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Forum d'entraide

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BlankUser
11/06/20-13:13

Bonjour,

J’ai créé mon compte client Leroy Merlin sur internet. J’ai passé une commande en magasin le même jour sans pouvoir être retrouvée dans la base de données comme ayant déjà un compte client. Le conseiller m’a donc créé un compte client (numéro 74723302). Le fait est que maintenant, je n’ai aucunement accès à mes commandes passées ou mon suivi de commande via mon compte internet. Pouvez vous me donner une solution s’il vous plaît. Merci

BlankUser
11/06/20-13:04

Je vous contact parce que j'aimerai sur la commande du climatiseur avoir un retrait en 2h au magasin de leroy merlin sur guerande 44350 au lieu d'une livraison à domicile parce que il sont du stock et aussi parce que je ne peut pas attendre suite à notre enfant voici mon numéro client 74648208

BlankUser
11/06/20-12:59

J'étais prêt à installer du PER 16 pour remplacer une vieille installation acier zingué diamètre 20 extérieur.
Ma question.
L'intérieur du PER 16 est 14 mm.
L'intérieur des raccords à compression de 16 font environ 11 mm intérieur.
Que penser du débit après le passage dans les raccords, personne ne semble en tenir compte...
Merci.

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BlankUser
11/06/20-12:11

Bonjour,

Est-il possible d'avoir un signe de vie de la part de Leroy Merlin ? Je n'ai toujours aucune nouvelle de ma commande datant du 27 mai et qui devait être livré en 5 jours. Son statut n'a pas bougé d'un centimètre.

De plus, malgré mes 3 messages de relances, je n'ai reçu aucun signe de vie de la part de votre service client. Je peux concevoir le retard, mais la moindre des choses serait au moins de répondre à vos clients pour leur expliquer la raison du retard. Jouer les morts est certainement la pire façon de montrer à quel point vous méprisez vos clients.

Bref, l'expérience leroy merlin en ligne est catastrophique, c'est certainement la dernière fois que je commande chez vous.

Toutefois, l'encaissement de mon paiement ayant été effectué, j'aimerai pouvoir bénéficier des produits que j'ai achetés si ce n'est pas trop demandé. Si toutefois votre service client voit cette bouteille à la mer, merci de faire le nécessaire et de respectez un minimum vos engagements.

Merci.

BlankUser
11/06/20-11:36

J'ai commandé des toiles imprimée livrable en magasin je me suis trompé sur la couleur j'aurai vous changer la couleur d'une toile personne ne répond au téléphone je ne sais comment faire commande n 258953 article 81996548 couleur noire la mettre en rouge merci

BlankUser
11/06/20-10:37

Bonjour,

J'ai acheté un panneau LED carré de 18W il y a 2 ans (Mai 2018) pour ma SdB.

Aujourd'hui, il n'éclaire plus mais émet un clignotement faible en permanence dès qu'on allume.

Normalement Il est encore sous-garantie (5 ans).

Y-a-t-il une procédure pour le retourner et le remplacer?

Merci pour vos conseils.

Cordialement

GR

BlankUser
11/06/20-10:14

Bonjour,

Je viens de recevoir ma tondeuse, le modèle correspond.

Pas encore ouvert le carton ni essayé la machine.

BlankUser
11/06/20-09:59

bonjour,

nous avons passé commande le 09/05/2020 d'un abris de jardin.

la commande serait partie le 13/05 d'après un mail de leroy merlin, sur le site il est indiqué le 29/05...

bref, nous arrivons pas à suivre la livraison à partir du lien... surement un souci???

après plusieurs mails, sans aucun retour, je decide de passer par facebook... sans surprise toujours pas de retour!

nous avons essayé de les appeler.... musique!!!!!! on laisse tomber, facture salée par la suite!

livraison prévue entre le 4 et 09/06... on attend toujours!

biensur prelevement effectué, et en magasin ils ne peuvent pas gérer les commandes internet!!!!!!!

nous esperons avoir une reponse par ce forum, de plus que ce n'est pas la 1ère que nous avons un souci avec eux!