, il y a peu de temps. Il y avait même une conversation avec tout un tas de numéros ( un vrai casse-tête), mais j'avais pris le temps de tout vous expliquer. Normalement, vous aviez tout compris! Ne vous inquiétez pas, je comprends la situation, je suis également cliente et il y a parfois des situations qui peuvent nous faire perdre patience, mais je n'ai jamais rien pris personnellement. Sinon( juste pour la précision) je suis présente, sur le forum mais sur d'autres réseaux également! Je suis un peu partout en faite. Là, on l'on a besoin de moi. Si besoin, vous savez où me trouver! Belle journée ! Virginie Relation Client Internet
04/06/20-12:20
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