Forum d'entraide

Bonjour
Malheureusement le service client est injoignable au téléphone cela ne fonctionne pas j’ai tout d’abord remplie le formulaire de contact par deux fois pour une commande de 80m2 de lino mais pareil aucune réponse c’est extrêmement décevant j’ai quand même commandé pour plus de 3000€ et je reste sans réponse inadmissible
Cordialement

Bonjour,

Je souhaiterais annuler ma commande N°542337.

Svp, merci.

CL

N° client 73506822

Le 10/05/2020 depuis le site internet Leroy Merlin, j'ai tenté effectuer l'achat d'un piscine en bois d'une valeur de 1949,00€ (réf produit 80054772) en utilisation ma remise de 5% de bienvenue de carte maison.

Le problème aucune commande n'a été enregistrée bien que le paiement sécurisé CB a bien été validé par le n° de transction 413925 du dim 10/05 à 20h13 valeur 1851,55€.

Vous détenez donc une autorisation permanente de paiement CB de 18551,55€.

De mon côté, aucune commande en contrepartie, le comble il m'est impossible d'annuler cette autorisation de paiement CB de ma propre initiative en banque.

D'après ma banque, ma seule possibilité est de surveiller mon compte bancaire, d'attendre le prél de cette somme de 1851,55€ et seulement à ce moment là, j'aurai le droit de porter plainte contre Leroy Merlin.

Pour information, j'ai déjà :
- contacté 4 fois le 03 59 57 46 04 (les 11/05, 12/05, 13/05 et 18/05) : à ce jour aucune réponse
- envoyé 3 mails, restés sans réponse (11/05 e 12/05) : à ce jour aucune réponse
- rendu au magasin Trignac (44) : réponse ils ne peuvent rien faire, leur seule réponse contacté le site internet LM !!!

Ma réclamation :

Depuis le 11/05/2020, n'ayant aucune commande, je demande juste l'annulation de cette transaction CB n° 413925 par vos services.

Y-a-t-il une personne chez Leroy Merlin qui puisse résoudre ce type de problème ????

D'avance merci.
Un client pas content

Bonjour

Comment faire pour avoir une prise de rendez-vous pour l'installation de climatiseur en sachant que je ne suis pas dans la région avec le confinement.

Le téléphone de Leroy Merlin de Clermont Ferrand ne répond pas (04 73 91 28 26°

Cordialement

Bernard

Bonjour

Nous avons reçu une maison neuve, bande de placo comprise.

Nous sommes à l'étape de préparation des murs mais nous nous heurtons à un problème de bande. Sur beaucoup de celles-ci elles resssortent ce qui rend impossible le ponçage ou la mise en peinture.

Nous avons ce problème sur les murs, les plafonds et dans les coins de fenêtre

Quelle serait la meilleur solution ? Est-ce normal de recevoir un chantier tel quel ?

Etant donné que nous n'avons pas un budget énorme....

Cdmt

Bonjour,

Suite à une erreur de reference je souhaite annuler la commande 432151

La reference d'achat est le 110726711

Merci d'avance.

Bonjour

j ai fait une erreur dans le choix de la couleur de peinture si je la rapporte en magasin serai je remboursé car j ai deja commandéé la bonne peinture par internet ?? MERI POUR VOTRE R2PONSE

MARCO61

Bonjour,
J'ai passé une commande le 19/05/2020 que je retrouve bien dans la liste de mes commandes mais lorsque je clique dessus pour le suivi, j'ai l'indication :
Le numéro de client et le numéro de commande que vous avez renseignés ne correspondent pas.
Merci de vérifier ces informations ou d'appeler votre magasin.

Ma commande est elle bien prise en compte ? Car en plus le montant n'a pas été débité de mon compte.

Merci, Christophe
Numéro de commande :372218