Toujours en attente d'une réponse

Bonjour,

Je ne sais plus si je peux espérer une réponse quand je constate les nombreux mécontentements sur ce forum.

Dans un premier temps ma question est simple : PUIS JE ESPERER UNE REPONSE ?

En effet je passe des commandes le 22 mai sur le site de Leroy Merlin,

Début juin n'ayant aucunes évolutions sur le statut de mes commandes j'ai essayé de contacter vos services par téléphone à plusieurs reprises mais, après 15 minutes d'attente à écouter le message pour patienter la communication est coupée.

ALORS je fais un message au service client internet en suivant les instructions et à ce jour je n'ai toujours pas de réponse.

ALORS j'utilise ce forum le 17 juin, idem à ce jour pas de réponses

ALORS je me déplace au magasin et on me répond qu'il faut appeler le service client internet au 03 59 57 46 04 eux ne peuvent rien faire.

Cela fait maintenant plus d'un mois que j'ai passé ces commandes et ZERO nouvelles, j'ai vraiment l'impression de tourner en rond.

Je relance une nouvelle fois vos services mais j'envisage sérieusement d'aller plus loin et réclamer des intérêts de retard comme me le permet la loi.

Je vous laisse jusqu'au 6 juillet pour me répondre à défaut je me verrai dans l'obligation de lancer une procédure à votre encontre.

NB : j'ai été livré le 29 juin de la commande 343320 (commande du 15 mai).

Dans l'attente de votre prompte réponse

Bien cordialement

Ci-dessous le message pour lequel je n'ai toujours pas eu de réponse que j'ai envoyé sur ce forum le 17 juin :

Bonjour,

J'ai passé plusieurs commandes sur le site mais à ce jour je n'ai toujours pas été livré :

Commande 343 320 du 15 mai : montant prélevé sur mon compte, le statut indique "expédié" mais à ce jour je n'ai rien reçu. J'avais adressé un message à Leroy Merlin et j'ai eu une réponse le 3 juin de Palram m'indiquant des retards de livraison, mais depuis plus de nouvelles.

Commande 399 433 du 22 mai : statut en attente de préparation, aucunes nouvelles

Commande 399 434 du 22 mai : statut en attente de préparation, aucunes nouvelles.

Pour ces deux dernières commandes en fonction des produits les délais indiqués sur le site sont différents :

• Pour la serre et l'accesoire fenêtre le délai est plus long, disponible sous 15 jours d'après le site, là ça fait bientôt un mois que la commande est passée
• Pour la colonne de douche et le séchoir il est indiqué qu'ils sont disponible sous 6 jours, là ca fait 26 jours que je n'ai aucunes nouvelles.

Je vous remercie de faire au mieux pour me livrer au plus vite et de m'indiquer quand je vais être livré par rapport à ces trois commandes.

Bien cordialement.