Commande encaissée mais non livrée depuis mars 2020

Ma commande d'un montant de 440 euros du 17 mars 2020 a été encaissée mais non livrée.

Depuis aucune information sur la disponibilité des articles, les délais de livraisons.

J'ai déjà envoyé 10 mails restés sans réponse.

Impossible de joindre le service client l'appel est automatiquement interrompu.

J'ai pu joindre le magasin de Brive, ils sont dans l'impossibilité de joindre le siège et de voir l'état de la commande.

Depuis mars il est noté sur mon suivi de commande "en attente de préparation"

C'est une véritable escroquerie !!!!!