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AnthonyZ
05/06/20-20:30

Bonjour,

Pouvez-vous s'il vous plait annuler ma dernière commande que je devais retirer en magasin le 13 juin ?

N° du client : 63869582

Commande : n°534144

Merci pour votre support,
Prenez soin de vous

Cordialement

Anthony

NicolaSS
05/06/20-19:12

Bonjour,

Il m'est actuellement impossible de payer en 3 fois ma commande. Seule la possibilité de payer en une fois m'est offerte.

Comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous, on parle bien de plus de 200€ d'achat et d'une livraison à domicile.
Paiement Leroy Merlin.png

C'est apparemment un soucis récurrent avec le site.
Faudrait que LM pense à changer de prestataire Web. Ils doivent perdre un sacré paquet de commandes avec ce soucis 🙂

Du coup, comment peut-on résoudre cette problématique?
A savoir que j'ai essayé différents navigateurs ; adresses IP ; Réinitialisation du panier, mais rien n'y fait.

Merci d'avance pour votre retour.

Cordialement,

Nicolas

Paiement en 3 fois indisponible
FlorieQuentin17
05/06/20-18:39

Bonjour,
J'ai acheté un aspirateur karcher wd5 il y a quelques mois. Je suis déçu par son aspiration, il n'arrive même pas à aspirer le sable dans les rainures du parquet lorsque l'on utilise le manche par exemple,
Je viens de remarquer qu'en mode soufflerie ( que je trouve faible aussi) la puissance augmente largement lorsque j'appuie sur le bouton pour décolmater. Je pense que mon aspirateur doit avoir un soucis, suis je le seul dans ce cas ?
Merci d'avance aux possesseurs de cette aspirateur pour vos réponses.

Mission suggérée Voir tout
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10
Sandie36
05/06/20-18:20

Bonjour.
Je voudrais savoir si je déclenche ma remise au magasin de chateauroux(le poinconnet)
Et que j'ai certain articles que je voulais ne sont plus disponibles ici.
Si je vais les chercher au magasin à Tours, est ce que ma remise fonctionne aussi?
Je suis client Passion.
Par contre j'ai fait ma carte au magasin de chateauroux.
Merci pour votre réponse.

Sp4rKy
Premiers gestes 🧤
05/06/20-18:06

Bonjour à tous,

nous aménageons notre garage en salle de "loisirs", et souhaitons donc poser un parquet (stratifié vraissemblablement).

Seulement voila, le sol du garage n'est absolument pas droit. suivant les zones, par rapport au point le plus haut, on varie entre ~ -10 et -40mm. La surface au sol totale est de environ 30 m2. Je pense casser la zone qui est entre 0 et -10mm car elle est sur une petite surface, la majorité du garage étant à au moins -10mm.

La surface à compenser est de environ 27m2/cm (je ne sais pas comment exprimer cette valeur, en gros si je prends des couches de 1m2 sur 1cm, j'en ai 27 pour être a peu pret partout à niveau).

J'ai d'abord pensé au ragréage fibré, mais vu la quantité nécessaire (~ 15kg /m2/cm d'épaisseur) et le tarif ( ~ 1e du kg) cela nous amène à une facture autour des 450/500e juste pour le ragréage 😞

A coté de ça, je suis tombé sur du mortier fibré (toujours chez PRB) : https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/mortier-fibre-prb-30-kg-e68329 qui annonce permettre de faire des mini chapes de 1 à 4cm et annonce une conso de l'orge de 20kg/m2/cm, mais à 3 fois moins cher. le sac Pour 27m2, on serait à ~225e

Du coup, j'ai du mal à comprendre la différence entre les 2 et si il y a une raison de ne pas prendre le mortier ?

Le but une fois le sol lissé est de mettre une sous couche de 5mm et ensuite un strat.

Pour info, sur ~ 2m2 ca sera du carrelage qu'on fera arriver à fleur deu parquet.

Merci d'avance pour vos recommandations.

Argass78
05/06/20-17:41

Bonjour,

Je vous sollicite savoir si vous pourriez m'aider !

J'ai changé mon interrupteur dans un couloir ainsi que mes ampoules (je suis passé de 2 halogènes a 2 led en achetant les adaptateurs et supprimant les transfo).

Lorsque je réalise les branchements mon interrupteur ne fonctionne plus 😞

Bien entendu, en bon novice, je n'ai pas pris de photo avant de tout démonter 😁
Vous trouverez l'état actuel (qui ne fonctionne pas) ici : https://drive.google.com/folderview?id=105K9WJertw5hSX3YUegMpCOUaUCcsBUW

Help ? 😁

Julien056
05/06/20-17:36

Bonjour j'ai réaliser une commande sur le site d'un spa confirmation de payement réussi commande confirmé commande réaliser sans compte en revanche aucun mail de confirmation avec numéro de commande merci d'avance pour votre suivi cordialement

Raphaël@Enki_Team
Premiers gestes 🧤
05/06/20-16:35

Cher(e) utilisatrice, utilisateur d'Enki,

Malgré la crise sanitaire, l'équipe Enki est restée mobilisée pour permettre la sortie de nouvelles fonctionnalités majeures et l’arrivée de nouveaux produits compatibles. Nous sommes donc très heureux aujourd’hui de vous annoncer l’arrivée la semaine prochaine de la mise à jour 1.11.

Quand et comment cela va se dérouler ?

Etape 1 : Dans la nuit de lundi 8 à mardi 9 juin 2020, entre 22h30 et 6h du matin : indisponibilité totale de tous les services Enki (accès à l'application, lancement des scénarios, notifications…)

Pour permettre le bon déroulement de cette mise à jour, cette indisponibilité est nécessaire. Nous sommes parfaitement conscients des désagréments que peut causer cette situation, et c’est pourquoi nous mettons à votre disposition - pour toute question ou besoin de précision - notre assistance téléphonique au 0806.800.886, du lundi au samedi de 9h à 19h, et au prix d’un simple appel local.

Etape 2 : A partir de 6h du matin le mardi 9 juin 2020, vous retrouverez le plein usage de vos scénarios programmés et conditionnels, ainsi que le pilotage de toute action via les boutons et télécommandes ou via vos assistants vocaux.

Notez bien toutefois que durant toute la journée du mardi 9 juin, il est possible que vous ne puissiez pas accéder à l’application Enki depuis votre smartphone. Google et Apple nous ont en effet annoncé des délais de validation des applications mobiles plus longs que d’habitude en raison de la crise du COVID-19, et ne s’engagent pas sur un délai précis.

Etape 3 : Dès disponibilité de la mise à jour de l’application sur le Play Store (Android) ou l’App Store (IOS), il vous faudra alors impérativement l’installer – surtout si cela ne se fait pas de façon automatique sur votre smartphone - pour profiter pleinement des nouveautés.

Pour connaître tout le détail du contenu de cette mise à jour, rendez-vous sur notre nouvelle vidéo "Minute Enki"

En quelques mots, voici les principales nouveautés en question :

Nouveaux produits compatibles :

  • Moteurs de portes de garage RTS en marque Somfy
  • Radiateurs électrique Alidea verticaux en marque Equation
  • Moteurs de volet roulant en marque Noveo

Nouvelles fonctionnalités majeures :

  • Programmation de scénarios calés sur les heures de lever/coucher du soleil : idéal pour la gestion automatique des volets roulants. La démo est ici : www.youtube.com/watch?v=tV3DjhbI0pQ
  • Refonte de « Mes Chauffages » : ergonomie plus fluide et plus simple, programmation horaire simplifiée, possibilité d’ajouter les ordres de chauffage dans les scénarios manuels et conditionnels… Un aperçu ici : https://www.youtube.com/watch?v=a-5aCbR8p4I

Nous vous remercions pour votre confiance !

Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute question ou besoin d'aide
- Par téléphone: 0.806.800.886, du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)
- Depuis l'application : via le menu "Contact"

L'équipe Enki