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Forum d'entraide

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BlankUser
06/09/20-17:55

Commande de janvier

Bonjour
J’ai fait une commande en janvier d’une salle de bain. Ma livraison était prévue en février, puis repoussée, puis covid, puis on me livre la moitié et on me dit Que le reste serait début juin. Début juin on m’appelle pour me dire livraison aujourd’hui.
Aujourd’hui rien, impossible de vous joindre, même sur Twitter.
Je perds patience. J’attends d’emménager depuis février...
Commande 310488

Merci de votre retour

Hugo_VAD
Premiers gestes 🧤
Bonjour, il s'agit d'une commande passée sur internet ? Hugo - Relation Client Internet
06/18/20-15:07
BlankUser
06/09/20-17:43

Service injoignable depuis 3 semaines

Bonsoir
J ai passé une commande de carrelage ,tout a été encaissé mais commande toujours à l état de préparation .impossible de les joindre!

Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @Gulgul07 Votre commande de carrelage a été remise au transporteur le 10/06. Je vous envoi un message privé avec ces coordonnées pour la prise de rendez -vous. Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne fin de journée. Marion Relation client.
06/18/20-15:34
BlankUser
06/09/20-15:58

Commande n 381379

Bonjour

Ma commande n 381379 pour des rideaux de tonnelle m ' a toujours pas était livré ref: 80176029.
La commande est du 20/05/2020 et il est toujours en statut préparation de commande .
J aimerais savoir pourquoi car la totalité de ma commande à était payée et j ai rien.

Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @Kelmel Je vous présente nos excuses pour le délai de livraison de votre commande. Cette dernière vous a été livrée hier. J’espère que vous pouvez à présent profiter pleinement de votre tonnelle. Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable fin de journée. Marion Relation Client.
06/18/20-14:02
Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
BlankUser
06/09/20-15:34

Retour colis à Leroy merlin sans m’avertir

Bonjour
J’ai commandé le 3/5 et je viens d’apprendre aujourd’hui en contactant geodis que mon colis était endommagé et que Leroy merlin a donc demandé à le reprendre !!!
Impossible d’avoir Leroy merlin au téléphone : ils coupent la ligne au bout de 20 minutes .. honteux !
J’aimerai avoir un remboursement total de ma commande
De plus un geste commercial en créditant mon compte Leroy merlin ne serait vraiment pas de trop !
Commande numéro 245669

Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @Camillea85 J'entends votre mécontentement mais il semble normal de ne pas livrer une commande lorsque celle ci est endommagée en revanche il est dommage en effet que vous n'ayez pas été avisée. Ma collègue a pris en charge votre demande et votre remboursement sera effectif sous 15 jours ouvrés. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et merci de votre patience. Bonne journée. Marion Relation Client.
06/18/20-13:53
BlankUser
06/09/20-15:19

Annulation d’une commande de lambris

Bonjour,

Serez t'il possible d'annuler la commande suivante Ref 70115332 ?

Merci par avance

Cordialement,

Amandine PASCAUD

BlankUser
06/09/20-15:10

Papier peint Ugépa

Bonjour je suis en panique il me manque un rouleau référence : E87900 coloris blanc Rayé expansé relief pailleté ... SVP se serai TOP 😉

STUDIOZ
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour Désolé ... Essayez de contacter le fabricant : [https://www.ugepa.com/fr/" target="_blank" rel="nofollow">https://www.ugepa.com/fr/](https://www.ugepa.com/fr/)
06/16/20-23:49
bernhard
Premiers gestes 🧤
06/09/20-14:28

comment transformer un devis en commande

Bonjour

comment m'aider pour que Leroy Merln transforme un devis en commande?

Cordialement

BR

Besoin d'aide ? Le site et ses outils
BlankUser
Bonjour @bernhard Quel est votre magasin de proximité svp ? Bonne journée, Anais
06/10/20-09:13
BlankUser
06/09/20-14:26

demande de retour marchandise sans aucune réponse du sce client

Bonjour,

j'ai passé une commande sur le site Leroy Merlin pour un pied de table.

A réception, j'ai réalisé que le format ne me convenait pas.

Je souhaite donc le retourner et en acheter un autre modèle.

Banal comme requête ?

Eh bien j'ai envoyé 2 emails, passé 3 appels de 20 mn...aucune réponse bien sur !

Bravo Leroy Merlin, à recommander.
Chez Amazon, cela se passe en 24h !!

Marion_vente_a_distance
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour @Ripaton Toutes nos excuses pour le délai. Deux solutions pour votre retour : soit vous rapportez les produits en magasin et revenez vers nous par ce biais une fois que c'est fait pour que l'on rembourse vos frais de livraison. Soit nous vous envoyons un bon de retour qui sera à déposer sur le colis et a ensuite déposer à la poste . Le colis une fois de retour chez nous nous vous remboursons. J'espère que ces informations vous seront utiles. Belle journée. Marion Relation Client .
06/18/20-13:41
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