Forum d'entraide

le 12 juin 2020 j'ai commandé sur internet une planche de chene. Le produit était normalement en stock. Le paiement encaissé, je vais voir sur mon compte Leroy et je vois qu'il faut attendre 15 jours. Je décide donc d'annuler ma commande ce qui est fait assez rapidement. Mais malgré deux messages sans réponse j'attends toujours le remboursement annoncé sur mon moyen de paiement.

Je signale que je n'ai jamais eu aucun souci avec cette enseine et que le Covid a quelque peu désorganisé les services. Mais la moindre des choses est de repondre aux messages puisque avoir quelqu'un au téléphone est un vrai parcours du combattant.

Amis internautes, habitués du site LEROY-MERLIN, évitez de commander sur ce site, parce que si vous recevez un produit défectueux, vous n'êtes pas remboursés.

J'en fais les frais.

Pendant le confinement, j'ai commandé un robinet mitigeur de cuisine chromé DELINIA Janine, à la réception début avril, je n'ai pas pu le déballer devant le livreur. Donc quand je l'ai ouvert chez moi, les emballages extérieurs et celui de Leroy-Merlin, était intacts, en revanche à l'intérieur le mitigeur était en 2 morceaux.

J'ai donc contacté aussitôt le service clientèle qui m'a très bien reçu, m'a adressé un mail m'informant que je serai remboursé, et depuis, silence radio de Leroy-Merlin. Malgré plusieurs appels, qui me disent toujours la même chose, deux mails auxquels Leroy-Merlin n'a jamais daigné répondre.

Je précise que j'ai proposé à Leroy-Merlin de leur renvoyer le produit défectueux, pour leur prouver ma bonne foi, ils m'ont dit que c'était inutile que je pouvais le jeter. Chose que je n'ai pas encore faite et que je tiens à leur disposition.

Je précise quand même que dans l'urgence j'ai du me débrouiller pour trouver un autre mitigeur.

Donc amis internautes, quand vous commandez, sachez que vous vous exposez à de grands risques de non remboursement en cas de problème.

Bonjour,

Suite à ma commande effectuée hier n°47043, je souhaiterais l'annuler svp.

En effet, je me suis trompée de magasin : je souhaitais commander au magasin de Vannes, or j'ai validé la commande avec le magasin de Lorient Quéven.

Pouvez-vous svp me confirmer la bonne prise en compte de ma demande ?

Vous remerciant par avance.

Sébastien ROUSSEL
[Données personnelles masquées]

Bonjour, j'ai passé une commande internet le 21/05/2020 sur vote site internet.

Le produit était indiqué comme envoyé sous 15 jours

Aujourd'hui un mois plus tard et malgrès mes 3 messages restés sans réponses envoyés par messagerie du site je souhaite annuler cette commande car je n'ai plus besoin de ce produiten raison du retard de livraison ou de réaprovisionnement de votre part.

• N° du client : 18263269
• Date de commande : 21/05/2020
• Numéro de commande 393935
• Mode de livraison : livraison à domicile

Merci d'annuler cette commande car je n'arrive pas non plus à vous joindre au numéro de téléphone indiqué sur le site.

bonjour je vous prie de bien vouloir annuler ma commande n°362330 de M MAIRE n°client 74563103

delais de livraison beaucoup trop long merci

Bonjour
Suite à un court circuit sur la liaison ecsbus

Il n y a plus de courant qui alimente les cellules

Normalement présence de courant 8-12v

Le circuit puissance de la carte électronique a grillé je pense

Carte électronique CL1S

Une idée du composants à changer ?

Merci

Bonjour pouvez-vous annuler ma commande passée sur internet le 22 6 202 numéro de commande 617740 merci d'avance

Bonjour,

je souhaite annuler et me faire rembourser la commande 350750 "Carrelage sol et mur intenso béton anthracite Time l.21 x L.18 cm"

et aussi annuler et me faire rembourser l'avoir sur les 2 paquets restant de la commande 530149 "Carrelage sol et mur forte effet bois naturel Spania l.15 x L.90 cm"

Merci à vous