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résolu
BlankUser
27/05/20-18:16

Indifférence service internet

Bonsoir, j'ai passé une commande sur le site le 02/05/2020.

Mail de confirmation de commande reçu le 11/05/2020, mais compte débité le 04/05/2020.

Suivi de livraison redirigé vers Geodis (boite fantôme ? aucun suivi realisable).

Reçu plus de 10 mails toujours le même pour suivre celle-ci.

Après plusieurs mails envoyé à L.M, à ce jour aucune réponse.

Quel mépris pour sa clientelle de la part de L.M !!!

Je suis vraiment déçu de Leroy Merlin en ligne !!!

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BlankUser
Bonjour @christ-0 Oui, effectivement, je viens de vérifier et nous avions eu des échanges, il y a peu de temps. Il y avait même une conversation avec tout un tas de numéros ( un vrai casse-tête), mais j'avais pris le temps de tout vous expliquer. Normalement, vous aviez tout compris! Ne vous inquiétez pas, je comprends la situation, je suis également cliente et il y a parfois des situations qui peuvent nous faire perdre patience, mais je n'ai jamais rien pris personnellement. Sinon( juste pour la précision) je suis présente, sur le forum mais sur d'autres réseaux également! Je suis un peu partout en faite. Là, on l'on a besoin de moi. Si besoin, vous savez où me trouver! Belle journée ! Virginie Relation Client Internet
04/06/20-12:20
BlankUser
Bonjour Virginie, Apparement, vous devez vous occuper des doléances notifiées sur les forums. Je vous avais contacté le 18 mai dernier et vous aviez répondu à mes attentes. Concernant mon avant dernier post sur le forum, je m"en prenais dans un premier temps à l'entreprise Geodis injoignable (le livreur de chez eux m'a dit que c'était peine perdu, Nb entre-temps j'ai été livré), et je m'en prenais dans un second temps au service clientèle de Leroy Merlin qui après lui avoir envoyé plusieurs mails ne m'a jamais contacté pour faire le point. Après avoir lu plusieurs posts sur les forums sur ce sujet, beaucoup de monde était dans mon cas. Je ne sais pas si le covid 19 en est la raison ou si Leroy Merlin a diminué son personnel ce que je sais, c'est que son image en prend un coup. Je ferais peut-être une commande et si je rencontre les mêmes problèmes, je changerais d'enseigne. Pour finir, soyez rassuré je n'ai aucun griefs à votre encontre personnellement. Bonne journée à vous, cordialement...
04/06/20-11:58
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