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Paninie
21/05/20-10:33

Bonjour,

J'envisage de commander des matériaux pour rénover un local à une autre adresse que mon compte Carte Maison. Je souhaite que l'adresse de ce local soit indiqué sur la facture mais ce n'est pas mon adresse personnelle.

Comment dois-je procéder pour commander ces matériaux via le site et obtenir une facture avec mention de l'adresse de ce local (avec éventuellement mon adresse personnelle en plus si possible) ?

Merci pour votre aide

Paninie

lemkev
21/05/20-10:29

Bonjour,

J'ai effectué la commande 935306 sur votre site qui est en attente depuis le... 15/03/2020 (plus de deux mois) ! Je veux bien que le COVID soit passé par là, d'où ma patience jusque là, mais quand je vois que des stocks sont disponibles dans l'ensemble des magasins autour de moi (je suppose que vos magasins s'approvisionnent au même endroit que pour les commandes internet) cela me rend pour le moins perplexe...

J'ai bien eu un message fin mars m'informant de délais exceptionnels dûs au COVID, mais depuis plus rien, malgré mes demandes par mail (sans réponse).

J'attendais mieux de votre enseigne... merci donc de me donner au minimum des infos, ou à défaut d'annuler ma commande que je puisse me fournir dans l'un de vos magasins... ou ailleurs...

Zozo92@
21/05/20-10:20

Service client déplorable (qui fait le mort) à l’image du choix de vos prestataires transport ! le colis est arrivé par miracle 2 jours après, mais dans quel état intérieur (un pot à 60 e cabossé ouvert !! une honte …

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Mail du 11/05 (avec accusé de lecture et lu !)

« Merci de bien vouloir dès réception rembourser ma commande non reçue à ce jour (commande du 7/04 ! numéro 471915, Facture 991680 montant 148,80 €).

Malgré mes nombreuses relances (23/04 mail, 30/04 mail, 7/05 mail, mail avec accusé de lecture pour la plupart d'entres eux, ), appel téléphonique au 0359574604 (impossible de joindre un conseiller), aucune action n'a été mise en place par vos services (un simple mail ou un appel...), mon téléphone est pour rappel le 06 ………., je suis vous l'avez compris particulièrement agacé par votre silence et le choix contestable de votre prestataire transport

Bien que comprenant que les délais puissent être allongés en cette période, est-ce acceptable que ma commande passée le 7/04 ne soit pas à ce jour livrée, je note par ailleurs l'incompétence de votre prestataire DPD qui ayant prévue 3 livraisons (confirmation par mail à chaque fois ..) n'en a honoré aucune, et ce sans même me prévenir (ils avaient mon portable), ce même prestataire qui, relancé 2 fois par téléphone m'indique qu'il sera finalement dans l'incapacité de me livrer et me conseille de demander un remboursement !

A défaut d'un remboursement rapide (1 semaine) ou un appel de votre part et considérant avoir suffisamment été patient, je ferais le nécessaire (et vous pouvez me faire confiance) pour dire sur l’ensemble des réseaux sociaux à ma disposition et autres forums, ... tout le bien que je pense de la manière dont LEROY MERLIN traite ses clients .

Le remboursement effectif de mon paiement mettant fin à mes actions.

Persuadé que cette nouvelle et énième demande (légitime) sera suivie par une action de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'assurance de ma considération distinguée »

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10
amélie@
21/05/20-10:00

Bonjour à tous,

Je voudrais acheter un portail:

Portail battant aluminium Lao gris quartz NATERIAL, l.299 x H.170.5 cm

Réf : 82340450

J'ai besoin d'un poteau d'1m85 de haut mais je ne sais pas comment le choisir... Je suis partie sur un poteau en alu gris...

Si quelqu'un peut m'éclairer..

Merci

Diane34
21/05/20-09:43

Bonjour,
Avant de commander, je souhaiterais vérifier que ce tuyau

https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/devidoir-mural-equipe-et-autoenroulant-l-15-m-geolia-e1502454147

se fixe bien sur l'adaptateur dont photo ci-jointe?
Merci d'avance de me le confirmer.
Cordialement20200517_152736.jpg

20200517_152727.jpg

Bobmoran
21/05/20-09:43

Bonjour à tous
Jeune bricoleur autodidacte, j'aurais besoin de vos lumières sur un projet.

Je viens d'enlever du carrelage au sol dans mon WC.
J'ai enlever un maximum de la colle (maison des années 60) avec un marteau burrin. Il reste néanmoins quelques traces de résidus, à hauteur de 3 ou 4 mm je pense, max 5.

Je souhaite poser des carreaux de ciment dessus.

Ma question : puis je poser directement mes carreaux ou faut il un ragreage ?

Merci à tous er belle journée

Olive31700
21/05/20-09:29

Bonjour ,j ai effectué des achats pendant le confinement ,mais au magasin j ai demandé si je pouvais réactualiser ma carte .vu la situation c était pas possible .est il possible ,avec les preuves d achats, de se faire créditer les points .j ai d autres achats à faire et c est pourquoi je vois posé la question .merci

Guillaume_30
21/05/20-09:16

Bonjour,

Le 16/05 sur internet j'ai utilisé ma remise de10% pour passer commande de carrelages, parmi c'est commande j'ai fait 3 fois la meme commande ( pour éviter de surcharger ma voiture)

- Carrelage sol et mur forte effet bois noyer Elbe l.15 x L.61 cm Ref 70606305

la premiére commande est passé normalement mais les 2 commandes suivantes dans mon suivi de commande ont depuis 5 jours le statut " N° de commande en création "

Sur mon compte bancaire l'opération carte en crous a disparu je n'ai donc pas etait débité

Il me fait absolument ces commandes car

1 j'ai essayer de simuler une nouvelle commande le modéle n'est plus disponible et si il n'est pas possible de commander je vais devoir annuler ma premiére commande et devoir trouver un nouveau modéle.

2 je n'ai plus la remise 10%

mon numero client 60868412

ma commande n°525257