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Forum d'entraide

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BlankUser
20/05/20-15:25

Bonjour,

J'ai commandé avec Leroy Merlin le 18 avril. Je n'ai toujours pas recu ma commande elle est en attente de préparation encore.

Je n'arrive absolument pas à avoir le service client par téléphone, et le magasin me renvoit vers eux. C'est inadmissible d'être dans l'attente et sans nouvelles.

J'aimerais savoir si vous pouvez débloquer ma commande avec remboursement des frais de livraisons ?

Merci

Informations :

Réf de l'achat : 109925765

Date d'achat : 18/04/2020

N° de client : 73175639

BlankUser
20/05/20-15:13

Bonjour,

J’ai passé commande n°268872, en drive le 30 avril. La totalité de ma commande a été payée.

Depuis, je n’ai reçu aucun mail ni sms m’indiquant une date de retrait.

J’ai relancé à plusieurs reprises le magasins par téléphone. On m’à dit que c’est en cours de traitement.

J’’ai également envoyé plusieurs demandes via le formulaire de contact qui reste sans réponse.

Pourriez-vous m’aider’ je vous prie ?

Bien cordialement

BlankUser
20/05/20-13:36

Bonjour,

Voici ma situation. J'ai commandé le 02/05/20 un auvent de la marque Gutta (référence 82389832) sur le site internet leroymerlin.fr.

Chose étrange, mon espace client m'indique que la commande est encore ajourd'hui, en cours de préparation.

Pourtant hier un livreur me livre ce auvent à mon domicile.

Le problème c'est que le colis est arrivé très endommagé (carton éventré) et que le auvent était lui aussi éraflé et cabossé (cf photos).

J'ai donc décidé de refuser le colis.

De retour sur mon espace client j'ai tenté d'utiliser le formulaire de contact pour un retour de commande mais ce dernier abouti toujours sur une erreur.

Je ne souhaite pas être remboursé mais bien être relivré.

Mon numéro client est le suivant : 73108340

Ma commande est la suivante: 235936

Merci pour votre aide.

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BlankUser
20/05/20-13:31

Bonjour,

Voici ma situation. J'ai commandé le 02/05/20 un auvent de la marque Gutta (référence 82389832) sur le site internet leroymerlin.fr.

Chose étrange, mon espace client m'indique que la commande est encore ajourd'hui, en cours de préparation.

Pourtant hier un livreur me livre ce auvent à mon domicile.

Le problème c'est que le colis est arrivé très endommagé (carton éventré) et que le auvent était lui aussi éraflé et cabossé (cf photos).

J'ai donc décidé de refuser le colis.

De retour sur mon espace client j'ai tenté d'utiliser le formulaire de contact pour un retour de commande mais ce dernier abouti toujours sur une erreur.

Je ne souhaite pas être remboursé mais bien être relivré.

Mon numéro client est le suivant : 73108340

Ma commande est la suivante: 235936

Merci pour votre aide.

BlankUser
20/05/20-13:24

Bonjour,

Je me permet de vous contacter suite à ma première expérience d'achat sur votre site Internet.

Après avoir navigué beaucoup sur les forums et services consommateurs, je me rend compte que beaucoup de personne se plaigne des non livraisons de commande, de commande annulé ou des commandes qui ne change pas de statut au bout d'un mois.

Je suis assez effrayé de voir ce genre de chose car je viens de passé une commande ce jour sur votre site d'un montant de 999 €.

Pouvez-vous me confirmer que le produit de ma commande est bien dans l'un de vos dépôts et non en commande chez votre fournisseur ? et que le délai annoncé du retrait au magasin d'Arras (ref magasin:512573)

en date du 05/06/2020 sera bel et bien cette date maximum ?

Car je vois bien un débit de 999 € sur mon compte bancaire mais je vois que ma commande est confirmé (grisé) donc pour moi pas encore confirmé.

Pouvez-vous m'apporter des élements de réponse à mes questions svp ?

Je vous remercie par avance et vous souhaites une bonne journée,

Mr Grégory Dhalluin

N° client: 73842810

BlankUser
20/05/20-12:57

Bonjour,

Je souhaite annulé ma commande n°343482

N° du client : 73770956

Merci, bonne journée

BlankUser
20/05/20-12:53

Bonjour, je demande l’annulation de la commande 337680 qui est en cour de réapprovisionnement et n’est pas encore expédiée, mon adresse mail est : mbouzioukh@gmail. Merci de me confirmer cette annulation car je suis aller racheter les produits en magasin

BlankUser
20/05/20-12:33

Bonjour, Je voudrais annuler ma commande numéro 110564318, comment puis-je faire svp?