Forum d'entraide

Bonjour,
Je souhaiterai annuler ma commande internet du 24/05 nº 110725132.
Cordialement,
Lise Tessier

Bonjour,

Pour la énième fois merci d'annuler la commande 411366 et m'envoyer un mail de confirmation de remboursement.

Il s'agit d'un doublon suite à un bug de votre site et impossible de joindre qui que ce soit par téléphone c'est juste lamentable !

J'ai préparé les achats que je désirais faire chez LM (sans pouvoir utiliser ma liste car de toute évidence le système ne fonctionne pas).

Ce matin, à l'entrée du magasin (discipliné j'entre par la porte où il n'y a pas de sens interdit) un jeune homme (sympathique au demeurant) me demande de mettre mon masque. Je lui fais remarquer que ce n'est pas une obligation, mais je m'exécute pendant qu'un homme entre sans masque par l'autre porte... Lorsque je ressortirai plus tard, après avoir déposé mon chariot à lonns supports, j'ai demandé si, règlement pour règlement, il pouvait me donner un peu de gel hydroalcoolique avant que je touche mon volant comme beaucoup de magasins le proposent. Bien entendu il n'y en avait pas... Les obligations sont pour les uns, mais pas pour les autres.

Je me dirige vers le rayon pour effectuer mon premier achat. Ne trouvant pas celui-ci, après avoir attendu que 3 personnes avant moi soient renseignées, je demande où je peux trouver l'article dont je montre la page internet. On me dit de retourner où j'avais déjà cherché !!!... ne trouvant pas pour la seconde fois, je me permets d'insister, je fournis la référence, mais l'appareil du vendeur ne fonctionne plus... Un second qui passait par là entre la référence sur son appareil et m'annonce que l'article doit être commandé. Je lui fais remarquer QUE CELA N'EST PAS MENTIONNÉ SUR LE SITE (seules mentions : retrait magasin à Marseille-Valentine gratuit, Livraison 5 jours ouvrés gratuit) ! Il confirme en précisant pas avant juin !

Je me dirige vers les tablettes bois. Sur le site j'avais vu 2 types (Spaceo et Primo). Pensant que la qualité n'était pas la même, je n'ai pu demander à quiconque (la queue devant la guérite plastifiée s'allongeait à chaque instant sans précaution de distanciation) et dans le rayon, rien n'était précisé !

J'arrête ici mon expérience du jour, mais une chose est sure je ne renouvèlerai pas ma carte LM !

Bonjour,

Quand je suis sur une page produit, je ne suis pas en mesure de poser une question aux utilisateurs du produit. Par example avec le Ventilateur sur pied, EQUATION, D 40 cm 45 W dans le champ question je met "Quels sont les réglages minimaux et maximaux de la hauteur ?" et quand je valide j'ai a chaque fois le message "Votre question n'a pas pu être envoyée".

J'ai essayé sur 2 ou 3 semaines d'intervalle avec les navigateurs firefox et chromium et mon bloqueur de pub désactivé, il ne s'agit donc pas d'un problème temporaire ni d'un problème lié à mon navigateur. Je ne sais pas où m'adresser pour signaler le problème ?

Bonjour,

Ce dimanche 24/05/2020 je me suis rendu au leroy merlin de sainte-marie à La Réunion pour échanger une pince multiprise Facom dont la garantie est à vie.

À l'accueil lorsque j' ai présenté mon outil la remarque de la personne qui m' a reçu m' a surpris.

Je cite : " ah mais elle a beaucoup servi" , puis " avez vous la preuve d'achat", ensuite " vous n'avez pas acheté chez nous" et pour finir " échangez le où vous l'avez acheté ".

Sachant qu'a l'époque j'habitais à Toulouse cela me faisait un échange standard un peu exorbitant vu qu' hier ça se passait à La Reunion.

Pour conclure après avoir contacté le SAV FACOM en métropole celui-ci m'a confirmé que ce magasin ne jouait pas le jeu de la garantie, qui, si vous allez sur le site de FACOM est explicite.

ECHANGE À L' IDENTIQUE SANS AUTRES CONDITIONS.

Alors un conseil , achetez vos outils FACOM chez des réels distributeurs de la marque qui appliquent les conditions de la garantie qui font partie et de la qualité et du prix.

Sur ce, bien cordialement.

Bonjour,

Il y a de cela 14 jours j'ai effectué une commande en ligne (avec retrait en magasin sous 2H) de 5 cartons de carrelage Oakland stone Réf 79961581,

Le produit n'étant pas disponible en magasin (Brest ) il y avait 9 jours de délais.

Je passe tout de même commande en stipulant de me prévenir par SMS lors de la disponibilité du produit que je puisse venir le récupérer.

Aujourd'hui après 14 jours, je n'ai eu aucune réponse quant à la dispo de mon produit,

Sur le site il est stipulé que le produit n'est plus disponible, ni en stock, ni en livraison.

Ma carte bancaire est stipulée en attente de débit ce qui prouve que ma commande à bien été enregistrée et pourtant aucunes nouvelles.

Je n'ai aucune trace de ma commande sur mon espace client et je n'arrive pas à joindre les équipes du LEROYMERLIN par téléphones.

Y-a-t-il eu des antécédents à ma situation ?

Dans l'attente de votre retour,

Merci, bonne journée

Bonjour, j'ai une terrasse de plein air en dalles, de 27m² (9x3), 15 ans d'âge, qui a été posée sur lit de sable. Aujourd'hui, elle s'est déformée. Je voudrais savoir quelle est la meilleure solution pour refaire et améliorer la stabilité. Est-il possible de recouvrir ma terrasse d'une chappe béton en égalisant la pente, puis d'ajouter un nouveau carrelage ? Est-ce que ça tiendrait ? Quelle épaisseur de la chappe ?

Dois-je plutôt tout enlever, décaisser et faire une terrasse béton + chappe ?

Pour quel prix ?

Merci de vos conseils !

Bonjour,

J'ai une commande n° 930904 en souffrance chez vous car le délai initial du 4 avril est bien loin maintenant et personne chez vous ne me donne une nouvelle date. Ce qui parrait impensable car vos fournisseurs doivent vous aacuser réception de vos commandes, en plus un meuble de salle de bain fabriquer en France !

Merci de me communiquer une date, faute de quoi j'annulerai ma commande.

Cordialement

Dominique BLANC