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Forum d'entraide

Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
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BlankUser
24/06/20-07:09

Commande internet

Bonjour

le 25 mai j‘ai fait une commande sur votre site pour une livraison à mon domicile.

celle ci n'ai toujours pas arrivé et je souhaite me faire rembourser.

numero de facture 426355

merci bonne journée

cordialement

sebastien

BlankUser
Bonjour @Seb95320 , Désolé pour ces désagréments et cette réponse tardive. Je constate qu'effectivement il semble y avoir eu un problème de livraison. Je transmets votre demande d'annulation à notre service transport pour qu'il fasse le nécessaire. Vous serez ensuite informé du remboursement par mail. Bonne journée ! Maïder Relation Client Internet
04/07/20-13:21
BlankUser
24/06/20-06:11

Enki / Google home

Bonjour, tout fonctionnait bien mais depuis plusieurs semaines Enki ne répond plus aux ordres donnés par Google home. "Je ne peux pas établir la connexion avec enki maison". Pourriez vous m'aider svp ? (A préciser qu'avec le téléphone ça fonctionne) merc

BlankUser
Bonjour, Je vous invite à consulter l'article de notre FAQ à ce sujet qui répondra certainement à votre demande : [https://enkiapp.zendesk.com/hc/fr/articles/360014288160?mobile\_site=true](https://enkiapp.zendesk.com/hc/fr/articles/360014288160?mobile_site=true) Je reste à votre disposition. Raphaël pour la Enki\_Team
24/06/20-11:43
BlankUser
Merci ! Ça fonctionne ! Parfait !
24/06/20-11:51
BlankUser
24/06/20-06:04

associer carte maison et compte

Bonjour,

Je souhaite associer ma carte à mon compte en ligne. Comment puis-je faire ?

Merci

BlankUser
Bonjour @Adrien88 Pour la prise en charge de votre demande, je vous invite à me communiquer l'adresse mail que vous utilisez pour vous connecter ainsi que votre numéro client (présent sur votre carte maison) par message privé, svp? A bientôt ! Virginie Relation Client Internet
29/06/20-14:05
Mission suggérée Voir tout
Publiez votre première réponse sur le forum d'entraide
10
BlankUser
24/06/20-05:38

Carrelage plafond

Bonjour à tous.

J'ai récemment fait installer un poele à pellet dans notre pièce de vie.

Ayant cassé une ancienne chemiunée, j'ai un plafond qui n'est pas très propre près du conduit d'évacuation.

J'aurais aimé coller du carrelage au plafond, le meme que celui au mur pour faire une continuité et un effet de profondeur.

Il s'agit de plaquettes d'environ 15cmx30cm qui ne sont pas très lourdes.

Est il possible de coller ces plaquettes avec une colle de type mastic en tube?

Ou plutot avec de la colle à carrelage mais dont la prise est plus lente?

Ou encore des produits de type ni clou ni vis?

Je n'ai pas trouvé beaucoup d'infos à ce sujet sur internet...

Merci d'avance pour vos retours.

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BlankUser
Bof. Bonsoir. Esthétiquement, il faut reprendre ce plafond : enduit et peinture. Dommage de coller des "rustines" au dessus de ce mur en pierre de parement.
29/06/20-19:05
STUDIOZ
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, Une tôle noire qui viendrait compléter la platine d'entrée du tuyau dans le plafond me paraît être la solution la plus respectuese de ce que vous avez acutuellement avec votre poêle.
02/07/20-23:56
BlankUser
23/06/20-22:26

Annulation de commande

Bonjour

Je bessoin annuler de ma commande
Numero de client 74940418
N*644661

BlankUser
Bonjour @Tokir Je constate que votre colis a été expédié. Dans ce cas, si vous souhaitez maintenir l'annulation de votre achat, je vous invite à refuser le colis lors de la livraison. Ainsi, après réception de la marchandise en entrepôt, nous procéderons au remboursement de votre achat. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
27/06/20-12:11
BlankUser
23/06/20-21:57

Association carte leroy merlin avec compte internet ?

Bonjour, j'ai le meme probleme que bcp d'autre personne quant à la synchronisation de mes comptes entre ma carte Leroy Merlin et le compte crée sur internet, je pensais que c'atait automatique, mon probleme est que c'est une journée à -10% aujourd'hui avec ma carte et que je veux faire d'autres achats ce soir mais ça ne me propose pas les 10%, je vais faire l'achat avant 24h, pourriez vous faire le nécessaire svp, en rétroactif peut etre ? merci d'avance

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BlankUser
* Bonjour, * N de cate : 9xxxxxxxxxx * Tel : 06 xxxxxxxx, mon mail :xxxxxx@gmail.com Je crois que la validité de ma carte arrive bientot à expiration, pourriez vous m'indiquer aussi la procédure et les conditions pour la renouveler ? Merci, (édité)
07/07/20-07:40
BlankUser
@Jessdoit92 Bonjour, le rattachement de votre carte maison a été effectué, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter de votre compte afin que la mise à jour puisse apparaitre. Votre carte expire le 31/07/2020, vous pouvez après cette date renouveler en ligne directement dans votre espace personnel mais le paiement de la cotisation ne s'effectue qu'en magasin. Fanny - Relation Client Internet
07/07/20-10:12
résolu
textorm62880
Premiers gestes 🧤
23/06/20-18:44 (édité)

problème capteur 4 en 1 evology

Bonjour à tous , depuis ce matin j'ai un problème récurrent avec mes modules evology 4en1
Voilà l'info que ma box me remonte :

1.jpg

, du coup j'ai mis des piles neuves , réinstaller les deux modules incriminés et toujours pareil , un coup ils fonctionnent et 5min après plus d'info et ainsi de suite .

Je précise que j'ai 4 modules identiques chez moi et il n'y en a que 2 qui merde depuis ce matin .

2.jpg

Qu'en pensez vous ?

D'avance merci

Économies d'énergieElectricité et domotique
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BlankUser
Bonjour, Si le détecteur ouverture / mouvement s'appaire désormais en passant par cette nouvelle entrée produits, cela ne signifie pas pour autant que les produits appairés auparavant via une autre entrée ne fonctionnent pas : vous n'avez simplement sans doute pas le même écran de pilotage associé puisque l'ouverture n'est pas gérée dans ce cas. Pour vous permettre un accompagnement personnalisé et une réponse immédiate sur une question technique, je vous rappelle que notre assistance téléphonique reste le meilleur moyen de joindre un technicien. Ce forum restant plutôt un canal d'entraide entre utilisateurs. Nous sommes joignables au 0806.800.886.du lundi au samedi de 9h à 19h et au prix d'un appel local. Je reste à votre écoute. Raphaël, pour la Enki\_Team
29/06/20-07:44
textorm62880
Premiers gestes 🧤
Merci pour les explications Raphaël je comprends mieux à présent 👍👍👍🙂
30/06/20-09:11
BlankUser
23/06/20-18:37

transformer remise en carte cadeau

Bonjour,

La remise de 10% va bientôt expirer, pouvez-vous la transformer en carte cadeau !

merci, bonne journée

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Ludivine-Voixduclient
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, pourrais je avoir svp par message privé vos coordonnées pour consulter vitre dossier ?Bonne journée ! Ludivine Relation Client Leroy Merlin
16/09/20-10:25
BlankUser
Bonjour, J'ai essayé de vous transmettre mes coordonnées en message privé, mais je ne suis pas certaine que ça a fonctionné. Cordialement
17/09/20-12:27
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