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Forum d'entraide

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BlankUser
25/05/20-15:42

Bonjour,

Vous annoncez sur votre site, par mail et par sms que des mesures de sécurité sont prises concernant le retrait des commandes internet, à savoir l'accueil par un agent de sécurité à l'entrée du parking, l'agent qui donne un numéro de place pour se garer, l'attente dans la voiture et le dépôt des marchandises au pied du coffre...

Nous n'avons vu aucun agent de sécurité sur le parking.

L'attente ne s'est pas réalisée dans le véhicule mais dehors avec une multitude d'autres personnes, sans signalétique pour respecter la distanciation ni sens de circulation.

Nous avons été cherché nous-mêmes les marchandises au point de retrait.

Pourquoi communiquer sur des mesures qui se veulent rassurantes mais qui en réalité ne sont pas respectées ?

BlankUser
25/05/20-15:42

Je voudrais annuler ma commande numéro :390548 numéro de client :73878262 passer le 21/05/2020 sur l'internet.car la livraison fin juin trop loin,pour mes travaux

BlankUser
25/05/20-15:39

Je voudrais annuler ma commande numéro :390548 numéro de client :73878262 passer le 21/05/2020

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BlankUser
25/05/20-15:01

Bonjour,

Pouvez vous s'il vous plait annuler la commande n 386944 passer sur votre site merci par avance 🙂

Monsieur Barros

BlankUser
25/05/20-14:59

Bonjour,
Je souhaiterai annuler ma commande internet du 24/05 nº 110725132.
Cordialement,
Lise Tessier

BlankUser
25/05/20-14:44

Bonjour,

Pour la énième fois merci d'annuler la commande 411366 et m'envoyer un mail de confirmation de remboursement.

Il s'agit d'un doublon suite à un bug de votre site et impossible de joindre qui que ce soit par téléphone c'est juste lamentable !

BlankUser
25/05/20-14:33

J'ai préparé les achats que je désirais faire chez LM (sans pouvoir utiliser ma liste car de toute évidence le système ne fonctionne pas).

Ce matin, à l'entrée du magasin (discipliné j'entre par la porte où il n'y a pas de sens interdit) un jeune homme (sympathique au demeurant) me demande de mettre mon masque. Je lui fais remarquer que ce n'est pas une obligation, mais je m'exécute pendant qu'un homme entre sans masque par l'autre porte... Lorsque je ressortirai plus tard, après avoir déposé mon chariot à lonns supports, j'ai demandé si, règlement pour règlement, il pouvait me donner un peu de gel hydroalcoolique avant que je touche mon volant comme beaucoup de magasins le proposent. Bien entendu il n'y en avait pas... Les obligations sont pour les uns, mais pas pour les autres.

Je me dirige vers le rayon pour effectuer mon premier achat. Ne trouvant pas celui-ci, après avoir attendu que 3 personnes avant moi soient renseignées, je demande où je peux trouver l'article dont je montre la page internet. On me dit de retourner où j'avais déjà cherché !!!... ne trouvant pas pour la seconde fois, je me permets d'insister, je fournis la référence, mais l'appareil du vendeur ne fonctionne plus... Un second qui passait par là entre la référence sur son appareil et m'annonce que l'article doit être commandé. Je lui fais remarquer QUE CELA N'EST PAS MENTIONNÉ SUR LE SITE (seules mentions : retrait magasin à Marseille-Valentine gratuit, Livraison 5 jours ouvrés gratuit) ! Il confirme en précisant pas avant juin !

Je me dirige vers les tablettes bois. Sur le site j'avais vu 2 types (Spaceo et Primo). Pensant que la qualité n'était pas la même, je n'ai pu demander à quiconque (la queue devant la guérite plastifiée s'allongeait à chaque instant sans précaution de distanciation) et dans le rayon, rien n'était précisé !

J'arrête ici mon expérience du jour, mais une chose est sure je ne renouvèlerai pas ma carte LM !

résolu
BlankUser
25/05/20-14:32

Bonjour,

Quand je suis sur une page produit, je ne suis pas en mesure de poser une question aux utilisateurs du produit. Par example avec le Ventilateur sur pied, EQUATION, D 40 cm 45 W dans le champ question je met "Quels sont les réglages minimaux et maximaux de la hauteur ?" et quand je valide j'ai a chaque fois le message "Votre question n'a pas pu être envoyée".

J'ai essayé sur 2 ou 3 semaines d'intervalle avec les navigateurs firefox et chromium et mon bloqueur de pub désactivé, il ne s'agit donc pas d'un problème temporaire ni d'un problème lié à mon navigateur. Je ne sais pas où m'adresser pour signaler le problème ?